TikTok là nền tảng có số lượng người theo dõi đông đảo, với gần 1,6 tỷ người dùng trên toàn cầu (theo Báo cáo Data Reportal năm 2025). Hiểu và đo lường số liệu TikTok là điều cần thiết nếu bạn muốn nổi bật trên nền tảng đông người sử dụng này.
Để hiểu được xu hướng và hành vi của người dùng trên TikTok, việc theo dõi các số liệu của kênh và nền tảng là điều vô cùng quan trọng. Các số liệu về nội dung, người theo dõi, tương tác và đơn hàng giúp bạn đánh giá được hiệu suất hoạt động của kênh và đưa ra các hướng cải thiện mức độ tiếp cận, tương tác giữa thương hiệu của bạn và người dùng.
Cùng Ori tìm hiểu ngay 12 số liệu TikTok cần đo lường giúp bạn hiệu chỉnh nội dung, bứt phá năng suất!
1, Lượt xem video
Lượt xem video đo lường tổng số lần video của bạn được xem.
Lượt xem càng cao đồng nghĩa với việc video của bạn càng có tiềm năng viral. Vì vậy, nhiều người và thương hiệu hướng đến mục tiêu video có càng nhiều người xem càng tốt, vì khi đó độ nhận diện của bạn sẽ được lan toả rộng rãi hơn.
Vậy làm thế nào để đo lượt xem video?
Bạn có thể tìm thông tin về lượt xem của mình trong tab Tổng quan về hồ sơ → tab Nội dung trong công cụ phân tích TikTok có tên là “Creator Center”. Có hai tab để lựa chọn - hiệu suất video và người xem.
Tab Hiệu suất cho biết:
- Thời gian trung bình mọi người xem video của bạn
- Có bao nhiêu người đã xem toàn bộ video
- Số lượng người theo dõi đến sau khi xem nội dung cụ thể này
- Tổng thời gian mọi người xem video
Trong tab Người xem, bạn sẽ biết:
- Tổng số người xem
- Loại người xem (người theo dõi/ người không theo dõi và người xem quay lại/ người xem mới)
- Giới tính người xem
- Lượt xem video theo khu vực
Với tính năng này, bạn có thể theo dõi cách nhiều nội dung và chiến lược quảng cáo khác nhau thu hút lưu lượng truy cập vào hồ sơ của bạn để bạn có thể điều chỉnh chiến lược và tạo ra nội dung thành công.
Trung tâm sáng tạo TikTok: Tab hiệu suất
Trung tâm sáng tạo TikTok: Tab Người xem
2, Khối lượng đề cập
Một số liệu TikTok thường được đánh giá thấp nhưng lại rất quan trọng là khối lượng đề cập, cho biết:
- Ai là người đang nói về thương hiệu của bạn?
- Những người này nói về thương hiệu của bạn như thế nào?
- Họ cảm thấy như thế nào về phương tiện của bạn?
Bằng cách theo dõi các đề cập trên TikTok, các thương hiệu có thể kiểm soát các cuộc trò chuyện về họ để điều chỉnh thông điệp nếu cần.
Đôi khi, chúng ta nghĩ rằng chiến dịch của mình hoàn hảo và mọi người sẽ thích nó, nhưng rồi… thực tế mới xuất hiện. Theo dõi đề cập cho phép bạn phản hồi nhanh chóng. Ngoài ra, bạn có thể hiểu rõ đối tượng khán giả của mình và cải thiện chiến lược tiếp thị TikTok.
Đo lường lượt đề cập như thế nào?
Bạn có thể tìm thấy các đề cập xã hội trong hồ sơ TikTok của mình. Những đề cập được thêm vào bằng “@” sẽ xuất hiện trong danh sách thông báo của bạn.
Trung tâm sáng tạo của nền tảng cho phép bạn lọc thông báo để bạn có thể chỉ nhận được thông báo về đề cập và thẻ được liệt kê ở một nơi.
(Tùy chọn thông báo trong TikTok)
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội để biết được các đề cập về thương hiệu của bạn từ khắp nơi trên internet. Các công cụ lắng nghe xã hội phổ biến là buzzmetrics, Hootsuite.
3, Người theo dõi
Số liệu về người theo dõi TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược TikTok của bạn và đạt được sự tăng trưởng và tương tác dài hạn. Chúng giúp bạn hiểu rõ người theo dõi mình để có thể tinh chỉnh chiến lược và tăng cường tương tác.
Sự tăng trưởng liên tục của người theo dõi cho thấy sự cộng hưởng về nội dung.
Sau đây là số liệu về người theo dõi TikTok:
- Tổng số người theo dõi – tổng số người dùng theo dõi tài khoản của bạn, bao gồm mọi thay đổi xảy ra trong khoảng thời gian đã chọn.
- Giới tính – số liệu này cho biết sự phân bổ người theo dõi của bạn theo giới tính.
- Quốc gia/khu vực – Chỉ số này cho biết người theo dõi bạn đến từ đâu và được xếp hạng theo quốc gia.
- Hoạt động của người theo dõi – tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về thời gian người theo dõi bạn hoạt động tích cực nhất trên TikTok (thường là thời điểm tốt nhất để đăng bài)
- Độ tuổi – đây là thông tin chi tiết về độ tuổi của người theo dõi bạn.
Làm thế nào để đo lường?
Bạn có thể truy cập số liệu của người theo dõi mình thông qua TikTok Analytics và có thể lọc dữ liệu theo thời gian.
4, Lượt xem hồ sơ
Lượt xem hồ sơ trên TikTok hiển thị số lần người dùng đã truy cập tài khoản TikTok của bạn.
Chỉ số này cho thấy mức độ quan tâm đến thương hiệu của bạn và tiết lộ liệu nội dung có thu hút người dùng khám phá thêm về bạn ngoài video xuất hiện trên trang "Dành cho bạn" hay không.
Nhiều lượt xem hồ sơ có thể biểu thị một chiến lược nội dung hiệu quả, thúc đẩy người xem tương tác nhiều hơn với video của bạn.
Làm thế nào để đo?
Bạn có thể dễ dàng truy cập số liệu thống kê về lượt xem hồ sơ trong tab 'Số liệu chính' trong bảng điều khiển phân tích TikTok của bạn.
Bạn nên theo dõi số liệu này thường xuyên để đánh giá xem nội dung hoặc nỗ lực quảng cáo khác nhau ảnh hưởng như thế nào đến mức độ quan tâm đến hồ sơ của bạn.
5, Người xem duy nhất
Số liệu này đo lường số lần một cá nhân cụ thể đã xem video của bạn. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mức độ nội dung thu hút người dùng mới và giúp bạn theo dõi sự tăng trưởng của lượng khán giả một cách hiệu quả.
Làm thế nào để đo?
Tìm số liệu thống kê người xem duy nhất trong 'Content Insights' của TikTok analytics. Có thể truy cập dữ liệu từ phạm vi ngày đã chọn.
6, Phạm vi tiếp cận mạng xã hội
Phạm vi tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội trên TikTok liên quan trực tiếp đến người xem. Số liệu này là về việc đếm số lượng tài khoản duy nhất xem nội dung được liên kết với thương hiệu của bạn.
Đây là một trong những số liệu quan trọng nhất của TikTok vì nó cho bạn biết thông điệp của bạn lan truyền đến đâu.
Đo lường phạm vi tiếp cận như thế nào?
Thật không may, TikTok có khả năng đo lường phạm vi tiếp cận của bạn rất hạn chế.
Bạn có thể đếm số lượt xem có được trên tất cả video của mình trong một khoảng thời gian nhất định và tổng hợp lại, nhưng phương pháp này không hoàn hảo.
Nếu bạn muốn làm đúng, bạn nên sử dụng các ứng dụng như Brand24, Hootsuite hoặc Sprout Social. Những ứng dụng này cung cấp cho bạn dữ liệu không chỉ về TikTok, giúp bạn hiểu rõ hơn về khả năng hiển thị nội dung của mình.
7, Tương tác
Tương tác trên TikTok là tất cả về cách người dùng tương tác với bài đăng video của bạn. Số liệu này bao gồm lượt thích, lượt bình luận, chia sẻ và lưu.
Số liệu này phản ánh trực tiếp hiệu suất TikTok của bạn và cho thấy nội dung của bạn hấp dẫn như và tương tác như thế nào. Tỷ lệ tương tác cao hơn thường phản ánh hiệu suất TikTok của bạn tốt hơn và được thuật toán TikTok hỗ trợ tốt hơn.
Bạn có thể đo lường mức độ tương tác bằng cách kiểm tra phần “Tương tác” của bạn phân tích trên TikTok. Phân tích chi tiết giúp bạn xác định loại nội dung nào tạo ra nhiều tương tác nhất, từ đó hiệu chỉnh chiến lược content cho phù hợp.
8, Hiệu suất hashtag
Hiệu suất hashtag đo lường mức độ hiệu quả của các hashtag được sử dụng trong video TikTok của bạn. Hiểu được hashtag nào giúp tăng khả năng hiển thị và tương tác có thể tác động đáng kể đến phạm vi tiếp cận và thành công của nội dung của bạn.
Các hashtag hiệu quả giúp đưa bài đăng video của bạn đến đúng đối tượng và trong các cuộc trò chuyện thịnh hành – giống như trong SEO cơ bản.
Cách đo lường:
1, Bạn có thể sử dụng phân tích 'Discovery' của TikTok để theo dõi hiệu suất của các hashtag cụ thể. Bao gồm lượt xem, tương tác và sức hút chung mà các video sử dụng một số hashtag nhất định nhận được.
2, Sử dụng các công cụ của bên thứ ba như Brand 24, TikTok Analysis để khám phá hashtag nào đang thịnh hành, hashtag của thương hiệu bạn đang được quan tâm
Công cụ này có thể theo dõi các hashtag và từ khóa liên quan đến thương hiệu hoặc ngành của bạn trên TikTok và sau đó giúp bạn xác định các xu hướng và chủ đề phổ biến mà bạn có thể tận dụng trong chiến lược tiếp thị TikTok của mình.
9, Số liệu video trực tiếp
Video trực tiếp trên TikTok tạo ra một danh mục số liệu hoàn toàn khác để theo dõi, bao gồm:
- Tổng thời lượng: Tổng thời gian bạn dành để lưu trữ video trực tiếp.
- Người theo dõi mới: Tổng số người dùng phát hiện ra tài khoản TikTok của bạn thông qua buổi phát trực tiếp này và theo dõi bạn.
- Số lượng người xem nhiều nhất: Danh sách những người dùng xem phiên phát trực tiếp của bạn nhiều nhất trong khoảng thời gian đã chọn.
- Người xem duy nhất: Chỉ số người dùng đã xem video trực tiếp của bạn ít nhất một lần.
- Kim cương: Khi bạn tạo video trực tiếp, người dùng có thể gửi cho bạn những món quà ảo gọi là "kim cương". Sau đó, bạn có thể đổi những viên kim cương này lấy tiền thật.
- Số liệu này cho biết số lần video trực tiếp của bạn mang lại cho bạn những món quà đó.
Làm thế nào để đo?
Sau khi chuyển sang tài khoản doanh nghiệp và xuất bản nội dung trực tiếp, bạn có thể truy cập "Live Center" do TikTok cung cấp. Tại đây, bạn có thể tìm thấy dữ liệu về hiệu suất trực tiếp của mình theo một khung thời gian cụ thể.
10, Tỷ lệ tương tác
Tỷ lệ tương tác là một số liệu quan trọng trên TikTok nếu bạn muốn đánh giá hiệu suất của mình. Nó phản ánh mức độ hấp dẫn và lôi cuốn của video đối với khán giả.
Làm thế nào để đo?
Tỷ lệ tương tác được tính bằng số lượt thích, bình luận và chia sẻ nội dung của bạn nhận được và so sánh với số lượt xem.
Công thức ở đây rất đơn giản:
Tỷ lệ tương tác = tổng số lượt tương tác (mỗi lượt thích, chia sẻ và bình luận) chia cho tổng số lượt xem, nhân với 100.
11, Điểm hiện diện
Điểm hiện diện là một trong những số liệu quan trọng để hiểu tác động của bạn. Nó cho thấy mức độ hiển thị và hoạt động chung của tài khoản TikTok của bạn.
Điểm hiện diện kết hợp các yếu tố như tốc độ tăng trưởng người theo dõi, tần suất nội dung và mức độ tương tác để cung cấp cái nhìn tổng quan toàn diện về sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu bạn.
Việc tính điểm hiện diện trực tuyến đòi hỏi các công cụ phân tích tiên tiến có thể biên soạn và phân tích dữ liệu trên nhiều chỉ số hiệu suất và đưa ra điểm số duy nhất giúp bạn hiểu được mức độ hiện diện của thương hiệu.
(Điểm hiện diện theo Brand 24)
Dựa vào đây, bạn có thể thấy điểm hiện diện của bạn thay đổi thế nào theo thời gian.
12, Video thịnh hành
Chỉ số này cung cấp cái nhìn tổng quan về chín video có lượt xem tăng nhanh nhất trong 7 ngày qua. Bạn có thể nhấp vào từng video để biết thông tin chi tiết hơn (thời gian trung bình mọi người xem video của bạn, tổng thời gian phát, số người xem toàn bộ video, và số lượng người theo dõi mới mà được nhờ nội dung đó)
Làm thế nào để đo lường video thịnh hành?
Bạn có thể kiểm tra video lan truyền của mình trong Trung tâm sáng tạo > Nội dung > Video thịnh hành.
Và đây là những gì bạn nhận được:
(Video thịnh hành trên TikTok)
KẾT LUẬN
Việc hiểu rõ các chỉ số TikTok sẽ giúp bạn hiểu hơn về người dùng trên nền tảng, cũng như khách hàng mà bạn hướng đến. Ori hy vọng việc nắm rõ 12 chỉ số trên có thể giúp bạn tối ưu hoá được nội dung và hiệu quả performance trên nền tảng thịnh hành này.
