Bất kể loại sản phẩm hay dịch vụ nào, việc hợp tác với Influencer (Người ảnh hưởng) có thể giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, bước đầu tiên và cũng là thách thức lớn nhất chính là xây dựng Influencer Outreach, hay còn gọi là tiếp cận người ảnh hưởng hiệu quả.


Hiện nay, Influencer và người sáng tạo nội dung ngày càng trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược marketing trên mạng xã hội. Nhiều thương hiệu đã và đang tận dụng Influencer Marketing để tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng tin với khách hàng.


Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm và hợp tác hiệu quả với Influencer phù hợp, Sprout Social, công cụ quảng cáo mạng xã hội tại Mỹ, đã xây dựng chiến lược Influencer Outreach với 4 giai đoạn quan trọng.


Cùng khám phá cách tiếp cận, lựa chọn Influencer phù hợp và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững cho thương hiệu qua bài viết sau. 


Influencer Outreach là gì? 


Trong thời đại công nghệ ngày nay, Influencer Outreach đã trở thành một chiến lược marketing không thể thiếu đối với nhiều thương hiệu. Đây là quá trình tiếp cận và hợp tác với những người có ảnh hưởng nhằm quảng bá thương hiệu, thường được thực hiện thông qua nghiên cứu kỹ lưỡng và giao tiếp trực tiếp qua tin nhắn hoặc email. Tuy nhiên, cần phân biệt rõ Influencer Outreach với Brand Pitch - thuật ngữ chỉ việc Influencer chủ động liên hệ với thương hiệu để đề xuất hợp tác.


Không giống như một số chiến lược marketing mang tính giao dịch đơn thuần, hợp tác với Influencer tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, mang lại lợi ích cho cả hai bên. Thương hiệu có cơ hội tiếp cận với tệp khách hàng tiềm năng từ lượng người theo dõi của Influencer, trong khi Influencer được trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ và nhận thù lao tương ứng. Đồng thời, cả hai bên đều có thể tận dụng cơ hội này để tạo ra những nội dung mới mẻ, hấp dẫn.


Mức độ hợp tác với Influencer có thể linh hoạt tùy theo nguồn lực quản lý của thương hiệu. Một số thương hiệu lựa chọn làm việc với một nhóm nhỏ những Influencer đáng tin cậy, trong khi những thương hiệu khác có thể mở rộng quy mô hợp tác lên hàng trăm, thậm chí hàng nghìn người. Theo báo cáo năm 2024 của Statista, 38% thương hiệu đã hợp tác với ít nhất 10 Influencer, trong khi 62% còn lại làm việc với số lượng lớn hơn. Đặc biệt, 15% trong số đó đã hợp tác với hơn 1000 Influencer, cho thấy mức độ phổ biến và tầm quan trọng ngày càng tăng của chiến lược này.



Quá trình tiếp cận Influencer của thương hiệu nên bắt đầu từ việc tìm kiếm đối tượng phù hợp, sau đó mở rộng quy mô khi ngân sách và nguồn lực cho phép. Tuy nhiên, điều cốt lõi không nằm ở số lượng mà ở chất lượng mối quan hệ. Thương hiệu cần duy trì sự kết nối chặt chẽ và xây dựng quan hệ bền vững với từng Influencer để tối ưu hiệu quả hợp tác.


4 bước xây dựng chiến lược Influencer Outreach hiệu quả mà các thương hiệu cần biết


1. Xác định chiến lược Influencer Marketing tổng thể


Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong chiến lược Influencer Marketing là xác định rõ định hướng tổng thể. Trước khi bắt đầu, các thương hiệu cần liệt kê những mục tiêu chính muốn đạt được thông qua việc hợp tác với Influencer. Đồng thời, các thương hiệu nên xác định mục tiêu cụ thể cho từng chiến dịch và đảm bảo rằng chúng phù hợp với chiến lược chung.


Một số mục tiêu phổ biến trong Influencer Marketing bao gồm:

  • Tăng lượng nội dung do người dùng tạo ra (UGC)
  • Xây dựng niềm tin vào thương hiệu
  • Nâng cao nhận thức về sản phẩm/dịch vụ mới
  • Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn
  • Khuyến khích đánh giá từ người dùng
  • Thúc đẩy doanh số bán hàng
  • Tăng lưu lượng truy cập website và lượng người theo dõi trên mạng xã hội



Những mục tiêu này đóng vai trò kim chỉ nam cho toàn bộ chiến lược Influencer Outreach và các chiến dịch của thương hiệu. Chúng không chỉ quyết định loại Influencer cần hợp tác mà còn ảnh hưởng đến ngân sách cũng như cách đánh giá hiệu quả hợp tác.


Việc xác định rõ mục tiêu ngay từ đầu giúp thương hiệu tập trung nguồn lực và đo lường chính xác kết quả chiến dịch. Đồng thời, nó cũng hỗ trợ trong việc lựa chọn Influencer phù hợp - những người có thể tạo ra tác động thực sự đối với mục tiêu đã đề ra.


Tuy nhiên, mục tiêu chiến dịch không phải lúc nào cũng cố định. Tùy vào từng giai đoạn hoặc chiến dịch cụ thể, thương hiệu cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh để đảm bảo chúng luôn phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể.


2. Xác định Influencer phù hợp với chiến dịch


Bước quan trọng nhất trong Influencer Outreach không chỉ nằm ở việc tìm kiếm những người có lượng người theo dõi lớn mà quan trọng hơn là lựa chọn Influencer có giá trị và đối tượng khán giả phù hợp. Một chiến dịch thành công không chỉ dựa trên độ phủ sóng mà còn phải đảm bảo mức độ tương tác và sự kết nối giữa Influencer với thương hiệu.  


Hiện nay, Influencer được phân loại thành bốn nhóm chính dựa trên số lượng người theo dõi:  

  • Mega-Influencer & người nổi tiếng: Trên 1 triệu người theo dõi  
  • Macro-Influencer: Từ 100.000 đến 1 triệu người theo dõi  
  • Micro-Influencer: Từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi  
  • Nano-Influencer: Dưới 10.000 người theo dõi  



Tùy vào mục tiêu chiến dịch, thương hiệu có thể lựa chọn nhóm Influencer phù hợp. Micro và Nano-Influencer thường có tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn, giúp tạo ra sự kết nối chặt chẽ với người tiêu dùng. Trong khi đó, Macro và Mega-Influencer lại có sức ảnh hưởng lớn hơn, phù hợp với những chiến dịch cần độ phủ rộng và nâng cao nhận diện thương hiệu.


Bên cạnh quy mô, thương hiệu cũng nên chú trọng đến sự đa dạng khi tìm kiếm Influencer. Việc hợp tác với nhiều Influencer trên các nền tảng khác nhau giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo ra nội dung đa dạng hơn. Thương hiệu có thể lựa chọn Influencer dựa trên nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, nền tảng mạng xã hội yêu thích và hành vi mua sắm.  


Những Influencer có giá trị tương đồng với thương hiệu thường mang lại hiệu quả cao hơn. Ví dụ, thương hiệu thực phẩm chay Biona Organic đã hợp tác với Christinasots, một Macro-Influencer thuần chay tại Anh, để sáng tạo công thức độc đáo sử dụng sản phẩm của thương hiệu. Chiến dịch này không chỉ tạo ra nội dung hấp dẫn mà còn mang lại hơn 788.000 lượt hiển thị, gia tăng đáng kể mức độ nhận diện thương hiệu.  



Bên cạnh đó, mỗi nền tảng mạng xã hội có đặc thù riêng, vì vậy thương hiệu cần điều chỉnh chiến lược tiếp cận sao cho phù hợp. Ví dụ, Instagram là nền tảng phổ biến để khám phá sản phẩm, với 61% người tiêu dùng cho biết đây là kênh mạng xã hội họ ưu tiên. Trên Instagram, tỷ lệ tương tác là yếu tố quan trọng, và thương hiệu nên tìm kiếm những Influencer có tỷ lệ tương tác ít nhất 3%. Điều này cho thấy mức độ kết nối chặt chẽ với khán giả, từ đó đảm bảo thông điệp của chiến dịch được truyền tải hiệu quả.  


Bên cạnh tỷ lệ tương tác, loại nội dung mà Influencer tạo ra cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu chiến dịch yêu cầu video, thương hiệu cần hợp tác với những Influencer có kinh nghiệm và kỹ năng sản xuất Reels trên Instagram để đảm bảo nội dung thu hút và phù hợp với đối tượng mục tiêu.  


Mặt khác, với nền tảng TikTok, các Influencer thường sở hữu lượng người theo dõi thuộc những nhóm sở thích rất cụ thể. Vì vậy, thương hiệu cần dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng để tìm ra Influencer có đối tượng khán giả tương thích cao với thương hiệu.  



Một cách hiệu quả để khai thác TikTok là theo dõi các xu hướng (Trends) và "Subculture" (Văn hóa phụ). Mỗi subculture trên TikTok đại diện cho một cộng đồng có sở thích và giá trị riêng biệt, giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng một cách chính xác hơn. Khi áp dụng chiến lược tiếp thị ngách thông qua subculture, thương hiệu không chỉ giảm được cạnh tranh mà còn tối ưu hóa chi phí marketing.  


3. Lập kế hoạch thanh toán hợp lý cho Influencer


Sau khi xác định danh sách Influencer tiềm năng, bước tiếp theo là lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. Để đưa ra mức đề xuất hợp lý, thương hiệu cần hiểu rõ mặt bằng giá trong thị trường Influencer Marketing. Chi phí hợp tác sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm tầm ảnh hưởng của Influencer, loại nội dung, số lượng nội dung cần sản xuất, cũng như mô hình trả phí được áp dụng.


Hiện nay, có nhiều mô hình bồi thường phổ biến như:

  • Trả phí theo bài đăng (Per Post)
  • Trả phí theo số lượng người theo dõi (Per Follower)
  • Trả phí theo lượt xem (Per View)


Ngoài ra, thương hiệu cũng có thể cân nhắc các chiến lược thanh toán khác, chẳng hạn như tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), cung cấp sản phẩm/phần mềm miễn phí, hoặc thiết lập hợp đồng hợp tác dài hạn. Những mô hình này không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn tạo ra mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và Influencer.


Một ví dụ điển hình về hình thức hợp tác sáng tạo là chiến dịch giữa SeaVees và Influencer ẩm thực Lahbco. Thay vì trả tiền theo bài đăng, SeaVees đã hợp tác với Lahbco để thiết kế một đôi giày độc quyền, lấy cảm hứng từ giá trị cá nhân và phong cách sống của anh ấy. Chiến dịch này không chỉ thu hút sự quan tâm của người theo dõi Lahbco mà còn mang ý nghĩa nhân văn khi toàn bộ doanh thu từ việc bán giày được quyên góp cho Trung tâm Ali Forney, một tổ chức hỗ trợ thanh thiếu niên LGBTQ+ vô gia cư ở New York. Đây là một ví dụ xuất sắc về mô hình bồi thường sáng tạo, nơi cả thương hiệu, Influencer và cộng đồng đều hưởng lợi.



Chuẩn bị kỹ lưỡng đề xuất bồi thường là một bước quan trọng trong chiến lược Influencer Outreach. Khi thương hiệu cân nhắc kỹ các yếu tố như tầm ảnh hưởng của Influencer, loại nội dung và mô hình hợp tác, họ có thể đưa ra những đề xuất hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của các đối tác tiềm năng. Đồng thời, việc này cũng giúp đảm bảo chiến dịch Influencer Marketing mang lại giá trị cao nhất cho ngân sách thương hiệu.


4. Giữ mối quan hệ lâu dài với các Influencer quen thuộc


Bước cuối cùng trong Influencer Outreach, chính là duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với Influencer. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho thương hiệu mà còn tạo ra giá trị bền vững cho cả hai bên, như: 

  • Tiết kiệm thời gian và công sức trong các chiến dịch tiếp theo, do không cần tìm kiếm và làm quen với Influencer mới.
  • Tăng độ tin cậy khi khán giả thấy sự xuất hiện thường xuyên của thương hiệu trong nội dung của một Influencer quen thuộc.
  • Có cơ hội thỏa thuận các gói hợp tác dài hạn, thường mang lại lợi ích tài chính tốt hơn so với từng chiến dịch riêng lẻ.
  • Nâng cao nhận diện và lòng tin từ khán giả của Influencer, vì sự hợp tác lâu dài tạo cảm giác chân thực và đáng tin cậy hơn.


Một ví dụ điển hình về chiến lược này là NakeyJakey, một YouTuber nổi tiếng trong lĩnh vực gaming. Anh đã xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với các thương hiệu công nghệ như OperaGX và RocketMoney. Thay vì chỉ xuất hiện một lần, NakeyJakey thường xuyên tích hợp quảng cáo một cách tự nhiên vào những video hài hước về trò chơi điện tử. Sự kết hợp này không chỉ giúp tăng mức độ tương tác mà còn nâng cao đáng kể nhận diện thương hiệu và lòng tin của khán giả dành cho các công ty mà anh hợp tác.



Việc đầu tư vào mối quan hệ lâu dài với Influencer không chỉ giúp thương hiệu tối ưu ngân sách mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với khán giả. Khi một Influencer gắn bó với thương hiệu trong thời gian dài, người theo dõi của họ cũng có xu hướng tin tưởng và quan tâm hơn đến sản phẩm/dịch vụ được quảng bá.


Như Quỳnh (Theo Sprout Social


Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.