[Event HCM] What The Hell Is Marketing Automation

Khi nói đến Marketing Automation, nhiều người vẫn lầm tưởng rằng đó là việc sử dụng những công cụ “tự động hóa” như tự động gửi email hay sms (spam) hay các công cụ tự động like, tự động post các group facebook, công cụ tự động scrape UID, email, số điện thoại… Nhưng thật ra những công cụ được tự động hóa ấy không phải là Marketing Automation, và cũng không được gọi là Marketing.

Vậy thì Marketing Automation nên được hiểu đúng như thế nào?

Marketing Automation chính là việc xây dựng một hệ thống kỹ thuật để hỗ trợ cho các hoạt động truyền thông và tương tác với khách hàng, giúp những công việc lập đi lập lại có thể được xử lý nhanh chóng hơn, giảm thiểu sai sót và tăng trải nghiệm của khách hàng.

Marketing Automation có thể được hiểu như một quy trình bao gồm rất nhiều thứ khác nhau:
– Quản lý khách hàng (CRM)
– Chăm sóc khách hàng bằng điện thoại (call center)
– Tự động hóa việc tương tác với khách hàng bằng email / SMS
– Hệ thống hóa các báo cáo về các chỉ số digital
– Tự động hóa việc đăng tải nội dung trên social
v.v…

Nội dung chương trình lần này chúng ta đến với phần chia sẻ từ các diễn giả có nhiều kinh nghiệm trong mảng Marketing Automation, là những người đang cung cấp các giải pháp, là những người đã trực tiếp tham gia vào việc phát triển quy trình Marketing Automation cho doanh nghiệp mình để mang đến cho bạn những kiến thức hữu ích và giúp bạn giải đáp các thắc mắc về chủ đề này.

Đối tượng tham dự chương trình:

• Các chủ doanh nghiệp muốn tìm hiểu về Marketing Automation để tối ưu hoạt động giữa phòng phân tích, marketing và sales.
• Các nhà tiếp thị trực tuyến đang tìm cách tối ưu hoạt động Marketing cho nhiều nhóm đối tượng trên nhiều kênh.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ Marketing Automation như CRM, SMS, Email Marketing… để lắng nghe nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp Việt.

Chương trình Marketing Automation của UAN hướng đến việc cung cấp cho người tham dự những kiến thức về việc tự động hóa các tác vụ của marketing để giúp công việc hằng ngày của họ hiệu quả hơn.

Các diễn giả chia sẻ chủ đề lần này bao gồm:

Tú Bùi – Marketing Director @ Ringier Vienam – chia sẻ về tổng quan marketing automation và CRM: marketing automation là gì? Những gì có thể automate được? tương lai của Marketing Automation? CRM đóng vai trò như thế nào trong marketing automation?

Hạnh Lê – COO @ PMAX – chia sẻ về việc tự động hóa các report dashboard với các công cụ và extension, add-on cũng như việc tự động hóa việc quảng cáo.

Tâm Vũ – CEO @ VHT – chia sẻ về việc tự động hóa với email / SMS và Call Center. Tự động trigger gửi customized email theo customer journey và business process (lead nurturing). Tự động gọi điện khách hàng để confirm đơn hàng, tự động quay số, giảm thiểu nhân sự và tiết kiệm thời gian.

Kiên Đoàn – CEO @ YouNet Digital – chia sẻ về Social Management: tự động hóa việc quản lý social schedule, đăng tải các thông tin, nội dung, tổng kết các report, data monitoring vào một chỗ, chia sẻ thêm về Social CRM và các ứng dụng của nó? Social CRM tồn tại song song bên cạnh các hệ thống CRM khác như thế nào?

Nội dung chương trình
8:00 – 8:15 – Giới thiệu chương trình
8:15 – 8:30 – Tổng Quan Marketing Automation
8:30 – 9:00 – Vai Trò Của CRM trong Marketing Automation
9:00 – 9:45 – Tự Động Hóa Tối Ưu Quảng Cáo và Báo Cáo
9:45 – 10:00 – Nghỉ giải lao
10:00 – 10:45 – Tự Động Hóa Email / SMS và Call Center
10:45 – 11:30 – Social Management và Social CRM
11:30 – 12:00 – Tọa Đàm về Marketing Automation
12:00 ~ Kết thúc chương trình

Thời gian: 8:00 – 12:00 Chủ nhật, ngày 04/06/2017
Địa điểm: ERC International, 88 Huỳnh Văn Bánh, P.15, Q. Phú Nhuận
Bản đồ: https://goo.gl/maps/UBfPzepo9512

Bạn có thể mua vé tham dự chương trình theo hướng dẫn bên dưới.

• Chuẩn Cơm Mẹ Nấu – Standard: 99.000 đồng khi mua bằng cách chuyển khoản trước ngày 4/6/2017
• Mần Tại Chỗ – Onsite: 129.000 đồng khi mua tại địa điểm tổ chức chương trình ngày 4/6/2017

Hướng dẫn mua vé:
– Chuyển khoản 99.000 đồng vào tài khoản:
0511000418136
Đỗ Thụy Thái Hằng
Vietcombank – Chi nhánh quận 5
– Trong phần ghi chú khi chuyển khoản bạn nhớ ghi là: TÊN + EMAIL + SỐ ĐIỆN THOẠI. Ví dụ: Nguyen Van A – example@gmail.com – 0912345678.
– Sau khi nhận được số tiền chuyển khoản (trong ngày nếu cùng ngân hàng hoặc khoảng 24 tiếng nếu khác ngân hàng), chúng tôi sẽ gửi vé qua email đến cho bạn. Hãy đem vé nhận được trong email (là 1 mã QR code) để check-in tại sự kiện. Bạn cũng có thể in vé ra giấy để check-in.

* Nếu sau 24 giờ bạn chưa nhận được vé thì hãy liên hệ theo thông tin bên dưới cùng.
Đây là chương trình hoàn toàn phi lợi nhuận vì cộng đồng, tiền vé là để:

– Chi phí thuê địa điểm
– Chi phí tea break
– Chi phí in ấn, quảng cáo
– Chi phí tổ chức sự kiện

Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình hay tài trợ xin liên hệ: Ms. Hằng – 0938130691

Chương trình được tổ chức bởi:
Cộng đồng Underground Agency Network (UAN)

Các nhà tài trợ của chương trình:
Drakar Academy
Cuộc Sống Agency
Brands Việt Nam