Facebook hứa hẹn thiết bị nghe gọi video cho gia đình với tên gọi Portal sẽ bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và sẽ có không bất cứ quảng cáo nào xuất hiện.

Nhiều tháng qua, Facebook tập trung vào việc phát triển thiết bị kích hoạt giọng nói (voice-activated device), cạnh tranh với Google Home và Amazone Echo, nhưng thời điểm phát hành gặp khó khăn vì Facebook vẫn đang bận rộn cho việc xử lí vụ bê bối dữ liệu Cambridge Analytica.

Hiện tại, Facebook đang cố gắng lấy lòng tin của người dùng với một thiết bị có chứa phần cứng, microphone và camera của công ty mình ngay chính ngôi nhà của họ. Vì thế, không có gì ngạc nhiên khi Facebook đề cập mạnh mẽ đến khả năng bảo vệ quyền riêng tư, chẳng hạn như: cách tắt micro và che máy ảnh. Công ty cho biết thiết bị này cũng sẽ không lưu trữ âm thanh và video vào server.

Đại diện Facebook phát biểu: “Công ty chúng tôi không nghe, xem hoặc giữ lại nội dung từ cuộc gọi video Portal của khách hàng. Cuộc hội thoại Portal chỉ được lưu lại trên thiết bị của bạn và người gọi. Ngoài ra, thực hiện cuộc gọi video bằng Portal luôn được bảo mật vì đã được mã hóa.”

Portal và Portal Plus sẽ ở mức giá tương ứng 200 – 350 đô. Facebook đã để Portal sử dụng Amazon Alexa nhằm hỗ trợ đáp ứng các yêu cầu từ người dùng, bởi vì Google và Apple còn có trợ lí ảo chứ mạng xã hội thì lại không có. (Alexa là phần mềm cài đặt sẵn cho Amazon Echo, giúp Echo có khả năng nghe và thực hiện các mệnh lệnh).

Facebook nói rằng Portal sẽ không chứa quảng cáo, nhưng đó chỉ là tiêu chuẩn chung mà khách hàng nghĩ đến. Các ứng ụng của bên thứ 3 như Spotify có thể chạy quảng cáo. Portal cũng sẽ chạy các chương trình từ những nhà xuất bản cao cấp của Facebook Watch. Tuy nhiên, một đại diện của Facebook nói rằng Facebook sẽ không truyền tải các quảng cáo đến thiết bị ngay cả khi người dùng đang sử dụng Facebook Watch. Facebook từ chối cho biết liệu Watch hoặc các ứng dụng Facebook khác sẽ hiển thị quảng cáo trong tương lai hay không. Đối với bất kỳ sự xâm nhập quảng cáo nào khác trong thiết bị chính, Facebook chỉ nói rằng vẫn chưa có.

Thông báo trên trang web của thiết bị mới này, Facebook cho biết: “Vào thời điểm hiện tại, Portal hoàn toàn không chứa quảng cáo Facebook. Một vài dịch vụ của bên thứ 3 trên Portal (ví dụ như các đối tác âm nhạc) có thể nhúng quảng cáo vào nội dung giống như kiểu họ đã thực hiện trên các thiết bị khác.”

Facebook định hình marketing cho thiết bị Portal như là công cụ giao tiếp với gia đình và bạn bè bằng video. Portal có thể xoay theo chủ thể khi họ di chuyển xung quanh phòng vì màn hình được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Nhiều người có thể nghĩ rằng điều đó hơi ghê, nhưng Facebook nói mục đích của khả năng đó là để mọi người không cần phải lúc nào cùng ngồi im một chỗ trước màn hình để trò chuyện.

Thiết bị Portal Plus còn có thể xoay dọc như cách mà mọi người thường làm để xem và gọi videl bằng điện thoại. Mẫu Portal Plus có màn hình 15 inch và kích thước màn hình của mẫu Portal là 20 inch nhưng vẫn ở chế độ ngang.

Chúng ta có thể thấy Portal có thể là một sản phẩm thành công vì nhiều năm nay Facebook đã phải đối mặt với vấn đề về phần cứng. Điện thoại của Facebook đã chìm vào quên lãng và các thiết bị thực tế ảo của công ty này cũng không bằng sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh. Portal có giá ngang với Google Screen nhưng nó lại mắc hơn Amazon Show.
Các mối lo ngại về quyền riêng tư có thể là một trở ngại lớn đối với Facebook vì có nhiều hiểu lầm của người tiêu dùng về việc công ty này đã nghe lén các cuộc nói chuyện thông qua điện thoại của khách hàng nhằm xác định mục tiêu quảng cáo. Dù Facebook đã nhiều lần bác bỏ nhưng nó vẫn tồn tại trong suy nghĩ của khách hàng.

Đó là lý do tại sao Facebook đang nỗ lực để khách hàng không băn khoăn đến vấn đề tương tự. Công ty nói rằng camera của Portal không kết nối với server và bản ghi âm duy nhất mà nó giữ là các lệnh thoại mà mọi người có thể nhìn thấy trong nhật ký hoạt động của họ và có thể bị xóa.

Hiện chỉ có một vài đối tác bao gồm: Spotify, Pandora, iHeartRadio, Newsy, Food Network, Amazon Alexa. Dĩ nhiên là không thể thiếu Facebook Watch.

Ngọc Trâm / Advertising Vietnam

Theo Adage