5 bài học để đời từ video “hứng chịu gạch đá” nhiều nhất trên YouTube

Mặc dù sản phẩm mới nhất bị gánh chịu lên đến 9,7 triệu lượt dislike, YouTube vẫn nhún vai cho rằng mình vẫn khá ổn với điều đó. Bài học từ YouTube Rewind 2018 – video nắm giữ “lượng gạch đá” gấp nhiều lần so với lượng quan tâm là gì? Các nhà truyền thông phải chuẩn bị tư thế ra sao để tránh lọt vào “tầm ngắm” bị tẩy chay từ khán giả?

YouTube Rewind 2018, một video hàng năm tóm tắt lại những trào lưu, nhân vật, xu hướng đình đám nhất trong cộng đồng mạng do YouTube và Portal A Interactive thực hiện. Được xem như “bữa tiệc” khép lại năm 2018 với sự xuất hiện của các Youtuber Markiplier, điệu nhảy Baby Shark, đám cưới hoàng gia giữa hoàng tử Harry và Meghan Markle, bản hit “Idol” của nhóm nhạc BTS,… YouTube Rewind 2018 đã thực sự gây ra một tiếng vang lớn, nhưng không phải vì lý do tốt đẹp gì mà chính bởi lượng dislike “ngất ngưởng” cùng những gạch đá tai hại từ cộng đồng mạng.

Một tiêu đề trên trang báo The Independent đã nói lên tất cả: “Top video “thống trị” trên YouTube 2018 bị biến thành sản phẩm tệ hại nhất”. Nó còn bị dân tình gắn cho một chiếc mác xấu xí nhất “Nồi lẩu thập cẩm của năm” và nhận ngay 10 triệu ngón tay hướng xuống.

Chỉ trong vòng chưa đầy một tuần trình làng, YouTube Rewind 2018 đã chính thức soán ngôi vị của MV Baby, được xem là một “hiện tượng âm nhạc” của nam tài tử Justin Bieber,bị anti nhất lịch sử Youtube với chỉ 10 triệu like mà hơn 9,8 triệu dislike.Với tốc độ dislike này của YouTube Rewind 2018, MV Baby có vẻ đã thoát được “lời nguyền” từ 8 năm về trước. Và công bằng mà nói, Bieber chỉ là một thiếu niên vào thời điểm đó.

Mọi nỗ lực của YouTube càng trở nên tồi tệ khi tờ U.K., Telegraph nhấn mạnh với tiêu đề: “Chiêu PR của YouTube 2018 thậm chí còn bị ghét hơn Justin Bieber”. Một bình luận cho rằng, người ta dành 15 phút để nghiên cứu những xu hướng nào phổ biến qua YouTube Rewind 2018, nhưng nó hoàn toàn chẳng liên quan chút nào đến nhu cầu của người xem.

Một minh chứng điển hình về sản phẩm đi chệch quỹ đạo với tâm lý chung của khán giả và phải cam chịu tai tiếng. Sau đây là 5 bài học để đời dành cho các nhà sản xuất tránh xa vết xe đổ của YouTube Rewind 2018.

1. Hãy nhớ đến những ngôi sao sáng nhất

Nhiều tổ chức đang có xu hướng xây dựng hình ảnh thông qua nhân viên, mà ít dành sự quan tâm đến chính CEO hay đại sứ thương hiệu của họ. Tương tự, YouTube đã bỏ lỡ mất một số ngôi sao lớn nhất của mình trong lần quảng bá này.

Theo Mashable nhận định: “Có thể thấy rõ mức độ chán ghét YouTube Rewind 2018 thông qua các bình luận và những tranh cãi gay gắt trên các kênh xã hội, chính bởi YouTube đã bỏ quên những gương mặt đình đám của mình.” Thực sự thiếu sót của những tên tuổi YouTubers như Shane Dawson, Logan Paul hay PewDiePie, cả trận so găng nổi tiếng giữa 2 YouTuber KSI và Paul trên võ đài quyền anh cũng không được nhắc đến. Người hâm mộ thực sự hụt hẫng ra mặt và phẫn nộ khi YouTube chẳng đoái hoài đến thần tượng của mình trong danh sách trào lưu của năm.

Về phần mình, YouTube vẫn đang tuyên bố đây là một chiến thắng của họ. Hàng năm khi phát hành video Rewind, mục tiêu số một của YouTube là đưa cộng đồng lại gần hơn và cùng hưởng ứng với những trào lưu nổi bật. Tất nhiên sẽ bao gồm những quan điểm yêu thích và không thích. Với YouTube, hàng triệu lượt bình luận, hàng triệu lượt like rầm rộ, và đặc biệt thu hút hơn 100 triệu lượt xem, họ khẳng định là hoàn toàn hài lòng với kết quả này.

Vậy sau những sản phẩm tung ra đều nhận những gạch đá và hưởng ứng trái chiều mạnh mẽ như vậy mà bạn vẫn coi đây là một chiến thắng thì liệu đây có phải là một sự cố chấp mê muội ?

2. Hãy ghi nhớ khán giả thực sự của bạn

Chỉ cần vài sơ suất “hài hước” như của YouTube là đã có thể đã đánh mất hàng triệu khán giả của mình.

Everyone Controls Rewind – chủ đề chính của YouTube Rewind năm nay chứng tỏ sự quyết định nội dung sản phẩm đều phụ thuộc vào tiếng nói của toàn thể cộng đồng. UGC (User-generated content: nội dung do người dùng tạo ra) được xem như là công cụ quan trọng lớn thứ hai của SEO mà YouTube đã vận dụng hợp lý trong chủ đề của mình. Thật đáng tiếc, xuyên suốt video, YouTube đã bỏ qua lời hứa hẹn đó, lãng quên đối tượng phục vụ của họ là ai và thế mạnh của nó là gì.

Bài học lớn nhất ở đây là đừng tự tách mình ra khỏi những người thực sự quan tâm và có ý nghĩa với dịch vụ mà bạn cung cấp.

3. Tính chân thực “đánh bại” mọi vẻ hào nhoáng

YouTube hẳn tin chắc rằng họ sẽ thu hút người hâm mộ với một video bắt mắt và được đầu tư kỹ xảo cầu kỳ với một chiếc xe buýt bay, những cảnh nhảy dù ấn tượng và sự xuất hiện của diễn viên Will Smith.

Thay vì đặt tính chân thực và nhu cầu khán giả lên hàng đầu, có vẻ như YouTube đã phạm sai lầm khi nghĩ rằng khi tung ra khoản ngân sách hoành tráng, mọi người sẽ trầm trồ và yêu thích sản phẩm đó, theo lời của Level Levely.

Qua “cú lừa” YouTube Rewind 2018, một bài học rút ra từ sai lầm mà các nhà truyền thông thường xuyên phạm phải: một video vô hồn, nhàm chán khi không bám sát được thực tế thì chẳng tài nào cứu vãn được kinh phí khổng lồ và dàn cameos hào nhoáng.

4. Không phải ai cũng có thể thành công trong việc tạo tiếng cười

Nếu muốn kêu gọi sự hưởng ứng của cộng đồng thông qua việc tạo tiếng cười, hãy làm đúng cách. YouTube Rewind 2018 là một điển hình sai lầm. Đến lúc đó chuyện đáng buồn (cười) ở đây là sau bao ngày đêm nỗ lực, dành bao tâm huyết để tạo nên sản phẩm thì chẳng có một ai muốn click vào đường link của bạn!

5. Viral đâu phải lúc nào cũng tốt

Thật tuyệt vời khi viral của bạn làm tốt vai trò của một viral đúng nghĩa. Trừ phi bạn muốn thu hút sự chú ý bằng cách làm những điều kỳ quặc, gây phiền nhiễu khó chịu cho khán giả của bạn.

YouTube vẫn có thể nhún nhường cho rằng tất cả là do lượng engagement không tích cực. Thế nhưng nhìn vào sự thật, phản ứng dữ dội đối với YouTube Rewind 2018 xuất hiện vào thời điểm không hợp lý, đặc biệt là trong bối cảnh nền tảng YouTube đang có những bất ổn trong cách thức hoạt động hiện nay, theo báo cáo của tờ The Independent.

Các YouTubers trong đó có PewDiePie đã lên tiếng rằng YouTube đang bỏ lại phía sau những người sáng tạo đã giúp họ phát triển như ngày hôm nay. Bên cạnh đó, những người khác cho rằng YouTube thực ra đang có “thuyết âm mưu” cố tình tạo ra những video có nội dung gây tranh cãi để thu hút lời ra tiếng vào trên các kênh xã hội.

Nhưng thực tế, cách viral lần này hoàn toàn không phải nước đi đúng đắn khi chính YouTube đang đau đầu giải quyết những lời chỉ trỏ ác ý và khán giả quay lưng. Kết thúc năm 2018, YouTube Rewind trở thành một “cú lừa” và chính thức trở thành video có lượng dislike nhiều nhất từ trước đến nay. Đây cũng chính là bài học để đời dành cho gã khổng lồ YouTube và các nhà truyền thông ngày nay đang tìm mọi cách viral thương hiệu của mình.

Ngọc Anh / Advertising Vietnam
*Nguồn: Prdaily