Thể hiện quan điểm về một vấn đề xã hội có thể thu hút sự chú ý của tất cả mọi người. Việc đó có khả năng tạo ra sự thay đổi, đồng thời thúc đẩy sự phát triển ý thức cộng đồng một cách tích cực.

Kể từ năm 2015, người ta đã ủng hộ hơn 1 tỉ đô la cho các dự án phi lợi nhuận và các chiến dịch cộng đồng. Nhiều dự án phi lợi nhuận vô cũng hiệu quả trong việc là cầu nối giữa con người và trách nhiệm với cộng đồng, thúc đẩy các hoạt động của mọi người ở nền tảng Facebook. Và những nhân tố đó cũng chính là nguồn năng lượng truyền cảm hứng cho các thương hiệu trong việc nhận ra tầm ảnh hưởng của việc thay đổi.

Và người dùng ngày càng đặt kỳ vọng vào các thương hiệu trong việc thực hiện những chiến dịch cộng đồng tương tự như các tổ chức phi lợi nhuận – nhằm tác động đến nhận thức xã hội thông qua 2 hình thức online lẫn offline.

Theo một nghiên cứu của Facebook được thực hiện vào tháng 9 năm 2018 ở 11 thị trường (gồm Nigeria, Anh, Úc, Pháp, Brazil, Ấn Độ, Indonesia, Hàn Quốc, Canada, Đức, Mỹ), có khoảng 73% số người được khảo sát nói rằng họ rất trông chờ vào các hoạt động đóng góp cho xã hội từ các thương hiệu.

Cách thức để biết được kỳ vọng của người tiêu dùng là gì, các nhãn hàng có thể tìm hiểu cách mà những tổ chức phi lợi nhuận tương tác với cộng đồng trên Facebook ra sao, hoặc là chủ động cộng tác với những tổ chức đó để thực hiện những chiến dịch hướng đến lợi ích chung của xã hội.

Khai thác sức mạnh cộng đồng

Cộng đồng luôn là mục tiêu cốt lõi của tất cả các dự án phi lợi nhuận. Những tổ chức này luôn phấn đấu mang lại lợi ích cho cộng đòng mà họ đang hướng đến, và để đạt được mục đích thì họ phải dựa vào sự hậu thuẫn từ những cộng đồng khác.

Các kênh xã hội giúp mọi người kết nối với những vấn đề mà họ quan tâm – từ sở thích cá nhân cho đến những vẫn đề xã hội. Những tổ chức phi lợi nhuận đang tích cực xây dựng cộng đồng bằng việc chia sẻ những sở thích và thương hiệu cũng có thể làm điều tương tự để nâng cao giá trị cuộc sống của mọi người.

Theo dữ liệu từ  GlobalWebIndex (GWI), có 30% những người được khảo sát trên toàn thế giới nói rằng họ quyết định mua một sản phẩm hoặc một dịch vụ dựa vào đánh giá của những người dùng sản phẩm/dịch vụ đó. Và con số này đạt mức 34% cho khảo sát tương tự đối với người dùng Facebook.

Chúng ta dễ nhận thấy những nhãn hàng thành công trong việc kết nối với người tiêu dùng của họ bằng việc tận sức mạnh cộng đồng. Mấu chốt của vấn đề này là độ xác thực. Các nhà tiếp thị có thể thiết lập những mối gắn kết mạnh mẽ hơn và tạo ra sự khác biệt đáng kể bằng việc mang thương hiệu tiếp cận với cộng đồng một cách chân thực nhất.

Nhạc sĩ người Anh, Sam Smith đã cộng tác với War Child – tổ chức bảo vệ trẻ em từ những cuộc xung đột trên toàn thế giới. Anh đã lập ra một quỹ tổ chức sinh nhật trên Facebook và ủng hộ gần 30.000 đô la cho tổ chức này.

Thương hiệu có thể cộng tác với các tổ chức từ thiện hoặc những người nổi tiếng ở mảng thực hiện các công việc cộng đồng. Chẳng hạn như cùng tổ chức một hoạt động gây quỹ trên Facebook để ủng hộ một vấn đề nào đó của xã hội.

Cùng hợp tác, cùng tạo tác động tích cực

Người tiêu dùng ngày càng muốn thấy thương hiệu sẽ thực hiện được các công việc cộng đồng. Và điều này có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ. Ví dụ như ỏ 11 thị trường được khảo sát, có hơn 69% người tiêu dùng nói rằng họ sẵn sàng chi cao hơn để mua một sản phẩm mang tính bền vững với môi trường.

Grab và Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam cùng thực hiện dự án “Xây Cầu Đến Lớp”

Thương hiệu có thể tự đứng ra tổ chức một chương trình thiện nguyện nhưng nếu cộng tác với một tổ chức nào đó thì họ sẽ tiếp cận được với nhiều người hơn. Người tiêu dùng càng ngày càng mong đợi các thương hiệu sẽ trở thành nhân tố có tác động tích cực đến cộng đồng.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà tiếp thị?

Hãy tiếp thêm sức mạnh cộng đồng

Các tổ chức phi lợi nhuận thực hiện công việc cộng đồng là vì sứ mệnh. Còn thương hiệu sẽ biến cộng đồng thành mục tiêu sáng tạo của mình, đồng thời tạo nên những điều khác biệt, mang giá trị tích cực cho mọi người.

Tận dụng những khoảnh khắc ý nghĩa để truyền cảm hứng

Hãy xem xét và tận dụng những thời điểm quan trọng để lên ý tưởng, thực hiện các chiến dịch có ý nghĩa cho cộng đồng.

Hợp tác để phát triển

Hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận để thực hiện nhiều hoạt động xã hội hơn, tiếp cận với nhiều người hơn. Điều này giúp thương hiệu vừa đáp ứng được mong muốn của người tiêu dùng, vừa nâng tầm giá trị cho thương hiệu.

Ngọc Trâm / Advertising Vietnam

Theo Facebook IQ