Năm 2024 đã chứng kiến những thay đổi lớn trong lĩnh vực marketing truyền thông trả phí (Paid Media). Sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ còn là một xu hướng mới mà đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh. Các công cụ như Google’s Gemini và Microsoft’s Copilot đã làm thay đổi cách chúng ta tạo quảng cáo, quản lý chiến dịch và phân tích hiệu suất.


Bên cạnh đó, các cập nhật về quyền riêng tư cũng tạo ra những thách thức mới khi các cookie của bên thứ ba dần bị loại bỏ. Tuy nhiên, Google đã điều chỉnh lại quyết định của mình, và các nền tảng quảng cáo đã phát triển các giải pháp nhắm mục tiêu mới, đảm bảo bảo mật quyền riêng tư của người dùng.


Đặc biệt, sự xuất hiện của các tổng quan tìm kiếm do AI tạo ra từ Google đã thay đổi cách quảng cáo xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, tạo ra những động lực mới trong một không gian mà chúng ta tưởng chừng đã hiểu rõ.


Khi bước sang năm 2025, các Marketer cần nhanh chóng thích nghi với những xu hướng mới để duy trì hiệu quả chiến dịch của mình. Dưới đây là 7 thay đổi quan trọng mà các Marketer cần lưu ý trong năm 2025, theo Search Engine Journal!


1. Đón nhận sự chuyển mình của trí tuệ nhân tạo trong sáng tạo quảng cáo


Các công cụ AI hội thoại như Google Gemini và Microsoft Copilot đang trở nên thiết yếu cho việc tạo và tối ưu hóa quảng cáo một cách linh hoạt. Marketer nên bắt đầu thử nghiệm bằng cách sử dụng AI để tạo các biến thể quảng cáo mới, so sánh hiệu suất với phiên bản tiêu chuẩn. Đồng thời, AI cũng giúp cá nhân hóa quảng cáo dựa trên thông tin về đối tượng mục tiêu.


Ví dụ, nếu quảng cáo hiện tại của thương hiệu tập trung chủ yếu vào lời kêu gọi hành động (CTA), AI có thể gợi ý sử dụng ngôn ngữ kể chuyện hoặc nhấn mạnh các lợi ích sản phẩm. Việc thử nghiệm các phiên bản này trong một chiến dịch giới hạn sẽ giúp Marketer đánh giá hiệu quả và tìm ra phương án tối ưu.


Ngày nay, các Marketer có thể sử dụng AI để khám phá và tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo


Một bước tiếp theo là thử nghiệm với việc cá nhân hóa quảng cáo trên quy mô lớn. Các công cụ AI cho phép Marketer sử dụng dữ liệu về đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như vị trí hoặc sở thích, để tạo ra các biến thể quảng cáo phù hợp hơn với từng nhóm khách hàng cụ thể. 


Marketer có thể tạo ra các quảng cáo phân khúc nhắm đến các nhóm đối tượng khác nhau về nhân khẩu học hoặc tâm lý học, đồng thời áp dụng thử nghiệm phân tách (split testing) để xác định phương án quảng cáo nào mang lại hiệu quả tốt nhất.


2. Cải thiện việc nhắm mục tiêu quảng cáo với sự chú ý đến quyền riêng tư dữ liệu 


Với sự thay đổi trong cách các cookie bên thứ ba hoạt động, năm 2025 sẽ đánh dấu nhu cầu phát triển các chiến lược nhắm mục tiêu tinh chỉnh, cân bằng giữa hiệu quả quảng cáo và bảo mật quyền riêng tư. Để đảm bảo việc tiếp cận người dùng hợp pháp và tuân thủ các quy định, các công cụ như tính năng bảo mật nâng cao của Google và phân đoạn đối tượng dự đoán của Microsoft sẽ đóng vai trò quan trọng.


Đây là thời điểm lý tưởng để xây dựng một chiến lược dữ liệu đầu tiên (first-party data) vững chắc. Các Marketer cần bắt đầu bằng việc kiểm tra và phân tích dữ liệu hiện có để xác định các khoảng trống và tiềm năng từ các nguồn dữ liệu trong tương lai. Việc tận dụng các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và dữ liệu thu thập từ website là một cách hiệu quả để ghi nhận thông tin hành vi, từ đó tạo ra các phân khúc khách hàng mà thương hiệu sở hữu.


Giờ đây, người dùng có thể tái kích hoạt cookie bên thứ ba bằng cách nhấp vào biểu tượng con mắt, nhằm giảm thiểu khả năng bị theo dõi trên các trang web khác nhau


Bên cạnh đó, cả Google và Microsoft đều cung cấp giải pháp Customer Match, vì vậy đây là cơ hội để các Marketer xem xét lại các chính sách này. Đặc biệt, Google sẽ cập nhật chính sách Customer Match vào tháng 01/2025, yêu cầu các chiến dịch quảng cáo chỉ sử dụng dữ liệu đầu tiên đã được thu thập với sự đồng ý của người dùng. Điều này đồng nghĩa với việc các Marketer cần triển khai một chiến lược theo dõi dữ liệu dựa trên sự đồng ý của khách hàng.


Để làm điều này, các Marketer cần sử dụng các công cụ như trình quản lý đồng ý cookie và banner minh bạch để xây dựng lòng tin và thu thập dữ liệu một cách có trách nhiệm. Đồng thời, trong chiến lược theo dõi, cần chủ động chia sẻ với người dùng về cách thức sử dụng dữ liệu của họ và cung cấp các lựa chọn rõ ràng để họ có thể từ chối. Minh bạch là yếu tố then chốt để duy trì mối quan hệ tin cậy giữa thương hiệu và khách hàng.


3. Tối ưu hóa cho vị trí quảng cáo tìm kiếm dựa trên AI


Các bản tóm tắt tìm kiếm do AI tạo ra, đặc biệt là Google AI Overviews, đang tạo ra những vị trí quảng cáo mới và tác động đến hiệu suất của quảng cáo truyền thống. Với xu hướng này, việc theo dõi sát sao và điều chỉnh chủ động chiến lược quảng cáo là rất quan trọng để duy trì sự cạnh tranh.


Ví dụ, khi tìm kiếm "cách tẩy vết bẩn trên quần jeans," người dùng nhận được các giải pháp từ AI Overviews, kèm theo gợi ý sản phẩm tẩy vết bẩn dưới mục "được tài trợ" nếu câu hỏi có yếu tố thương mại


Khi các vị trí quảng cáo mới này tiếp tục được triển khai, dưới đây là một số mẹo giúp các Marketer tối ưu hóa quảng cáo PPC (Pay Per Click) cho xu hướng nội dung AI mới này:


  • Theo dõi tỷ lệ nhấp (CTR) trên các vị trí bị ảnh hưởng bởi AI: Thường xuyên theo dõi tỷ lệ nhấp của các quảng cáo xuất hiện trong kết quả tìm kiếm do AI tạo ra, so với các kết quả tìm kiếm truyền thống. Điều này sẽ giúp Marketer đánh giá mức độ tương tác của người dùng và xác định những điểm cần cải thiện trong chiến dịch của mình.


  • Tạo tài sản quảng cáo chuyên biệt cho AI Overviews: Để phù hợp với thói quen của người dùng trong môi trường AI, hãy thiết kế hình ảnh, tiêu đề và mô tả ngắn gọn, dễ tiếp cận. Ví dụ, sử dụng một hình ảnh bắt mắt cùng lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng sẽ giúp quảng cáo của thương hiệu nổi bật hơn trong các vị trí quảng cáo mới này.


  • Xem lại các chỉ số Performance Max thường xuyên: Các chiến dịch Performance Max của Google, bao gồm cả các vị trí quảng cáo do AI điều khiển, sẽ cung cấp dữ liệu về những sự kết hợp hiệu quả nhất trên các kênh khác nhau. Hãy tận dụng thông tin này để điều chỉnh các quảng cáo trong những chiến dịch khác, nơi có các vị trí quảng cáo tương tự, nhằm tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo tổng thể.


4. Tăng cường tích hợp chiến dịch đa kênh


Với người tiêu dùng ngày càng sử dụng linh hoạt nhiều nền tảng khác nhau, các chiến lược truyền thông trả phí cần phải áp dụng phương thức tiếp cận tích hợp và đa kênh. Các nền tảng như TikTok và Reddit đã phát triển các dịch vụ quảng cáo mạnh mẽ, mở ra cơ hội lớn cho các Marketer trong việc kết nối và tương tác xuyên suốt giữa các kênh.


Vào tháng 01/2023, Việt Nam có 70 triệu người dùng mạng xã hội, và theo GWI cùng data.ai, sự phổ biến này vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới


Để bắt đầu, các Marketer cần xây dựng hành trình khách hàng xuyên suốt các nền tảng. Xác định các điểm tiếp xúc của khách hàng trên từng kênh để đảm bảo thông điệp của thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán. Ví dụ, nếu khách hàng thường phát hiện sản phẩm trên TikTok nhưng lại hoàn tất giao dịch qua Google Shopping, hãy đảm bảo rằng hình ảnh thương hiệu luôn hiện diện và hoạt động tích cực trên cả hai nền tảng, với thông điệp đồng nhất.


Điều quan trọng là phải hiểu và sử dụng các chỉ số đặc thù của từng nền tảng để tối ưu chiến lược của bạn. Mỗi nền tảng đều có những chỉ số tương tác riêng biệt. Trên TikTok, các Marketer có thể theo dõi tỷ lệ hoàn thành video và mức độ tương tác (lượt thích, bình luận) để đánh giá hiệu quả của nội dung. Ngược lại, trên LinkedIn, các Marketer nên chú trọng vào việc đo lường kết nối và tỷ lệ phản hồi từ các thông điệp.


Để đạt hiệu quả tối ưu, hãy điều chỉnh nội dung của thương hiệu sao cho phù hợp với từng kênh. Mỗi nền tảng cần có chiến lược nội dung riêng biệt, thay vì chỉ đăng tải cùng một quảng cáo lên tất cả các nền tảng và hy vọng một trong số đó sẽ thu hút người dùng. Việc tùy chỉnh nội dung phù hợp với từng nền tảng sẽ giúp tăng cường hiệu quả và sự tương tác với khách hàng.


5. Tối ưu hóa tùy chỉnh sáng tạo với công cụ chỉnh sửa hình ảnh AI


Chỉnh sửa hình ảnh bằng AI là một công cụ mạnh mẽ giúp nhanh chóng tùy chỉnh hình ảnh, điều này đặc biệt quan trọng khi triển khai các chiến dịch nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau. Việc tích hợp Canva với Google Workspace và các công cụ tạo hình ảnh AI của Microsoft giúp đơn giản hóa quy trình sáng tạo, cho phép bạn tùy chỉnh mà không cần nhiều tài nguyên thiết kế.


Để tận dụng tối đa các công cụ chỉnh sửa AI và các tích hợp này, một bước khởi đầu hiệu quả là tạo ra các mẫu (template) dễ dàng tùy chỉnh. Các Marketer có thể thiết kế hoặc tải xuống các mẫu trên Canva, đảm bảo chúng tuân thủ hướng dẫn thương hiệu, giúp Marketer dễ dàng điều chỉnh màu sắc, phông chữ và thông điệp cho các đối tượng khác nhau mà không mất quá nhiều thời gian và công sức. Các mẫu này cũng giúp thương hiệu duy trì sự nhất quán về mặt hình ảnh, đồng thời phục vụ được nhiều phân khúc khách hàng.


Bộ công cụ được Canva cập nhật hoạt động dựa trên AI


6. Nâng cao việc theo dõi hành vi khách hàng và điều chỉnh KPI phù hợp


Trong thế giới ngày nay, khi người tiêu dùng sử dụng nhiều thiết bị khác nhau, việc theo dõi hành vi khách hàng một cách chính xác trở nên quan trọng hơn bao giờ hết để hiểu rõ hành trình mua sắm của họ. Các công cụ như Enhanced Conversions của Google và Insights khách hàng của Microsoft cung cấp dữ liệu chi tiết và đáng tin cậy về các điểm tiếp xúc trong hành trình khách hàng, giúp các Marketer điều chỉnh KPI sao cho phù hợp với các mô hình tương tác phức tạp.


Mô hình lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng


Để bắt đầu, các Marketer có thể sử dụng Enhanced Conversions để theo dõi dữ liệu từ các khách hàng đầu tiên và kiểm tra xem phương pháp này có phù hợp với tài khoản của mình hay không. Enhanced Conversions thu thập dữ liệu từ các mẫu điền thông tin hoặc giao dịch mua hàng, giúp liên kết các hành động ngoại tuyến với quảng cáo trên Google. 


Bên cạnh đó, việc theo dõi tác động của từng điểm tiếp xúc trong hành trình khách hàng là rất quan trọng. Các Marketer có thể sử dụng Google Analytics hoặc các báo cáo theo dõi của Microsoft để đánh giá vai trò của từng quảng cáo trong hành trình của khách hàng, đồng thời phân bổ tín dụng cho các điểm tiếp xúc đó một cách hợp lý.


Cuối cùng, khi đo lường hiệu quả chiến dịch, các Marketer cần phát triển các chỉ số KPI phù hợp. Không phải kênh nào trong chiến lược tiếp thị cũng nên được đánh giá chỉ bằng số lượng mua hàng trực tiếp. 


Ví dụ, nếu thương hiệu đang chạy chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu trên TikTok cho đối tượng chưa từng nghe đến, KPI của chiến dịch không nên chỉ đo lường số lượng mua hàng. Thay vào đó, các chỉ số như tỷ lệ tương tác, số lượng tìm kiếm thương hiệu tăng lên, hay thời gian người dùng dành trên trang web sẽ giúp hiểu rõ hơn cách các nền tảng này góp phần vào sự phát triển và lòng trung thành của thương hiệu trong dài hạn.


7. Biến các Influencer thành một phần trong chiến lược tiếp thị 


Các Influencer, dù có quy mô lớn hay nhỏ, đều là nguồn tài nguyên quý giá mà các Marketer có thể khai thác, miễn là đối tượng của họ phù hợp với thương hiệu. Ngay cả các thương hiệu có lượng người theo dõi khiêm tốn cũng có thể tận dụng marketing qua Influencer để tạo ra sự khác biệt và thu hút sự chú ý trên thị trường.


Theo báo cáo từ Statistics, ngành Influencer Marketing dự báo sẽ đạt 24 tỷ USD vào cuối năm 2024, phản ánh sự tăng trưởng mạnh mẽ và tầm quan trọng ngày càng lớn của lĩnh vực này


Để tìm kiếm những Influencer phù hợp, các Marketer có thể sử dụng các công cụ AI để xác định những người có ảnh hưởng hàng đầu trong lĩnh vực của mình. Sau đó, tính toán Chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPA) khi hợp tác với họ, từ đó xác định được những Influencer sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch.


Cách tiếp cận này giúp tạo ra một mối quan hệ đối tác đôi bên cùng có lợi: Marketer có thể thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu, trong khi Influencer cũng kiếm được thu nhập từ sự hợp tác này.


Tuy nhiên, điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ lưỡng các Influencer mà thương hiệu muốn hợp tác. Người tiêu dùng ngày nay rất nhạy cảm với nội dung giả mạo, vì vậy hãy chắc chắn rằng các Influencer đã chọn có tiếng nói chân thật, thực sự yêu thích và sử dụng sản phẩm của thương hiệu. 


Như Quỳnh


Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.