Hãy tưởng tượng bạn đang đi dạo trong một trung tâm thương mại và ngửi thấy rất nhiều mùi hương khác nhau. Sau đó, bạn được chào mời mua một cốc kem quế ngọt ngào hoặc món bánh pate chaud thơm phức trong khu ẩm thực? Trong đầu bạn có nghĩ đến mùi nước hoa khi đi ngang qua một shop chuyên bán sản phẩm chăm sóc sắc đẹp? Bạn có thấy hứng khởi khi cầm trên tay một cuốn sách và cảm nhận được mùi sách mới thơm trên từng trang giấy?
Qua những ví dụ trên, bạn có thể hiểu được phần nào ý nghĩa của marketing mùi hương, một cách đơn giản nhất.
Ý tưởng về một cửa hàng, thức ăn hay bất kỳ sản phẩm nào cũng cần được “kích hoạt” những ký ức hoặc cảm giác để tạo ra sự khao khát. Nếu bạn đang có ý định kinh doanh, hãy nhớ đến những câu chuyện thú vị về khứu giác. Hãy cùng tìm hiểu thêm về những lợi ích từ việc marketing mùi hương để xem doanh nghiệp của bạn có cần loại hình marketing này không nhé!
Mùi hương có thể đánh thức những ký ức của bạn
Mùi hương có thể thúc đẩy hành vi của khách hàng
Mùi hương có thể thay đổi cách khách hàng cảm nhận và thay đổi cách suy nghĩ của khách hàng về các sản phẩm xung quanh họ. Mùi hương “tích cực” như tinh dầu xả, mùi ngọt, mùi đại dương, mùi thiên nhiên… có khả năng cao giúp khách hàng cải thiện tâm trạng tồi tệ, khiến khách hàng trở nên thoải mái hơn với nhân viên. Một khi khách hàng hài lòng với mùi hương quanh họ, rất có thể họ sẽ cởi mở hơn trong việc xem xét các sản phẩm, các dịch vụ đi kèm, hoặc dễ dàng hơn trong quyết định “chốt sale”.
Một ví dụ khác về cửa hàng kinh doanh café và thức uống. Nhiều người không uống hoặc không thích uống café nhưng họ vẫn thích ngửi mùi hạt café rang. Thu hút khách hàng bằng mùi café rang thơm lừng có thể thuyết phục họ mua các sản phẩm khác như trà sữa, smoothie hoặc các loại bánh ngọt.
Thậm chí, có một nghiên cứu còn chỉ ra rằng mùi thơm khiến mọi người chi tiêu nhiều hơn và nhanh hơn.
Nhiều người có sở thích ngửi mùi hạt cafe rang, mặc dù họ không dùng cafe
Mùi hương dễ chịu giúp giữ chân khách hàng
Tất cả chúng ta đều muốn ở một nơi thơm tho, sạch sẽ. Các công ty bất động sản đã sử dụng mùi hương để giúp khách hàng có cảm giác như họ đang ở nhà, chính vì vậy, nhiều đơn đã được chốt vì mùi hương đó. Nơi nào có mùi thơm, nơi đó sẽ giữ được khách hàng lâu hơn, đối với bất động sản, nhân viên sale giúp họ… ở lại luôn!
Khách hàng ở lại cửa hàng càng lâu thì khả năng họ mua hàng càng cao. Cùng lúc đó, cửa hàng cần đẩy mạnh các chiêu thức marketing khác để làm rõ lợi ích của sản phẩm.
Ở trong một cửa hàng thời trang nọ, một người đóng vai trò đi chung với bạn, không có ý định mua sắm bất kỳ chiếc áo hay cái váy nào, tuy nhiên, sau một thời gian quan sát bạn của mình, họ bắt đầu nhìn vào một số mặt hàng, xem giá tiền… Và điều gì đến cũng đến, thứ cần đi sẽ đi.
Mùi hương tích cực tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn
Tiếp thị mùi hương tác động gián tiếp đến hành vi mua hàng, đồng thời tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị. Ngay cả khi bạn không ở cửa hàng và đã không đến cửa hàng trong thời gian dài, bạn vẫn có thể hình dung cảnh tượng mình được chào đón như thế nào khi vô tình ngửi lại mùi hương ấy. Một cảm giác “thoáng mùi hương cũ như vừa mới đây”...
Spa là loại hình kinh doanh chú trọng vào marketing mùi hương
Nếu bạn đang kinh doanh mặt hàng công cụ dụng cụ nhà bếp, bạn hãy nghĩ đến việc sử dụng mùi thơm của các loại thảo mộc, chanh hoặc olive. Khách hàng của bạn sẽ dễ dàng tưởng tượng họ đang trong một bầu không khí nấu ăn đầy nhiệt tâm và hào hứng.
Marketing mùi hương có thể trở thành một phần quan trọng trong chiến lược thương hiệu. Đây là cách để giữ hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, ngay cả khi họ không nghĩ về sản phẩm của bạn.
Nếu bạn đánh thức được cả 5 giác quan của khách hàng khi họ đến shop của bạn, chứng tỏ bạn là một chuyên gia marketing cực kỳ tinh tế!
Mùi hương làm tăng năng suất của nhân viên
Lợi ích của marketing mùi hương không chỉ dành cho khách hàng, mà còn khiến cho nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái khi được làm việc trong một môi trường “trong lành”. Không gian có mùi thơm giúp nhân viên của bạn tỉnh táo và năng suất hơn, đồng nghĩa với việc họ sẽ ít mắc lỗi sai và nhiệt tình với khách hàng vô điều kiện. Bên cạnh đó, khách hàng vui vẻ hơn vì có mùi thơm cũng làm cho nhân viên hạnh phúc và thăng hoa hơn trong công việc. Bạn nghĩ sao về một công ty không tồn tại sự thô lỗ, hung hăng, thay vào đó là những thương vụ mua sắm đầy ắp tiếng cười và niềm hạnh phúc?
Doanh nghiệp nào cũng cần có một môi trường lành mạnh để kích hoạt tất cả trạng thái tích cực từ khách hàng cho đến đội ngũ nhân sự. Vậy bạn đã sẵn sàng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng marketing mùi hương chưa?
