Bối cảnh kinh tế vĩ mô Việt Nam trong tháng 04 năm 2025 thể hiện một bức tranh đa chiều, với những tín hiệu phục hồi tích cực song hành cùng các yếu tố rủi ro và bất định cần được theo dõi chặt chẽ. Sự ổn định vĩ mô tiếp tục được duy trì, tạo nền tảng cho hoạt động của ngành Ngân hàng, tuy nhiên, những thách thức từ cả môi trường bên trong và bên ngoài vẫn hiện hữu.
Trong tháng 04/2025, Bảng xếp hạng Ngân hàng Thương mại theo mức độ phổ biến trên MXH không có sự thay đổi nhiều đặc biệt là 3 vị trí đầu bảng:
- Ngân Hàng TMCP Quân Đội (MBBank) giữ vững vị trí số 1 với 59,3 điểm, dù điểm Total Score giảm 5,87% so với tháng trước. MBBank tiếp tục ghi dấu ấn với các hoạt động nổi bật, thể hiện chiến lược phát triển bền vững và chuyển đổi số mạnh mẽ. Nổi bật là chương trình “Cấp vốn nhanh chóng, thấu chi dễ dàng cùng Biz MBBank” giúp các doanh nghiệp nhỏ vay vốn nhanh chóng và dễ dàng, thu hút hơn 1.700 lượt tương tác. Ngoài ra, sự kiện MBBank là một trong những ngân hàng tiên phong phát hành bảo lãnh điện tử qua hệ thống mạng đấu thầu quốc gia cũng thu hút hơn 2.100 lượt tương tác.
- Ngân Hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tăng 1 hạng trong tháng này để vươn lên vị trí thứ 2 với 36,8 điểm, tăng 23,1% so với tháng trước. Trong tháng 04, Vietcombank ghi dấu ấn với nhiều hoạt động nổi bật về kinh doanh và thương hiệu. Ngân hàng triển khai loạt chương trình khuyến mãi hấp dẫn như “Xê dịch thả ga - Bao la ưu đãi”, “Thẻ JCB trong tay - Vi vu Nhật Bản ngay”,… thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng. Ngoài ra, minigame “Đuổi hình bắt chữ - Đoán đúng trúng quà” trên fanpage đã nhận được gần 9.000 lượt tương tác – cho thấy hiệu quả truyền thông tích cực.
- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) có điểm Total Score tăng 48,1% so với tháng trước, nhờ đó tăng lên 4 hạng để đứng hạng 3 trong tháng này với 28,3 điểm. Trong tháng, BIDV đã triển khai minigame “Check in khoảnh khắc Việt Nam - Mừng ngày thống nhất”. Ngoài ra, BIDV cũng triển khai loạt chương trình khuyến mãi hấp dẫn như “Đại lễ rộn ràng, di chuyển lẹ làng trên BIDV SmartBanking”, thu hút hơn 4.100 lượt tương tác, chương trình mừng sinh nhật 68 năm kết hợp với Highlands Coffee dành tặng riêng cho chủ thẻ quốc tế BIDV combo trà bánh chỉ 68k.
Trong top trải nghiệm các dịch vụ Ngân hàng được người dùng quan tâm, Bảo mật và Thái độ Nhân viên là 2 trải nghiệm khiến người dùng hài lòng nhất. Trong khi đó có 73,07% thảo luận ghi nhận sự không hài lòng về Phí và Biểu phí trong ngành Ngân hàng. Sự thiếu rõ ràng trong cấu trúc biểu phí, cảm giác bị "móc túi" bởi các khoản phí ẩn có thể dễ dàng xói mòn niềm tin của khách hàng. Để nâng cao sự hài lòng và duy trì vị thế cạnh tranh, các ngân hàng cần đặc biệt chú trọng vào việc xem xét lại chính sách phí, tăng cường tính minh bạch và truyền thông rõ ràng hơn về tất cả các khoản phí, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững và công bằng hơn với người dùng.
Nhìn chung, trong tháng 4, Ngân hàng Nhà nước duy trì quan điểm điều hành chính sách tiền tệ theo hướng cân bằng, một mặt tiếp tục hỗ trợ phục hồi kinh tế thông qua việc giữ lãi suất điều hành ổn định và định hướng tăng trưởng tín dụng tương đối cao, mặt khác vẫn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm soát lạm phát và đảm bảo an toàn hoạt động của hệ thống các tổ chức tín dụng. Nếu đề xuất về gói tín dụng quy mô lớn cho hạ tầng và công nghệ số được triển khai, đây sẽ là một cú hích đáng kể cho đầu tư và tăng trưởng trong thời gian tới.
