Cách xây dựng chiến lược Facebook Ads hiệu quả năm 2022

Khi nhắc đến việc phân bổ ngân sách quảng cáo, một số marketers vẫn không chắc chắn làm thế nào để tối ưu hiệu quả khoản chi phí đã bỏ ra. Với rất nhiều hình thức quảng cáo và công cụ marketing khác nhau. Làm thế nào để biết cái nào sẽ phù hợp nhất với doanh nghiệp, tiếp cận đối tượng mong muốn và mang lại lợi tức đầu tư (ROI) lớn nhất?

Những thay đổi gần đây của Facebook vẫn đang được đánh giá là những cải tiến tuyệt vời cho doanh nghiệp. Mức chi phí hợp lý với khả năng nhắm mục tiêu đến những khách hàng lý tưởng của mình. Với khoảng 1,93 tỷ người sử dụng nền tảng social media (truyền thông xã hội) này mỗi ngày, doanh nghiệp nhất định tiếp cận được đối tượng đang tìm kiếm.

Chiến lược Facebook Ads 2022

Có hơn 3 triệu nhà quảng cáo đã hoạt động trên Facebook! Điều này có đang gây ra sự bão hòa khi đã có quá nhiều quảng cáo hiển thị mỗi ngày. Tuy vậy điều bất ngờ rằng với thị trường quảng cáo sôi động như vậy, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đối tượng mong muốn và truyền cảm hứng cho họ hành động.

Những gì bạn cần biết là không phải tất cả 3 triệu nhà quảng cáo đó đều thành công. Nhiều người trong số đó không hiểu được khách hàng lý tưởng của họ là ai và làm thế nào để nhắm mục tiêu những người mà họ muốn bán hàng. Do đó, câu hỏi không phải là liệu bạn có nên quảng cáo trên Facebook hay không. Câu hỏi đặt ra là, làm thế nào để bạn quảng cáo đúng cách để ROI xứng đáng với đầu tư về thời gian và tiền bạc.

Những điều cần biết trước khi thiết lập quảng cáo trên Facebook

Đầu tiên, cần hiểu khách hàng của mình là ai.

• Họ là ai?
• Hoàn cảnh gia đình như thế nào?
• Mức thu nhập hiện tại ra sao?
• Họ sống ở đâu? (Sở hữu nhà riêng hay đang ở nhà thuê).
• Làm việc ở đâu?
• Sử dụng thời gian rảnh như thế nào?

Khi bạn hiểu họ là ai, bạn sẽ muốn tiến thêm một bước nữa và hiểu cách họ suy nghĩ: Điều gì khiến họ dậy vào ban đêm? Trạng thái cảm xúc của họ như thế nào và họ mong muốn được đáp ứng những nhu cầu nào? Cách mà người dùng nhìn nhận về bản thân thường quan trọng hơn cách bạn nhìn nhận họ

Tiếp theo, bạn sẽ muốn xem qua hành trình phổ biến của khách hàng. Họ thực hiện các bước nào:

• Nhận ra rằng họ có vấn đề
• Xác định vấn đề đó là gì
• Khám phá các giải pháp tiềm năng
• Nhận thức về sản phẩm/dịch vụ như một lựa chọn
• Chọn mua sản phẩm

Đối với mỗi khách hàng, hành trình này có thể khác nhau đôi chút. Tuy nhiên, chúng thường được chia thành 3 loại:

• Giai đoạn Nhận thức (đầu kênh)
• Giai đoạn Cân nhắc (giữa kênh)
• Giai đoạn Quyết định (cuối kênh)

Tại sao điều này lại quan trọng đối với marketer? Bởi vì bạn sẽ điều chỉnh nội dung, ưu đãi, kêu gọi hành động dựa trên bất kỳ giai đoạn nào của hành trình khách hàng mà người mua tiềm năng đang ở trong đó.

Cuối cùng, nên chia đối tượng tiềm năng thành các phân khúc dựa trên vị trí của họ trong hành trình của khách hàng. Điều này sẽ cho phép bạn đưa ra đề nghị phù hợp cho đúng người vào đúng thời điểm.

Dưới đây là một số ví dụ về phân khúc đối tượng tiềm năng:

• Bất kỳ khách hàng mới nào trong "giai đoạn khách hàng tiềm năng" đều tham gia vào hành trình phổ biến của khách hàng vì họ quan tâm đến sản phẩm của bạn.
• Những khách hàng tiềm năng của Lukewarm đã truy cập vào trang web của bạn nhưng không tương tác, nên tận dụng Nhắm mục tiêu lại (Retargeting) để nhắc họ rằng bạn đang ở đó, đang chờ đợi, với giải pháp cho vấn đề của họ.
• Những người đọc blog tương tác, thích blog của bạn và tiếp tục quay lại để đọc thêm. Họ có nhiều khả năng chia sẻ nội dung của bạn trên Facebook hoặc mua hàng.
• Khách truy cập Landing Page đã đến một trang cụ thể và có thể quan tâm đến sản phẩm cụ thể đó.
• Những người từ bỏ giỏ hàng đã rất gần với việc mua hàng, nhưng có yếu tố gì đó đã ngăn họ lại. Họ có thể chỉ cần một cú click chuột hoặc chạm nhẹ trên smartphone để hoàn tất giao dịch mua của mình.
• Khách hàng trở lại yêu thích thương hiệu của bạn. Trước đây, họ đã mua hàng của bạn và quay lại nhiều lần để mua thêm. Những khách hàng này có thể đóng vai trò là người ủng hộ thương hiệu, ca ngợi bạn và giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè của họ.

Khi tìm hiểu thêm về đối tượng của riêng mình, có thể khám phá các giai đoạn khác nhau để tìm được các thông điệp khác nhau.

Marketers nên xem xét chiến lược Facebook sẽ khác nhau như thế nào dựa trên đối tượng mà bạn đang quảng cáo và vị trí của họ trong hành trình mua hàng. Dưới đây là một số khả năng có thể xem xét:

• Khi đang tìm cách thu hút khách hàng tiềm năng, có thể tạo quảng cáo mang tính cung cấp thông tin về thương hiệu hoặc nội dung của mình để giúp người dùng hiểu vấn đề của họ (và định vị bạn như một chuyên gia).
• Khi mục tiêu thay đổi và bạn muốn CHUYỂN ĐỔI khách hàng tiềm năng, bạn sẽ sử dụng các cuộc thi tranh giải và quà tặng kèm, ưu đãi dùng thử miễn phí và lead ads.
• Khi đã đến lúc ngừng khách hàng tiềm năng, nên kết hợp các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, ưu đãi giảm giá, chiến dịch bán hàng và ưu đãi có thời hạn để khuyến khích mua hàng.
• Khi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng, đã đến lúc cắt giảm họ bằng các ưu đãi cao cấp, chương trình giới thiệu, chiến dịch bán thêm và thông tin hữu ích về việc mua hàng của họ.
• Ngoài ra khi cần theo dõi hiệu quả chiến dịch, Pixel Facebook là một đoạn mã Facebook và nhúng vào trang web của mình. Sau đó, đoạn mã sẽ theo dõi những gì khách truy cập làm khi họ truy cập vào trang web. Điều này cho phép marketers trau dồi tốt hơn các quảng cáo của mình dựa trên hành vi thực tế của người dùng.

Làm thế nào triển khai Facebook Ads hiệu quả

Với nền tảng Quảng cáo Facebook được thiết lập một cách mạnh mẽ. Tùy thuộc vào phân khúc đối tượng được chọn để nhắm mục tiêu, những phân khúc này có thể không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ.

1. Kết hợp Facebook Ads với Content Marketing

Nhiều công ty đã mắc sai lầm khi nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng bằng các quảng cáo truyền thống với mong muốn biến họ thành khách hàng trả tiền. Tuy vậy, đôi khi khách hàng vẫn chưa thực sự sẵn sàng mua dịch vụ từ bạn. Thay vì từ bỏ những khách hàng này, nên cung cấp những nội dung hữu ích để giải đáp những thắc mắc và khó khăn. Quan trọng là phải ngắn gọn, thú vị và có giá trị. Một số bước có thể áp dụng như sau:

• Tạo nội dung.
• Chia sẻ nội dung trên Facebook.
• Yêu cầu các thành viên trong nhóm của bạn (và có thể một số ít bạn bè) thích và chia sẻ bài đăng.
• Boost post trên Facebook của bạn để bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

2. Tận dụng ưu đãi quà tặng và thứ hạng

Hàng loạt những hoạt động liên quan đến thứ hạng (ví dụ như cuộc thi, tranh giải, …) không phải lúc nào cũng nhắm vào mục tiêu bán hàng. Doanh nghiệp có thể tận dụng sự thu hút của những giải thưởng có giá trị cao để nâng cao nhận thức về thương hiệu, giúp mang lại hiệu quả lâu dài bằng cách đưa khách hàng tiềm năng mới vào kênh chuyển đổi. Trước khi thực hiện một cuộc thi hoặc chiến lược tặng quà, nên xem lại các chính sách của Facebook để đảm bảo không vi phạm bất kỳ quy tắc nào từ nền tảng này.

3. Tận dụng Lead Ads

Hiện nay việc sở hữu một lượng lớn người theo dõi trên Facebook là một dấu hiệu tốt, tuy nhiên Facebook đang nắm thông tin liên hệ của bạn. Nếu nền tảng này quyết định thay đổi thuật toán hoặc tạm dừng, phần thông tin của người dùng đều sẽ bị mất theo.

Một lượng lớn người theo dõi trên Facebook là rất tốt, tuy nhiên, Facebook lại "sở hữu" danh bạ của bạn. Nếu họ quyết định thay đổi thuật toán hoặc tạm dừng cho bạn phân phối quảng cáo, bạn sẽ mất quyền truy cập vào những người đó.

Doanh nghiệp nên cân nhắc việc tạo ra những giải pháp thu hút (Lead Magnet - Mồi nhử) như sách điện tử, khóa học miễn phí sau đó chạy lead ad để xây dựng chiến lược marketing. Người tiêu dùng có thể nhập địa chỉ email của họ trực tiếp vào Facebook để đổi lấy món quà miễn phí. Sau đó, có thể thêm email của họ vào danh sách marketing và đưa chúng vào các chiến dịch email marketing trong tương lai.

4. Kết hợp Video Ads

Nhiều marketers không chỉ yêu thích Video Ads vì giá mỗi click chuột thành công (eCPC) thấp nhất so với các loại quảng cáo khác. Không những vậy, báo cáo của Adobe cũng chỉ ra rằng "những người mua hàng xem video có khả năng mua hàng cao hơn 1,81 lần so với những người không xem video".

5. Tạo Facebook và Google Ads

Trong khi nhiều marketers đang cho rằng Facebook và Google là hai nền tảng độc lập, tuy vậy trên thực tế, chúng có thể bổ sung hiệu quả cho nhau một cách vượt trội.

Chiến lược của bạn phải phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch và phân khúc đối tượng muốn nhắm mục tiêu. Ví dụ: một người nào đó đang tìm kiếm một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như một chiếc máy tính mới và họ đã sẵn sàng mua hàng (chỉ đơn giản là đang nghiên cứu thêm các lựa chọn để chọn ra sản phẩm tốt nhất). Vì vậy nên sử dụng các từ khóa phù hợp và tạo quảng cáo Google để cung cấp thêm thông tin hữu ích cho khách hàng, điều này tốt cho việc nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng trên Facebook khi mức độ nhận biết thương hiệu được tăng lên.

6. Tối ưu Facebook Mobile Ads

Trước khi xây dựng chiến lược quảng cáo chi tiết, nên cân nhắc xem trang web hoặc landing page của doanh nghiệp đã được tối ưu trên smartphone chưa. Điều này sẽ giúp đo lường được người dùng có trải nghiệm tích cực hay không, dù họ sử dụng bất kỳ nền tảng nào.

Nếu giao diện chưa được tối ưu trên smartphone, việc tối ưu Facebook Mobile Ads là điều không thể. Thực tế là 94% doanh thu quảng cáo của Facebook được tạo ra trên smartphone nhưng không phải marketers nào cũng đổ ngân sách vào hình thức này mà chưa tối ưu được trang web truyền thống.

Lời kết

Để bắt đầu xây dựng chiến lược Facebook Ads, điều quan trọng nhất mà marketers nên biết đó là hiểu đối tượng mục tiêu một cách sâu sắc. Tất cả các chiến lược phổ biến và thủ thuật mới sẽ không hữu ích nếu bạn không biết mình đang bán hàng cho ai và mức độ sẵn sàng mua của họ đang ở mức độ nào.

Nên dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu khách hàng lý tưởng, tìm hiểu họ là ai, họ làm gì và họ muốn gì. Khi hiểu khách hàng tiềm năng của mình đang ở đâu trong hành trình mua hàng của họ, marketers có thể khuyến khích họ mua sản phẩm một cách thuyết phục hơn.

Nguồn: Hubspot