Case study: “Tết tận hưởng” của Viettel Money lan tỏa thông điệp tích cực

Tạo hiệu ứng bùng nổ với chiến lược truyền thông ấn tượng, chiến dịch “Tết tận hưởng” của Viettel Money đã lan tỏa những giá trị, thông điệp tích cực cũng như mang đến một “làn gió mới” cho dịp Tết năm 2023. Để làm được điều này, Viettel Money đã có những chiến lược gì trong cách tiếp cận người dùng và phát triển hoạt động truyền thông? Cùng tìm hiểu chiến lược truyền thông của Viettel Money qua bài viết dưới đây!

Bối cảnh

Quý Mão là cái Tết đầu tiên mọi người quay trở lại với nhịp sinh hoạt thường nhật, đón một cái “Tết bình thường”. Tình hình kinh tế khởi sắc cũng khiến người dân có tâm lý “mạnh tay” chi tiêu hơn cho ngày lễ quan trọng nhất trong năm. Tuy nhiên, sau 2 năm ảnh hưởng bởi dịch Covid 19, những thói quen, hoạt động truyền thống của người Việt Nam trong dịp Tết như: mua sắm, mừng tuổi, sum họp cũng dần thay đổi. 

Thay vì tất bật chuẩn bị, lên danh sách mua sắm, chen chúc để mua hàng, người dân ưu tiên những sản phẩm, dịch vụ tiện ích như mua sắm, thanh toán qua kênh online để có nhiều thời gian tận hưởng, nghỉ ngơi, chú trọng tới các giá trị tinh thần nhiều hơn. Không những vậy, dịp Tết cũng là ngày đoàn viên, gia đình sum họp, gặp gỡ đầu năm, các nhu cầu tặng lì xì, vui chơi giải trí, tâm lý thích xem những nội dung hài hước, vui vẻ trên các nền tảng truyền thông số đều tăng mạnh. Nhận thấy điều này, Viettel Money đã nắm bắt tốt thời điểm chính là mùa lễ hội và triển khai bằng một chiến dịch truyền thông khác biệt trong bối cảnh có nhiều sự cạnh tranh từ các đối thủ cùng ngành cũng như khác ngành.

Với chủ đề “Tết tận hưởng”, chiến dịch gây đã gây ấn tượng bởi hướng tiếp cận lạc quan, tích cực hơn thay vì tập trung khai thác những nỗi lo, tâm tư hay những câu chuyện cảm động như những mùa Tết của những năm về trước. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng thành công xây dựng nhận biết thương hiệu tới nhóm người dùng mục tiêu.

Mục tiêu

Không chỉ đơn thuần tăng nhận diện thương hiệu và khuyến khích người dùng sử dụng các tiện ích trong hệ sinh thái tài chính số, Viettel Money còn đặt ra mục tiêu chiếm sóng TOP 1 thị phần thương hiệu được quan tâm và thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng mong muốn lan tỏa thông điệp “Tết tận hưởng” một cách rộng rãi tới toàn bộ người dân và tạo sự gắn kết với nhóm khách hàng mục tiêu, đó chính là Gen Z, những người sinh từ năm 1997 đến năm 2012, được mệnh danh là “digital natives” (theo Insider Intelligence). Đây là những bạn trẻ đã quen với công nghệ, có khả năng thích ứng nhanh, chán sự rập khuôn, luôn tìm kiếm hướng đi mới. 

Ý tưởng chiến dịch “Tết tận hưởng - Giao dịch dễ dàng, an nhàn hưởng Tết” 

Sau 2 năm bị “trói chân", tâm lý người dùng hiển nhiên cũng muốn dành nhiều thời gian cho các hoạt động vui chơi, xả hơi. Viettel Money đã đánh trúng tâm lý khách hàng mong muốn tận hưởng trọn vẹn, tạo ra những quãng nghỉ “chất lượng” trong dịp Tết.

VỚI NGƯỜI DÙNG: TẾT là dấu mốc quan trọng, là khoảng thời gian để nghỉ ngơi và trải nghiệm các hoạt động mới mẻ bên gia đình và bạn bè với tinh thần lạc quan và một khí thế mới để bắt đầu một năm mới may mắn, thịnh vượng.

VỚI VIETTEL MONEY: TẾT 2023 mở ra cùng với những hoạt động gắn liền với văn hoá truyền thống của người Việt như mua sắm đón Tết, đặt vé tàu xe, lì xì năm mới… Nhưng giờ đây tất cả đã được phủ lên một màu sắc mới mẻ và hiện đại hơn, khi mà khách hàng đã có thể thực hiện mọi giao dịch tài chính một cách dễ dàng hơn bao giờ hết với sự trợ giúp của các ứng dụng tài chính số.  

Ý tưởng cho chiến dịch Tết năm nay của Viettel Money được hình thành từ quan điểm hãy thay đổi cách đón nhận mọi việc diễn ra trong cuộc sống để có thể cảm nhận được niềm vui từ những điều nhỏ nhất. Từ đó, các hoạt động ngày Tết xuất hiện một cách gần gũi, chân thực, lồng ghép vào hướng nhìn tích cực: Đón Tết theo cách nào cũng được, miễn là bạn có thể “tận hưởng” từng khoảnh khắc. 

Thực thi

Chiến dịch được “kick-off” trùng với thời điểm Lễ Giáng sinh - mùa lễ hội rộn ràng dịp cuối năm. Xuyên suốt gần 3 tháng với đa dạng các hoạt động truyền thông, Viettel Money đã thành công ghi dấu ấn và giúp khách hàng cảm nhận tinh thần của thương hiệu một cách trọn vẹn.

Sự kiện “Tận hưởng” - chiếm trọn trái tim giới trẻ

Được tổ chức tại phố đi bộ Hồ Gươm, sự kiện “Tận hưởng” với đã chiêu đãi giới trẻ cả nước một bữa tiệc nghệ thuật choáng ngợp và “mãn nhãn”. Với sự góp mặt của các nghệ sĩ nổi bật trong giới trẻ hiện nay là MONO, Hoàng Duyên, JSOL, Grey-D, Vũ Thanh Vân, chương trình đã thu hút 30.000 khán giả check-in sự kiện và tiếp cận 12.200.000 người cùng 2.500.000 lượt tương tác trên kênh digital, đánh dấu mốc bắt đầu chiến dịch Tết của Viettel Money. Sự kiện cũng giúp tăng lượng tiếp cận, lượng phân phối trên kênh digital gấp 5 lần, tạo ảnh hưởng tích cực cho các chương trình IMC nối tiếp.

Bên cạnh đó, với chuỗi hoạt động trải nghiệm trên con đường “Tận hưởng” cũng thu hút hàng nghìn du khách có mặt từ sáng sớm để tham gia như: chụp ảnh checkin tại quầy photo booth cùng Mascot, chơi minigame phi tiêu nhận quà may mắn. Đặc biệt, với bốn workshop làm đồ thủ công: làm nến, trang trí bóng bay, gương, cây thông Noel cũng nhận được sự yêu thích từ các bạn trẻ và gia đình.

TVC “Tết tận hưởng” - chiến thuật sáng tạo

Nhằm tối ưu hoá thông điệp chủ đạo “Tết tận hưởng", Viettel Money đã tạo nên một câu chuyện truyền cảm hứng thông qua TVC “Tết tận hưởng”. Lấy music marketing làm trọng tâm, cách tiếp cận mới mẻ cùng khả năng chạm đến cảm xúc khán giả đã giúp truyền tải và lan tỏa thông điệp “Tết tận hưởng” dễ dàng và hiệu quả hơn.

Xuyên suốt MV người xem sẽ băn khoăn với câu hỏi “Tết cho mình hay Tết cho gia đình?”. Sẽ không có đáp án chính xác cho câu trả lời trên, bởi chúng ta hãy “tận hưởng cái Tết theo cách riêng của mình, hãy luôn trân trọng từng khoảnh khắc chào đón năm mới, thay vì đối mặt một cách chán nản, mệt mỏi thì hãy giữ thái độ tích cực để tận hưởng niềm vui. Đây chính là thông điệp mà Viettel Money muốn gửi gắm thông qua TVC “Tết tận hưởng”.

Sản phẩm âm nhạc “Tết tận hưởng” cũng đã phản ánh chân thực hình ảnh Viettel Money len lỏi vào cuộc sống thường nhật của người dân từ thành thị đến nông thôn, hiện diện trên mọi lát cắt của cuộc sống, giúp người dùng giảm bớt gánh lo về chi tiêu và quản lý tài chính. 

TVC “Tết tận hưởng” đã thu về hơn 18 triệu lượt xem trên các nền tảng số chỉ sau 1 tháng ra mắt. Viettel Money cũng hợp tác với nhiều nhà sáng tạo đăng tải nội dung trên Facebook theo chủ đề TVC đạt 7.500.000 lượt xem và hơn 500.000 lượt tương tác. Các nội dung thảo luận về TVC cũng nhận được hơn 4 triệu lượt xem trên nền tảng Facebook và tiếp cận hơn 132.000 người trên nền tảng TikTok.

Đặc biệt hơn cả, giai điệu bắt tai và dễ thuộc của “Tết tận hưởng” đã nhanh chóng đánh trúng tâm lý của người dùng TikTok là thế hệ trẻ năng động, thích thể hiện các điệu nhảy theo xu hướng mới. Chỉ sau chưa đầy 1 tháng phát hành số lượng video cover trên TikTok tăng lên chóng mặt với 800 video, đạt 17.500.000 lượt xem các nội dung dự thi.

Game on app - “cơn mưa” quà tặng tri ân khách hàng

Dịp Tết cũng là thời điểm nhu cầu giao dịch tài chính tăng mạnh. Nắm bắt được tâm lý người dùng, Viettel Money mang tới chương trình tri ân với chủ đề “Tết tận hưởng”, được triển khai cho tất người dùng Viettel Money từ ngày 26/12/2022 - 28/2/2023. Chương trình tương tác bao gồm: Truy tìm số vàng, Mèo vàng hái lộc với tổng giá trị giải thưởng lên tới 22 tỷ đồng.

Giai đoạn 1: Chương trình “Truy tìm số vàng - Đón Tết an nhàn” được triển khai từ 26/12/2022 - 19/1/2023 đã thu hút 6,3 triệu khách hàng tham gia với tổng giá trị giải thưởng lên tới 10 tỷ đồng. Bên cạnh đó, Viettel Money cũng hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung, hot page để triển khai các tuyến nội dung theo chủ đề Truy tìm số vàng trên các kênh mạng xã hội như Tiktok, Facebook, đạt 1.750.00 lượt xem và tương tác tự nhiên. Các bài đăng trên Fanpage, Group cộng đồng, TikTok và Youtube cũng thu hút hơn 3.000.000 lượt xem.

Giai đoạn 2: Chương trình “Mèo vàng hái lộc” được diễn ra từ 19/1/2023- 28/2/2023 có hơn 1.1 triệu khách hàng tham gia chương trình, tiếp cận gần 3.000.000 lượt xem và hơn 650.000 lượt tương tác trên Facebook và các Group, tỷ lệ tiếp cận, tương tác tăng trưởng vượt trội so với các chương trình game và khuyến mại thông thường.

Bùng nổ đêm giao thừa với “key hook” Lì xì QR

Lì xì QR được đánh giá là hoạt động tạo ra sự bùng nổ cho toàn bộ chiến dịch Tết tận hưởng năm nay khi Viettel Money là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam triển khai lì xì trên truyền hình vào đêm giao thừa - “Tết là hy vọng” phát sóng trên VTV. Chỉ riêng trong 6 lần (mỗi lần khoảng 5 phút) xuất hiện trong chương trình truyền hình, Lì xì QR đã thu về hơn 200.000 lượt quét, ngoài ra, số lượt quét QR/1 giây đạt ngưỡng cao kỷ lục của app tại thời điểm mã QR xuất hiện gần giao thừa (gấp 36 so với thông thường). Đặc biệt, số lượng khán giả xem chương trình đạt ở mức cao vượt bậc với rating là 22,9.

Triển khai trên đa kênh, chỉ trong 1 tuần phát động đã đạt 600.000 lượt quét QR qua chương trình. Chương trình cũng đã tiếp cận tới 80.000.000 lượt xem thông qua các kênh quảng cáo; gần 4 triệu lượt tương tác, thảo luận đến từ các bài đăng của KOLs. Trung bình mỗi bài đăng đạt 60.000 lượt tương tác, tỉ lệ tương tác/tiếp cận cao hơn 8,5% so các nội dung thông thường. 

Phủ sóng thông điệp trên các kênh truyền thông đa dạng

PR: Phủ sóng bài viết trên các trang tin phổ biến với lượng độc giả lớn, đa dạng về nhân khẩu học như như Zing, VnExpress, Dantri,.. Nội dung PR được chia thành các nhóm nội dung cụ thể nhằm quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm. Trong đó các tuyến bài theo dòng sự kiện “Tết tận hưởng” đã gia tăng nhận diện thương hiệu. Các nội dung quảng bá sản phẩm nối tiếp ngay sau đó, tạo sự khéo léo trong cách thức truyền thông, gây ấn tượng và sự ủng hộ từ độc giả.

Social/KOL: Viettel Money đã kết hợp cùng nhiều KOL, Influencer nổi bật có lối sống lành mạnh, hình ảnh tích cực phù hợp người tiêu dùng mục tiêu,... từ đó truyền thông về sản phẩm và thông điệp chiến dịch một cách tự nhiên, gần gũi. Đặc biệt, Viettel Money còn phát động cuộc thi cover TVC “Tết tận hưởng” được diễn ra từ ngày 18/1/2023 - 28/2/2023 trên nền tảng TikTok. Đến với cuộc thi cover, người tham gia có thể thỏa sức sáng tạo, thể hiện sở thích, cá tính của mình để khoác lên “tấm áo mới” cho ca khúc “Tết tận hưởng” và nhận ngay cơ hội rinh phần thưởng trị giá tới 100.000.000 đồng. 

OOH & Radio: Các hoạt động quảng cáo ngoài trời triển khai đồng loạt vào dịp cận Tết - thời điểm tập trung lưu lượng người tham gia giao thông lớn nhất, giúp hỗ trợ hiệu quả của các chương trình khuyến mãi Tết, tạo hiệu ứng cộng hưởng từ quảng cáo phát thanh, radio qua giọng đọc của các gương mặt nổi tiếng là nghệ sĩ Chí Trung và Quang Thắng, quảng cáo bảng biển ngoài trời, sân bay, trên xe bus…

Tổng kết

Nhờ thông điệp ý nghĩa phù hợp với khách hàng mục tiêu cùng chiến lược triển khai chặt chẽ, đồng bộ và đa dạng trên các kênh truyền thông từ online đến offline, chiến dịch “Tết tận hưởng” của Viettel Money đã nhận về nhiều thành tích ấn tượng.

Kênh Fanpage Viettel Money với các tuyến nội dung mới mẻ theo trending Tết kết hợp việc thừa hưởng hiệu ứng tích cực từ các hoạt động gối đầu của chiến dịch Tết có tốc độ phát triển vượt trội và nhanh nhất trong giai đoạn 1 năm qua, cả về số follower, số member, lượng tiếp cận, lượng tương tác. Sau chiến dịch “Tết tận hưởng”, Fanpage Viettel Money đã cán mốc 400.000 lượt thích.

Kênh TikTok của Viettel Money tiếp tục duy trì lượng follow cao nhất so với các doanh nghiệp cùng ngành. Lượng tăng trưởng follower dịp Tết đạt 17%. 

Cả trên kênh Fanpage và TikTok, Viettel Money đều có hashtag thuộc top 50 và có quy mô tương tác tốt.

Việc khai thác chủ đề truyền thông dịp Tết luôn là một bài toán khó, tưởng chừng đã đến hồi bão hoà. Tuy nhiên bằng hướng tiếp cận mới cùng chiến lược phối hợp linh hoạt các kênh truyền thông, Viettel Money đã làm mới “xu hướng” thông qua thông điệp “Tết tận hưởng” cùng hình thức truyền tải đầy sáng tạo. 

Thay vì tập trung giới thiệu lợi ích của hệ sinh thái tài chính số Viettel Money, thương hiệu đã khẳng định vị thế của một người tiên phong khi ưu tiên truyền cảm hứng về “tận hưởng theo cách của riêng mình” mang cá tính, màu sắc cá nhân.