Google là con đường mà hàng triệu người đã đi qua, mở ra cánh cửa dẫn vào thế giới Internet rộng lớn, nơi mọi câu hỏi đều có câu trả lời chỉ trong tích tắc. Google Search đã thống trị thời đại số với tư cách là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất trong nhiều thập kỷ. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, liệu ứng dụng này sẽ phải đối mặt với một ứng cử viên mới cho ngai vàng - ChatGPT Search?
Ngày 31 tháng 10 vừa qua, OpenAI đã ra mắt tính ChatGPT Search, giúp công ty khởi nghiệp trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ này cạnh tranh tốt hơn với công cụ tìm kiếm Google. Theo công ty, ChatGPT Search sẽ cung cấp tỷ số thể thao, báo giá cổ phiếu, tin tức, thời tiết và nhiều thông tin khác được cập nhật từng phút, được hỗ trợ bởi tìm kiếm web theo thời gian thực và quan hệ đối tác với các nhà cung cấp tin tức và dữ liệu. Với những tính năng mới này, ChatGPT đang định vị mình là đối thủ cạnh tranh với các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google.
Kết quả trả về cho cùng một từ khoá trên ChatGPT Search và Google
Các tính năng chính của ChatGPT Search
Ngoài việc trả về thông tin theo thời gian thực, tìm kiếm cũng trích dẫn nguồn của nó. Khi nhấp vào, giao diện sẽ hiển thị menu bên với danh sách đầy đủ các liên kết được sử dụng để tạo phản hồi. Ngoài ra còn có tiện ích mở rộng Chrome cho phép sử dụng ChatGPT làm dịch vụ tìm kiếm mặc định trong thanh công cụ của trình duyệt.
Tính năng tìm kiếm hiện chỉ hoạt động khi sử dụng ChatGPT-4o, không hoạt động với phiên bản GPT-4 cũ hoặc mô hình o1-preview mới hơn. Ngoài ra còn có một yếu tố trực quan mới cho một số kết quả nhất định; OpenAI đã hợp tác với nhiều nhà cung cấp tin tức và dữ liệu để đưa các thiết kế trực quan vào cùng thông tin thời gian thực cho các danh mục tìm kiếm phổ biến bao gồm thời tiết, chứng khoán, thể thao, tin tức và bản đồ, bao gồm The Associated Press, Reuters, Axel Springer, Condé Nast, Hearst, Dotdash Meredith, Financial Times, News Corp., Le Monde, The Atlantic, Time và Vox Media.
Tìm kiếm cũng có thể được bắt đầu bằng cách nhấp vào biểu tượng tìm kiếm hình cầu hoặc web có hộp nhắc văn bản. Điều này có thể được sử dụng trên các truy vấn ChatGPT trước đó. Về dữ liệu người dùng, OpenAI cho biết các tìm kiếm ChatGPT dựa trên lời nhắc của bạn có thể được chia sẻ dưới dạng "truy vấn tìm kiếm không liên kết" với các nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm của bên thứ ba như Bing.
Tổng giám đốc điều hành của OpenAI, Sam Altman tỏ ra rất tự tin vào chức năng mới của ChatGPT khi đăng trên X: "Tìm kiếm là tính năng yêu thích nhất của tôi mà chúng tôi đã ra mắt trong ChatGPT kể từ khi bản gốc ra mắt! Tính năng này có lẽ đã tăng gấp đôi lượng sử dụng của tôi trong vài tuần qua".
“Tôi thấy đây là cách nhanh hơn, dễ hơn nhiều để có được thông tin tôi đang tìm kiếm. Tôi nghĩ chúng ta sẽ thấy điều này đặc biệt đối với các truy vấn đòi hỏi nghiên cứu phức tạp hơn. Tôi cũng mong đợi một tương lai mà truy vấn tìm kiếm có thể hiển thị động một trang web tùy chỉnh để phản hồi!”, ông nói thêm trong phiên AMA (Hỏi tôi bất cứ điều gì) trên Reddit vào ngày 31 tháng 10.
So sánh ChatGPT Search và Google Search
Trong vũ trụ số (metaverse) ngày càng mở rộng, công cụ tìm kiếm đã trở thành công cụ điều hướng tối ưu, giúp người dùng vượt qua sự quá tải thông tin để tìm ra những câu trả lời phù hợp. Suốt nhiều năm qua, Google Search luôn là công cụ tìm kiếm được ưa chuộng nhất cho mọi câu hỏi, từ "cách nấu nước sôi" đến "rối loạn lượng tử." Giờ đây, ChatGPT Search đã gia nhập cuộc chơi, mang theo phong cách AI hội thoại vào thế giới tìm kiếm.
Vậy, dịch vụ tìm kiếm của ChatGPT có tốt hơn Google không?
1. Kiến trúc và Truy xuất Dữ liệu:
Google Search: Cốt lõi của Google là thuật toán PageRank, giống như một thư viện số với 20 bằng tiến sĩ về truy xuất thông tin. Thuật toán của Google quét web lập chỉ mục hàng tỷ trang web và xếp hạng chúng dựa trên độ tin cậy, quyền lực và ý định tìm kiếm.
Vì vậy, khi người dùng tìm kiếm "Các quán cà phê view đẹp nhất ở TP.HCM", Google ngay lập tức xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ đã được lập chỉ mục, ưu tiên các nguồn đáng tin cậy, các bài đánh giá địa phương và các trang web tối ưu hóa SEO để mang lại những lựa chọn cà phê chất lượng nhất trong thành phố.
ChatGPT Search: ChatGPT sử dụng kiến trúc dựa trên Transformer – có thể coi nó như người anh em triết lý, nghệ thuật của Google, để nói cho người dùng về các quán cà phê nhưng có thể thêm một chút suy tư sâu sắc vào mẩu chuyện.
Thay vì xếp hạng các trang, ChatGPT tổng hợp câu trả lời trực tiếp, tạo ra phản hồi dựa trên các mẫu đã học từ lượng dữ liệu văn bản khổng lồ. Vì vậy, khi được hỏi, "Quán cà phê nào view đẹp nhất ở TP.HCM?", ChatGPT có thể đưa ra một câu trả lời khiến nó như đang kể chuyện hơn là đưa thông tin đơn thuần.
2. Độ chính xác và kiểm tra dữ liệu:
Google Search: Được biết đến với độ tin cậy. Thuật toán của Google cực kỳ cẩn thận trong việc xác minh thẩm quyền. Google lấy dữ liệu từ các nguồn có thẩm quyền cao, như các bài nghiên cứu, tạp chí y khoa và blog nổi bật trong SEO.
Ví dụ, tìm kiếm "Tác động của CRISPR lên chỉnh sửa gen" sẽ mang lại kết quả từ các nơi như Nature và Science. Với Google, người dùng sẽ nhận được thông tin từ các nguồn chính, như các nghiên cứu đã được bình duyệt, phổ biến và có thẩm quyền, nhưng nó cũng được thúc đẩy bởi quảng cáo, nghĩa là các kết quả hàng đầu đôi khi bao gồm nội dung được tài trợ. Ngoài ra, với các chủ đề phức tạp, người dùng phải điều hướng nhiều liên kết để ghép lại thành một câu trả lời đầy đủ.
ChatGPT Search: ChatGPT lại có xu hướng "sáng tạo" hơn một chút, có nghĩa là ChatGPT có thể tự tạo ra câu trả lời nếu không có dữ liệu đáng tin cậy để tham khảo.
Hỏi ChatGPT "Công nghệ CRISPR mới nhất là gì?" và người dùng có thể nhận được một tổng quan khá đầy đủ. Tính năng này giúp người dùng tiết kiệm thời gian thu thập thông tin từ nhiều trang web trong tìm kiếm của Google. Với tìm kiếm này và các tìm kiếm khác, tóm tắt của ChatGPT rất phù hợp với các truy vấn chung và các chủ đề chi tiết hơn, đồng thời, thiết kế của nó cho phép trải nghiệm rõ ràng hơn, tập trung hơn.
3. Trải Nghiệm Người Dùng:
Google Search: Google giống như một thư viện được tổ chức tỉ mỉ với mạng lưới siêu liên kết gồm các thẻ và bộ lọc đa dạng. Ví dụ, tìm kiếm "Ứng dụng của Blockchain trong chăm sóc sức khỏe" sẽ đưa ra các bài báo khoa học, bài viết blog và video, cho phép người dùng giải đáp những bài toán khó qua các trích dẫn, ghi chú và ý kiến.
Tuy nhiên, việc cung cấp quá đa dạng câu trả lời khác nhau có thể khiến nhiều người dùng bối rối khi phải điều hướng qua nhiều nguồn để tìm thông tin. Ngoài ra, mô hình quảng cáo của Google có nghĩa là dữ liệu người dùng thường được tận dụng để phân phối quảng cáo được cá nhân hóa. Mặc dù Google có các chính sách và cài đặt quyền riêng tư mở rộng, nhưng cách tiếp cận dựa trên quảng cáo của họ có thể dẫn đến nội dung được nhắm mục tiêu có thể không phải lúc nào cũng ưu tiên quyền riêng tư của người dùng.
ChatGPT Search: Tìm kiếm trên ChatGPT giống như đang trò chuyện với một trợ lý AI bên cạnh. Người dùng đặt câu hỏi và nó sẽ trả lời chi tiết, thường không cần liên kết ra ngoài. Chẳng hạn, khi gõ "Macbook Air M3", ChatGPT có thể trả lời: "Các mẫu MacBook Air mới nhất sử dụng chip M3 mang lại nâng cấp về hiệu suất và hiệu quả so với các phiên bản M2 trước đó." – tất cả trong một đoạn văn gọn gàng.
ChatGPT cung cấp giao diện không có nội dung được quảng cáo. Ứng dụng này hấp dẫn hơn nếu người dùng muốn nhận được thông tin ngay lập tức mà không bị quảng cáo nhắm mục tiêu trong khi đang tìm kiếm hoặc sau đó.
5. Cá Nhân Hóa và Tùy Chỉnh:
Google Search: Nhờ vào lịch sử tìm kiếm cá nhân, dữ liệu vị trí và sở thích trước đó, kết quả tìm kiếm của Google được tối ưu hóa cho từng người dùng. Nếu là một người ăn chay, Google sẽ nhận ra và khi tìm kiếm "công thức burger ngon nhất", kết quả có thể sẽ đề xuất các nguyên liệu như đậu và nấm.
ChatGPT Search: Đối với ChatGPT, không có dữ liệu, hành vi về người dùng trước đó tác động đến kết quả. ChatGPT trả về các câu trả lời với các trích dẫn trực tiếp, cho phép người dùng tham gia vào các câu hỏi tiếp theo trong cùng một bối cảnh mà không bị ảnh hưởng bởi những cuộc trò chuyện trước đó. Điều này có thể rất dễ chịu đối với người dùng muốn một câu trả lời trung lập cho một chủ đề mà họ không muốn bị ảnh hưởng bởi những thói quen trước đây.
Một trong những điểm khác biệt chính giữa tìm kiếm ChatGPT và Google là định dạng phản hồi tìm kiếm. ChatGPT trả về các câu trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên, đàm thoại với các trích dẫn trực tiếp, cho phép người dùng tham gia vào các câu hỏi tiếp theo trong cùng một bối cản, trong khi Google trình bày danh sách các liên kết đến các trang web có liên quan, yêu cầu người dùng điều hướng qua nhiều nguồn để tìm thông tin.
6. Tích Hợp Thực Tế:
Google Search: Google không chỉ cung cấp kết quả tìm kiếm – nó tích hợp Maps, Shopping, News và YouTube vào hệ sinh thái của mình, khiến nó trở thành công cụ đa năng của các công cụ tìm kiếm. Ví dụ, tìm kiếm "Tesla Model S vs. Model 3" sẽ đưa ra so sánh chi tiết, liên kết đến các đại lý, bài đánh giá từ khách hàng và video YouTube, tạo ra một trải nghiệm mua xe toàn diện.
ChatGPT Search: Ở ChatGPT, không có sự tích hợp mà chỉ có người dùng và AI đang thảo luận về các thông số của Tesla. ChatGPT đưa ra những hiểu biết, số liệu và bối cảnh. Nó hoàn toàn thông hiểu các khái niệm nhưng có thể không phải là công cụ lý tưởng để người dùng có được một trải nghiệm đa giác quan toàn diện.
Kết luận:
Trong cuộc đối đầu giữa Google Search và ChatGPT Search, mỗi nền tảng mang lại những ưu điểm độc đáo. Cả ChatGPT và Google đều xuất sắc trong các lĩnh vực khác nhau, nhưng chúng cũng phục vụ cho các nhu cầu khá khác nhau.
Chỉ mục tìm kiếm của Google bao gồm hàng trăm tỷ trang web, tương đương với hơn 100 triệu gigabyte dữ liệu. Dữ liệu từ Bộ Tư pháp Hoa Kỳ đã tiết lộ rằng, tính đến năm 2020, Google đã duy trì chỉ mục khoảng 400 tỷ tài liệu tại thời điểm đó. Trong khi đó, ChatGPT dựa vào quyền truy cập thời gian thực với các nhà cung cấp tìm kiếm của bên thứ ba bao gồm Bing, cũng như nội dung đối tác, để cung cấp câu trả lời cùng với các liên kết đến các nguồn web có liên quan, do đó không có cùng quyền truy cập như Google vào web rộng hơn. Nói cách khác, ChatGPT Search ít toàn diện hơn.
Một lợi thế rõ ràng khác của Google so với ChatGPT là độ tin cậy đã được thiết lập: Google được hưởng lợi từ nhiều năm tối ưu hóa và sự tin tưởng của người dùng trong việc cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác trong khi ChatGPT vẫn có tuyên bố từ chối trách nhiệm: "ChatGPT có thể mắc lỗi. Hãy kiểm tra thông tin quan trọng."
Vì vậy, nếu người dùng đang tìm kiếm kết quả tìm kiếm toàn diện với nhiều nguồn thông tin chính xác và hình ảnh cụ thể, Google vẫn là lựa chọn hàng đầu. Tuy nhiên, nếu ưu tiên của người dùng là phản hồi rõ ràng, không có quảng cáo, theo kiểu hội thoại, giải thích, trò chuyện với các bản cập nhật theo thời gian thực tích hợp, ChatGPT cung cấp trải nghiệm hợp lý, thân thiện hơn, có thể dễ dàng trở thành yếu tố chính cho các truy vấn hàng ngày.
Diệu Anh