"Pitching" là một quá trình trong đó các agency Truyền thông - Quảng cáo trình bày ý tưởng, giải pháp và dịch vụ của họ cho khách hàng tiềm năng. Một báo cáo mới đây của MediaSense về quá trình pitching cho rằng quá trình này đang lãng phí thời gian, tiền bạc và ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý của nhân sự trong ngành.


MediaSense (một công ty tư vấn quảng cáo và truyền thông tại London) vừa qua đã tiến hành một nghiên cứu dựa trên ý kiến của các chuyên gia quảng cáo, chủ yếu ở cấp C-Level, các giám đốc và chuyên gia quảng cáo cấp cao hiện làm việc tại nhiều tổ chức hàng đầu trên thế giới về những thay đổi trong phương pháp đánh giá của quá trình pitching. Báo cáo nhấn mạnh áp lực ngày càng gia tăng đối từ phía các agency quảng cáo, bao gồm sự không phù hợp giữa mong đợi (những gì khách hàng muốn) và thực tế (những gì khách hàng cần).


"Quy trình pitching hiện tại đang lãng phí công sức và ảnh hưởng của các agency Quảng cáo"


Theo báo cáo, 84% số người tham gia nghiên cứu tin rằng pitching là một bài học quý giá cho đội ngũ nhân sự agency, 83% cho rằng đây là cơ hội tốt để để các nhân sự thể hiện hết khả năng, và 44% cho rằng quá trình pitching sẽ tạo động lực cho nhân viên phát triển.


Tuy nhiên, hầu hết các agency (86%) đều cho biết rằng quá trình pitching đang tạo ra nhiều áp lực về thời gian và chi phí, trong khi gần hai phần ba (64%) cho biết hoạt động này ảnh hưởng đến văn hóa công ty và hơn một nửa (54%) nói rằng nó ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của nhân viên. Một chuyên gia trả lời trong báo cáo cho biết: “Cách tiếp cận hiện tại của việc pitching đang làm cạn kiệt nguồn lực và phúc lợi của công ty trong một thị trường thiếu hụt nhân tài lớn”. Thậm chí, một người khác còn gọi quá trình pitching là “lãng phí con người và vốn kinh doanh.” 


Quá trình pitching đang gây lãng phí thời gian, tiền bạc và ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý của nhân sự agency


Bên cạnh đó, nhiều chuyên gia đã phản ánh về tính minh bạch trong tiêu chí lựa chọn agency từ các khách hàng. Cụ thể, các chuyên gia cho rằng sự minh bạch từ khách hàng về nhu cầu của họ là yếu tố chính dẫn đến thành công trong quan hệ hợp tác. Khi các doanh nghiệp đưa ra những thông tin cụ thể về tiêu chí lựa chọn agency, nhu cầu và mong muốn của họ trong quá trình hợp tác, các agency sẽ có những định hướng rõ ràng hơn trước khi quyết định tham gia vào quá trình pitching.


MediaSense kết luận rằng quy trình pitching và tiêu chí lựa chọn hiện nay không còn phù hợp. Theo Ryan Kangisser, Đối tác Quản lý chiến lược tại MediaSense: “Các agency hiện nay không còn xem pitching là một cơ hội để các nhân sự rèn luyện khả năng và xây dựng văn hoá công ty. Thay vào đó, họ đã có sự cân nhắc và chọn lọc hơn trong việc lựa chọn các dự án pitching. Mặc dù điều này có thể gây ngạc nhiên cho các thương hiệu, đặc biệt là trong một thời kỳ ‘hỗn loạn’ như hiện nay, nhưng đây chính là một ‘hồi chuông cảnh tỉnh’ quan trọng, thể hiện sự cần thiết trong việc cải tiến quy trình pitching trở nên linh hoạt, thực tế và minh bạch hơn cho các agency quảng cáo.”  


Tạo ra giải pháp “Win-Win” cho các bên


Theo MediaSense, quy trình pitching hiện tại giữa các thương hiệu và agency vẫn nên bao gồm một số tiêu chí liên quan đến việc kiểm tra năng lực cung cấp dịch vụ nhưng đồng thời cũng cần có sự chú trọng vào tính minh bạch và xem xét mức độ phù hợp của dự án với văn hoá agency. Báo cáo “Ditch The Pitch” từ Forrester cũng cho biết các đánh giá và quá trình pitching có thể khiến các agency và thương hiệu tiêu tốn đến 12,5 tỷ USD mỗi năm. Lúc này, một trong những giải pháp hiệu quả nhất để đảm bảo lợi ích cho tất cả các bên nằm ở việc điều chỉnh quy trình pitching thành các dự án có trả phí. 


Để tạo ra giải pháp "Win-Win" trong quá trình lựa chọn đối tác Quảng cáo, các bên có thể áp dụng các biện pháp sau đây:


  • Xác định mục tiêu chung: Đầu tiên, cần đảm bảo rằng tất cả các bên đều hiểu và đồng ý với mục tiêu chung của dự án hoặc hợp tác. Điều này đảm bảo rằng các lợi ích và mong muốn của mỗi bên được đáp ứng và đồng thuận.
  • Thể hiện sự minh bạch và trung thực: Các bên cần chia sẻ thông tin một cách minh bạch về khả năng, nguồn lực, mục tiêu và mong đợi. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc trung thực và cơ hội để xác định rõ các yêu cầu và tiêu chí thành công.



Các bên cần chia sẻ thông tin một cách minh bạch về khả năng, nguồn lực, mục tiêu trước khi tham gia vào quá trình pitching


  • Đồng thuận về các yếu tố quan trọng: Điều quan trọng là tìm hiểu và thỏa thuận với nhau về những yếu tố quan trọng như phạm vi công việc, mức độ cam kết, lợi ích kinh tế, trách nhiệm và quyền hạn. Bằng cách đảm bảo sự hiểu biết và đồng thuận về những yếu tố này, thương hiệu và các agency có thể tạo ra một cơ sở vững chắc cho sự thành công và hài lòng của cả hai bên.
  • Tìm kiếm giải pháp tối ưu: Thay vì tập trung vào mục tiêu và lợi ích riêng, các bên cần tìm cách tạo ra giải pháp tối ưu và phù hợp nhất. Điều này có thể đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng thay đổi để tìm ra các giải pháp tạo lợi ích cho cả hai phía.


Cần có sự linh hoạt để tìm ra các giải pháp có lợi cho cả hai phía


  • Thiết lập cơ chế đánh giá và phản hồi: Quá trình tạo giải pháp cần đánh giá và cung cấp phản hồi định kỳ để theo dõi tiến độ và đảm bảo rằng các bên đang tiến tới mục tiêu chung. Phản hồi nên được cung cấp một cách xây dựng và xây dựng, giúp cải thiện và điều chỉnh quá trình làm việc.
  • Xây dựng quan hệ đáng tin cậy và lâu dài: Một yếu tố quan trọng để tạo ra giải pháp là xây dựng một quan hệ đáng tin cậy và lâu dài giữa các bên. Điều này đòi hỏi sự tôn trọng, tương tác tích cực và khả năng làm việc cùng nhau để vượt qua khó khăn và đạt được mục tiêu chung.


Quan Dinh H.