Giao hàng cá nhân toàn quốc - Giải pháp thiết thực từ Ninja Van được nhiều Influencer Việt lựa chọn

Theo Statista, trong năm 2020, số lượng người dùng các ứng dụng vận chuyển và giao nhận tại Việt Nam đạt 9,5 triệu (gần 10% dân số Việt Nam), tăng 37,1% so với năm 2019, đóng góp doanh thu 302 triệu USD, và sẽ không ngừng tăng trưởng trong tương lai với tình hình dịch bệnh vẫn còn kéo dài. Số doanh thu to lớn này là tác động của dịch bệnh COVID-19 khiến nhu cầu mua sắm trực tuyến và gửi đồ cá nhân của tăng mạnh.

Trước bối cảnh dịch bệnh vẫn đang diễn biến phức tạp, đặc biệt là sau thời gian giãn cách xã hội và hạn chế di chuyển vừa rồi, các phương thức đặt hàng trực tuyến, giao nhận hàng tận nhà, hạn chế tiếp xúc nhiều người hoặc tối thiểu khả năng phải đến những nơi công cộng dần trở thành nhu cầu không thể thiếu. Các hoạt động giao nhận, vận chuyển trong nội thành đã rục rịch trở lại với những phương án an toàn mới. Tuy nhiên, thị trường giao hàng cá nhân toàn quốc lại đang bị bỏ ngỏ. Khách hàng cá nhân có nhu cầu chuyển hàng liên tỉnh vẫn phải phụ thuộc vào dịch vụ giao hàng truyền thống như bưu cục, chành xe,... đòi hỏi nhiều công sức, thời gian và những tiềm ẩn khó tránh khỏi vào mùa dịch. Điều này gây ra không ít trở ngại cho người gửi lẫn người nhận. 

1. Bài toán giao hàng cá nhân toàn quốc đã có lời giải 

Thấu hiểu nhu cầu của người dân và những khó khăn của hình thức giao hàng cá nhân truyền thống, Ninja Van đã tiên phong hợp tác cùng Grab chuyển đổi số và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng với dịch vụ giao hàng cá nhân toàn quốc tại Việt Nam từ năm 2019 và đẩy mạnh phát triển dịch vụ này trong nửa đầu năm nay để giúp người dân trải nghiệm phương thức giao nhận hàng tại nhà - tiện lợi và an toàn hơn khi làn sóng Covid-19 bùng phát mạnh mẽ. 

Thông qua việc tích hợp trong cùng tính năng giao hàng GrabExpress trên ứng dụng Grab. Người dùng nay có thể gửi hàng đi khắp Việt Nam một cách dễ dàng với nhiều đặc điểm nổi trội: lấy hàng tận nơi, giao hàng toàn quốc, chủ động hẹn thời gian giao - nhận, theo dõi đơn hàng dễ dàng, bảo hiểm đơn hàng miễn phí, tổng đài tư vấn giải đáp thắc mắc chuyên nghiệp,... 

Sau 8 tháng tăng cường thử nghiệm tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, dịch vụ giao hàng cá nhân toàn quốc của Ninja Van đã vận chuyển thành công hơn 25.000 đơn hàng, số đơn mỗi ngày giao động từ 100-150 và tiếp tục tăng mạnh. 

Ninja Van và GrabExpress triển khai mạng lưới giao hàng toàn quốc tại Việt Nam

2. Bước đi tiên phong với những phản hồi tích cực 

Dù không thực hiện những chiến dịch truyền thông “rầm rộ”, dịch vụ giao hàng cá nhân của Ninja Van vẫn thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng, trong đó có nhiều KOL/Influencer (người có tầm ảnh hưởng) như nhà phê bình Lê Hồng Lâm, chuyên gia truyền thông Nguyễn Phạm Khánh Vân, hot mom Loan Hoàng, hot girl Thanh Huyền, hot dad Tùng Sơn,... 

Hầu hết KOL/Influencer đều chia sẻ từng gặp phải những khó khăn trong việc vận chuyển hàng hóa cho người thân, khách hàng ở các tỉnh thành khác vì phải di chuyển đến bưu cục, nhà xe và thực hiện nhiều thủ tục truyền thống phức tạp, tốn thời gian. Đặc biệt trong giai đoạn dịch bệnh, các KOL/Influencer cho biết, việc gửi hàng xuyên tỉnh/ thành càng trở nên khó khăn hơn khi hàng hoá bị sót hoặc thậm chí không thể đến tay người nhận do thất lạc, hư hỏng. 

Khi biết đến dịch vụ giao hàng cá nhân toàn quốc của Ninja Van kết hợp với Grab, các KOL/Influencer đều hứng thú trải nghiệm và có những phản hồi tích cực. Với dịch vụ mới này, các KOL/Influencer có thể an tâm ngồi tại nhà gửi hàng đi khắp Việt Nam mà không cần thực hiện nhiều thủ tục như trước, việc theo dõi đơn hàng cũng trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn khi thao tác trên ứng dụng Grab. 

Các KOL/Influencer chia sẻ trải nghiệm sử dụng dịch vụ giao hàng cá nhân toàn quốc của Ninja Van trên Grab

Nhà phê bình Lê Hồng Lâm cho biết: “Hôm rồi tôi gửi bộ sách thiếu nhi ra Hà Nội tặng cho con một người bạn, sau khi đóng hàng vào thùng xong thì lên ứng dụng Grab mở dịch vụ Giao hàng rồi chọn Ninja Van, sau đó thực hiện các thao tác theo yêu cầu, dán nhãn, ghi địa chỉ và book. Dịch vụ sẽ thông báo giờ thích hợp để nhân viên vận chuyển đến tận nhà nhận hàng. Mọi thủ tục và thao tác nhanh gọn lẹ và đơn giản đến không ngờ. Em nhân viên gọi điện rồi đến tận nơi nhận hàng, dễ dàng như nhờ người quen luôn.”

Nhà phê bình Lê Hồng Lâm và nhân viên vận chuyển của Ninja Van 

Với chuyên gia truyền thông Nguyễn Phạm Khánh Vân, dịch vụ giao hàng toàn quốc của Ninja Van giúp chị tiết kiệm rất nhiều thời gian vì chỉ cần vào ứng dụng Grab có sẵn, chọn Ninja Van và đặt giờ lấy hàng là có nhân viên vận chuyển đến nơi nhận hàng. Mỗi đơn hàng đều có mã tracking nên việc kiểm tra tình trạng đơn hàng cũng tiện lợi hơn, chị không cần gọi điện hỏi người nhận hàng đến chưa như trước đây.

Chuyên gia truyền thông Nguyễn Phạm Khánh Vân đánh giá cao dịch vụ “nhanh gọn tiện, chu đáo” của Ninja Van

Ngoài ra, với uy tín là một trong những công ty logistics lớn ở Đông Nam Á, dịch vụ giao hàng cá nhân toàn quốc của Ninja Van cũng được các KOL/Influencer tin tưởng và giới thiệu đến followers (những người theo dõi) của họ. 

Hot mom Loan Hoàng chia sẻ với followers: “Thời gian này shop quần áo của Heo cũng chủ yếu bán online, nên việc tìm một bên vận chuyển tiện lợi nhất - an toàn nhất, cũng là vấn để được mình ưu tiên hàng đầu. Và một trong số bên vận chuyển uy tín mà mình lựa chọn đó là Ninja Van, mình cũng muốn chia sẻ cho những bạn nào đang kinh doanh mà sử dụng dịch vụ ship hàng thường xuyên như mình thì có thể tham khảo”.

Điều này đã giúp Ninja Van dần trở thành “người quen” của nhiều khách hàng có nhu cầu giao hàng cá nhân toàn quốc. Có thể thấy, sự kết hợp giữa hai công ty có nền tảng công nghệ hàng đầu khu vực Đông Nam Á là Ninja Van và Grab đã giúp người dân giải quyết nỗi trăn trở khi có thể yên tâm gửi hàng đến bất kỳ nơi nào trên khắp Việt Nam với chi phí phải chăng, sự tiện lợi và dịch vụ tận tâm. 

Tạm kết

Qua chia sẻ của các KOL/Influencer, dịch vụ mới của Ninja Van cũng được nhiều bạn trẻ (người dùng) biết đến và thử trải nghiệm thực tế. Trải nghiệm giao hàng “dễ dàng như nhờ người quen” của Ninja Van đã thổi một “làn gió mới” làm thay đổi hành vi của mọi người về việc giao - nhận hàng liên tỉnh/toàn quốc, hứa hẹn sẽ trở nên phổ biến trong tương lai. Cùng chờ đón những bức phá mới từ Ninja Van!

Tâm Thương | Advertising Vietnam