Trong buổi thảo luận cùng ông Dan Taylor – Phó Chủ tịch Toàn cầu mảng Quảng cáo của Google diễn ra vào ngày 22/4/2025, các marketer đã có dịp nhìn nhận sâu hơn về bức tranh AI toàn cầu, cũng như khám phá những tiềm năng mà Google Search và YouTube đang mang lại.
ông Dan Taylor – Phó Chủ tịch Toàn cầu mảng Quảng cáo của Google
Từ những tính năng AI được tích hợp sâu trong quảng cáo đến hành vi tiêu dùng đang biến chuyển mạnh mẽ, buổi thảo luận quy tụ các agency lớn nhỏ thuộc khu vực Châu Á cùng Phó Chủ tịch Toàn cầu mảng Quảng cáo của Google đã hé lộ cách các thương hiệu có thể tận dụng dữ liệu, công nghệ và nội dung để nắm bắt hành trình mua sắm đa điểm chạm của người tiêu dùng hiện đại.
AI – Một thập kỷ đổi mới
Theo nhận định từ Google, AI đã đóng vai trò cốt lõi trong Google Ads hơn 10 năm qua, giúp mang lại hiệu quả kinh doanh cho các khách hàng với khả năng AI dự đoán giúp phân phối đúng quảng cáo, đến đúng người, vào đúng thời điểm. Ngày nay, các AI tạo sinh cũng đóng vai trò trung tâm, giúp nâng cao cả sự sáng tạo lẫn hiệu quả vận hành.
Cảnh quan kỹ thuật số đang thay đổi
Hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng trở nên phức tạp. Để kết nối hiệu quả, Google khuyến khích các doanh nghiệp cần hiện diện liên tục tại mọi điểm chạm mà người dùng xem video, cuộn nội dung, tìm kiếm và mua sắm. Mặc dù các hành vi này không mới, công nghệ hiện đại đang thay đổi cách người dùng thực hiện chúng:
- Việc chụp ảnh giờ đây có thể đồng thời là một hành vi tìm kiếm.
- Cuộn nội dung có thể diễn ra ngay trên màn hình TV tại phòng khách bằng điều khiển từ xa.
- Khi người xem tạm dừng một video và khoanh tròn vật thể trong nền – đó có thể là xem, cuộn, tìm kiếm, hoặc mua sắm – thậm chí là tất cả cùng lúc.
- Các nhà tiếp thị cần tiếp cận người dùng ở mọi thời điểm ảnh hưởng, từ giai đoạn khám phá đến ra quyết định, và Google có khả năng hỗ trợ quy mô hóa điều đó.
YouTube
Về mảng xem video trực tuyến trên YouTube, đại diện Google chia sẻ:
- Trên toàn cầu, người dùng đang xem trung bình hơn 1 tỷ giờ nội dung YouTube mỗi ngày trên TV.
- Theo khảo sát Kantar năm 2024, 83% Gen Z tại Việt Nam cho rằng YouTube là dịch vụ video họ xem nhiều nhất, vượt mức trung bình toàn khu vực (73%).
- Trước xu hướng này, ngày càng nhiều nhà quảng cáo ưu tiên tích hợp chiến dịch Connected TV (CTV) vào chiến lược truyền thông, và khán giả cũng có những phản hồi tích cực như: Tính đến tháng 6/2024, hơn 33 triệu người dùng tại Việt Nam đã xem YouTube trên TV, và lượt xem YouTube qua CTV đã tăng gấp đôi trong 3 năm qua tại thị trường này.
Khi nói đến hành vi cuộn nội dung, YouTube Shorts là nền tảng có khả năng đưa video dạng ngắn từ điện thoại lên màn hình TV.
- Shorts thu hút lượng người xem lớn và tương tác cao; lượt xem trên TV tăng gấp đôi trong vòng một năm.
- Tại Việt Nam, trung bình hơn 65% người dùng YouTube đăng nhập đã xem cả Shorts và nội dung VOD/livestream trong một tuần (Q1/2024).
Google Search
Có thể thấy, tìm kiếm không chỉ phản hồi nhu cầu, mà còn dự đoán nhu cầu từ sớm trong hành trình người tiêu dùng. Khi cách người dùng tìm kiếm thay đổi, Google Search cũng liên tục được nâng cấp và phát triển:
- Google xử lý hơn 5 nghìn tỷ lượt tìm kiếm mỗi năm, và 15% lượt tìm kiếm hàng ngày là mới – con số này không thay đổi suốt hơn một thập kỷ.
- Gen Z là nhóm sử dụng Google Search thường xuyên nhất; người dùng đăng nhập từ 18–24 tuổi có số lượt tìm kiếm mỗi ngày cao hơn các nhóm khác.
- Tính năng AI Overviews do Gemini hỗ trợ được thiết kế riêng cho Search: người dùng AI Overviews có tần suất tìm kiếm cao hơn, hài lòng hơn và truy cập nhiều trang web hơn.
- Họ cũng đánh giá quảng cáo hữu ích hơn, vì giúp kết nối ngay lập tức với sản phẩm/dịch vụ phù hợp – mở ra thêm nhiều cơ hội cho doanh nghiệp.
Cùng với Google Lens, hành vi tìm kiếm bằng hình ảnh và mua sắm theo thị giác đang phát triển mạnh:
- Google Lens hiện xử lý khoảng 20 tỷ lượt tìm kiếm hình ảnh mỗi tháng – là một trong những loại truy vấn tăng trưởng nhanh nhất trên Search.
- Phần lớn các truy vấn này là truy vấn bổ sung, và 1 trong 4 có mục đích thương mại.
- Tính năng Circle to Search cho phép người dùng khoanh tròn, đánh dấu hoặc nhấn vào vật thể trong hình mà không cần thoát ứng dụng – tạo cơ hội kết nối tức thì giữa thương hiệu và người tiêu dùng tại khoảnh khắc tò mò cao nhất.
Mua sắm
- Người dùng thực hiện hơn 1 tỷ hành vi mua sắm mỗi ngày trên các nền tảng của Google.
- Search và YouTube biến việc cuộn nội dung thụ động thành hành vi khám phá chủ động, dẫn đến quyết định mua hàng: Google và/hoặc YouTube xuất hiện trong gần 3/4 (73%) hành trình mua hàng trực tuyến có nhiều điểm chạm – tỷ lệ cao hơn các nền tảng mạng xã hội hàng đầu.
- Từ tháng 2/2024 đến tháng 1/2025, người dùng đã xem hơn 35 tỷ giờ nội dung liên quan đến mua sắm trên YouTube.
- Một nghiên cứu của Kantar cho thấy YouTube tạo ra ý định mua hàng cao gấp 3,8 lần so với các nền tảng xã hội khác, và ít nhất 69% người tham gia khảo sát tại Đông Nam Á cho biết YouTube Shorts giúp họ tự tin hơn khi ra quyết định mua hàng.
AI đang thay đổi trải nghiệm quảng cáo theo hướng tích cực
Google và YouTube có quy mô để đồng hành với toàn bộ hành trình khách hàng, từ khám phá đến quyết định:
- Hàng tỷ khám phá được thực hiện mỗi ngày trên Google và YouTube.
- 80% Gen Z sử dụng Google để tìm hiểu, nghiên cứu và mua hàng.
- YouTube đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định: tại Đông Nam Á, 2/5 người tiêu dùng sử dụng video trực tuyến để nghiên cứu sản phẩm, và 86% trong số đó sử dụng YouTube.
- Theo khảo sát Kantar, 89% người xem Việt Nam tin tưởng nội dung từ nhà sáng tạo trên YouTube, 85% cho rằng YouTube giúp họ quyết định mua hàng (cao hơn mức trung bình 81%), và 90% coi YouTube là nền tảng video yêu thích nhất.
Vì thế, Google đang tiếp tục đầu tư để các nhà tiếp thị kết nối hiệu quả hơn với người tiêu dùng và người tiêu dùng cũng kết nối ý nghĩa hơn với thương hiệu mà họ quan tâm. Theo nghiên cứu cùng BCG, các nhà tiếp thị tích hợp sâu công cụ AI ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu cao hơn 60% so với nhóm còn lại.
Cụ thể, chiến dịch Breathe Tet Spirit của Grab đã thu hút khán giả ngay từ đầu với video dài trên YouTube. Để nâng cao mức độ kết nối và kể chuyện thương hiệu một cách sâu sắc hơn, Grab triển khai thêm chuỗi video ngắn, khai thác từng nhân vật riêng biệt với những câu chuyện cảm xúc. Kết quả là tăng trưởng người dùng theo tháng ở mức hai chữ số và tỷ lệ xem trọn video vượt chuẩn ngành.
Theo Google
