Insider, nền tảng tương tác khách hàng và trải nghiệm đa kênh ứng dụng AI hàng đầu, hôm nay đã công bố vòng gọi vốn Series E trị giá 500 triệu USD do General Atlantic, một nhà đầu tư tăng trưởng toàn cầu.


Khoản đầu tư này sẽ được sử dụng để đầu tư mạnh vào AI nhằm thực hiện lộ trình AI. Công ty cũng có ý định mở rộng cơ sở nhân tài và dấu ấn địa lý tại Việt Nam bằng cách đầu tư 1,125 Tỷ Việt Nam Đồng và tạo ra 50 việc làm vào 2027.


Hande Cilingir - Đồng sáng lập kiêm CEO của Insider, giải thích: "Khoản đầu tư này sẽ tạo điều kiện để đạt được mục tiêu trên bằng hai cách nổi bật: giúp cải thiện công cụ hỗ trợ và nâng cao chất lượng giải pháp mà chúng tôi cung cấp. Bằng cách này, Insider có thể mang lại giá trị tối đa cho cả khách hàng và đội ngũ sử dụng nền tảng”.


“Trước hết, nguồn vốn này sẽ giúp đẩy mạnh chiến lược AI của Insider. Với hơn mười năm hoạt động trong lĩnh vực AI, chúng tôi có nền tảng vững chắc để tích hợp #GenerativeAI trực tiếp vào nền tảng của mình. Công nghệ này sẽ giúp chấm dứt tình trạng thiếu hụt tài nguyên trong marketing và trải nghiệm khách hàng, nhân đôi hiệu suất bằng cách tăng cường tự động hóa các tác vụ lặp lại. Insider đang ở thời điểm lý tưởng để dẫn dắt sự thay đổi lớn trong kỷ nguyên AI sắp tới của ngành martech".


“Thêm vào đó, chúng tôi sẽ củng cố thêm vị thế của mình với tư cách là công ty SaaS áp dụng AI một cách toàn diện. Không như các công ty truyền thống chỉ tập trung vào một sản phẩm, chúng tôi xây dựng nhiều sản phẩm tốt, kết hợp thành một nền tảng vượt trội so với giải pháp đơn lẻ. Chính hai yếu tố khác biệt này sẽ đưa Insider trở thành lựa chọn số 1 cho các đội ngũ marketing và trải nghiệm khách hàng”, bà Cilingir nhấn mạnh.



Insider là nền tảng về Trải Nghiệm Đa Kênh và Tương Tác Khách Hàng ứng dụng AI, kết hợp những công nghệ tiên tiến vào một hệ thống duy nhất. Với CDP tích hợp, Insider kết nối liền mạch các tầng dữ liệu và ứng dụng marketing để tự động hóa và cá nhân hóa hành trình khách hàng trên hơn 12+ kênh như WhatsApp, SMS, Email, Web, App, Tìm kiếm trên trang và nhiều hơn nữa. Điều này cho phép các nhà tiếp thị thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, giúp tăng tốc độ tăng trưởng, tối đa hóa năng suất, tối ưu hóa ROI và nâng cao giá trị lâu dài của khách hàng. Insider còn cam kết mang đến khả năng cài đặt và sử dụng đơn giản, giúp các đối tác nhanh chóng đạt hiệu quả tối đa.


Insider cũng đã ra mắt Sirius AI™, một giải pháp AI toàn diện và độc quyền dành cho trải nghiệm đa kênh từ đầu đến cuối. Sirius AI™ kết hợp sức mạnh của AI sinh tạo, AI hội thoại và AI dự đoán để tối ưu hóa năng suất, mở ra cơ hội doanh thu mới và thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận.


Muharrem Derinkok - Đồng sáng lập kiêm Giám đốc Sản phẩm của Insider, cho biết: "Khoản đầu tư này sẽ giúp đẩy nhanh lộ trình sản phẩm và AI đầy tham vọng của chúng tôi bằng cách mở rộng đội ngũ kỹ sư nội bộ gồm hơn 350 kỹ sư với thêm 200 chuyên gia AI, kỹ sư Machine Learning và nhà khoa học dữ liệu. Trong hai năm tới, chúng tôi tập trung hiện thực hóa tầm nhìn phát triển nền tảng trải nghiệm đa kênh và tương tác khách hàng ứng dụng AI từ đầu đến cuối, hợp nhất các khả năng khuyến mãi, giao dịch và hỗ trợ vào một giải pháp liền mạch qua nhiều kênh. Với sức mạnh của Generative AI giúp tương tác trở nên tự nhiên ở mọi cấp độ, chúng tôi sẽ đầu tư thêm vào Sirius AI™ Co-Pilot, công cụ hướng dẫn các đội ngũ trong suốt hành trình tạo dựng trải nghiệm khách hàng".


Bà Cilingir chia sẻ về tin tức: "Đây là một cột mốc quan trọng không chỉ dành cho Insider mà còn cho toàn bộ ngành công nghệ và các nữ lãnh đạo trong lĩnh vực này. Khi bắt đầu với Insider, chúng tôi không chỉ muốn tạo ra một công ty sản phẩm, mà còn xây dựng cộng đồng công nghệ tiến bộ trên thế giới. Khoản đầu tư này không chỉ là về vốn mà còn là sự công nhận rằng lãnh đạo đa dạng sẽ tạo nên các công ty mạnh mẽ hơn và những công ty mạnh mẽ sẽ xây dựng tương lai tốt đẹp hơn. Tại Insider, chúng tôi hiểu rằng mình có trách nhiệm lãnh đạo có mục đích, trao quyền cho người khác và đảm bảo rằng những vòng đầu tư như thế này không chỉ là ngoại lệ".


Theo Insider