Có thể nói công nghệ di động và tiền điện tử (crypto) là một cặp hoàn hảo khi những người đầu tiên gia nhập thị trường tiền điện tử chính là những người có hiểu biết sâu rộng về công nghệ di động. Mặc dù là một phân khúc tương đối mới, nhưng các ứng dụng tiền điện tử đã sớm bộc lộ những khả năng “đáng gờm”. Các chỉ số tăng trưởng của phân khúc này đang tăng nhanh chóng mặt. 


Số lượng ứng dụng tiền điện tử trên app store không tăng mấy kể từ cuối năm 2017. Tuy nhiên, mọi chuyện dần thay đổi khi số lượt tải bắt đầu tăng vọt vào năm 2020. Số liệu của Apptopia cho thấy, mức tăng hàng năm của ứng dụng tiền điện tử cao đến 64%. Đây vốn là một mức tăng ấn tượng. Nhưng phân khúc này còn làm được nhiều hơn thế vào năm 2021 khi tăng đến 401%.


 

Theo dữ liệu của Adjust, số lượt cài đặt của ứng dụng tiền điện tử tăng 455% trong giai đoạn 2020-2021. Các ứng dụng khác nằm cùng phân khúc fintech cũng tăng trưởng vượt bậc trong 24 tháng qua, nhờ thời gian phong tỏa vì đại dịch COVID-19 đã làm tăng tốc độ số hóa trên toàn cầu. Các ứng dụng ngân hàng số (27%), thanh toán (25%), và giao dịch chứng khoán (31%) đều ghi nhận kết quả xuất sắc. Tuy nhiên, các con số này hoàn toàn bị lu mờ khi so với mức tăng 455% của ứng dụng tiền điện tử.

 

Mặc dù biểu đồ tăng trưởng của ứng dụng tiền điện tử có lúc lên lúc xuống, nhưng nhìn chung vẫn đạt mức cao trong cả năm. Điều này cũng giúp chúng ta có thêm thông tin về chiến lược tăng trưởng người dùng (user acquisition) và tái kết nối người dùng (user re-engagement).


Người dùng theo dõi sát sao biến động giá của tiền điện tử

 

Năm 2021, số lượt tải ứng dụng tiền điện tử giảm 49% từ quý 2 đến quý 3, sau đó tăng trở lại 106% vào quý 4. Chỉ số này lên xuống cùng nhịp với biến động giá của Bitcoin và tiền điện tử nói chung. Dấu hiệu này cho thấy các biến động này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tăng trưởng người dùng (UA) và tái kết nối người dùng. Đợt tăng đầu tiên diễn ra vào tháng 4 năm 2021 khi giá Bitcoin lên gần 64.000 USD. Đợt tăng tiếp theo vào tháng 11 đồng thời thiết lập kỷ lục mới — 69.000 USD.

 

Nói cách khác, các nhà đầu tư trở nên cực kỳ hứng thú với tiền điện tử khi thấy giá tăng mạnh. Đây cũng là lúc các ứng dụng tiền điện tử phải cạnh tranh nhau gay gắt.

 

Số lượng ứng dụng tiền điện tử trên app store tăng đáng kể vào năm 2017 và 2018 — trùng với thời điểm tiền điện tử tăng giá phi mã. Số lượng ứng dụng giảm vào năm 2019 và đầu năm 2020, sau đó rục rịch tăng trở lại từ tháng 7 năm 2020. Biểu đồ lên xuống này phản ánh tác động đến từ chính sách của Apple về quyền riêng tư hồi tháng 6 năm 2018.



Các nhà quảng cáo am hiểu công nghệ cần theo sát các xu hướng trên khi thiết kế chiến dịch – tạo nên một chiến dịch tăng trưởng người dùng “đúng người đúng thời điểm” và một chiến dịch tái kết nối người dùng đủ sức thuyết phục.


Người dùng trung thành: Đối tượng mà nhà quảng cáo cần đặc biệt ưu tiên


Mặc dù sự hứng thú của các nhà đầu tư với tiền điện tử lên xuống theo giá của tiền điện tử, nhưng số phiên truy cập của ứng dụng này lại tăng đều — tăng 63% trong giai đoạn 2019-2020 và tăng đến 567% vào năm 2021. Có thể thấy, ứng dụng tiền điện tử có những người dùng rất trung thành.

 

Để đánh giá đúng chỉ số tái kết nối của các ứng dụng này, có lẽ cách tốt nhất là so với loại ứng dụng có cách thức hoạt động tương tự: ứng dụng giao dịch chứng khoán. Trong quý 3 và quý 4 năm 2021, tỷ lệ duy trì của ứng dụng tiền điện tử nhìn chung cao hơn ứng dụng giao dịch chứng khoán. Lấy quý 3 làm ví dụ: tỷ lệ duy trì của ứng dụng tiền điện tử là 32% vào ngày thứ 1, còn tỷ lệ duy trì của ứng dụng giao dịch chứng khoán là 19%. Ngày thứ 7, ứng dụng tiền điện tử vẫn giữ chân được 24% người dùng, còn ứng dụng giao dịch chứng khoán chỉ được 13%. Vào ngày thứ 14, số liệu lần lượt là 19% và 12%, và vào ngày thứ 30 là 18% và 9%. Tỷ lệ duy trì cao cho thấy nhà quảng cáo có nhiều cơ hội để tạo doanh thu từ người dùng trong khoảng thời gian 30 ngày sau cài đặt.

 


Một khi đã thu hút thành công một người dùng, thì ứng dụng tiền điện tử sẽ có rất nhiều thời gian để tương tác với họ. Hãy cùng điểm qua một số phương pháp mở rộng tệp người dùng chính:


1.Đừng ngần ngại theo đuổi người dùng mới

Mặc dù phân khúc tiền điện tử đang hoạt động mạnh mẽ, nhưng nếu chỉ trông đợi vào các nhà đầu tư kỳ cựu, thì ứng dụng không thể tăng trưởng bền vững. Đến một lúc nào đó bạn cần tìm kiếm các nhà đầu tư mới. Đừng ngần ngại tiếp cận tệp người dùng mới. Rất có thể họ đang thấy hứng thú với dịch vụ của bạn, chỉ là chưa đủ thoải mái với việc đầu tư tiền số. Hãy tìm kiếm tệp người dùng bên ngoài lĩnh vực fintech. Một số sàn giao dịch lớn như FTX và Crypto.com đã đi theo hướng này, ví dụ đầu tư mạnh vào các quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu nhằm tiếp cận người hâm mộ thể thao chuyên nghiệp, nhất là tại Mỹ. Hãy nghĩ theo hướng này, kể cả khi bạn dồn đến 95% ngân sách để chăm sóc tệp người dùng trung thành và chỉ dành 5% ngân sách để tìm kiếm người dùng mới, thì doanh thu đến từ tệp người dùng mới vẫn rất đáng kể.


Để quản lý tốt chiến dịch UA và đạt hiệu quả marketing cao trong năm 2022, bạn cần có cái nhìn toàn diện về dữ liệu. Để đưa ra quyết định một cách nhanh chóng và đúng đắn, đồng thời thu về lợi tức (ROI) cao, nhà quảng cáo cần phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn và kịp thời điều chỉnh chiến dịch.


2.Các chiến dịch giới thiệu và ưu đãi đóng vai trò chủ lực

Các chương trình giới thiệu từ lâu đã là một công cụ marketing quan trọng của ứng dụng tiền điện tử. Các chương trình này tặng thưởng cho người giới thiệu khi người được giới thiệu sử dụng ứng dụng để mua tiền điện tử. Các chính sách ưu đãi — tặng thưởng khi người dùng đăng ký, ví dụ miễn phí 10 USD Bitcoin khi nạp tiền vào tài khoản — cũng là một chiến dịch UA quan trọng để khuyến khích tài khoản mới nạp tiền lần đầu (first-time deposit, FTD).

 

Để triển khai chiến dịch giới thiệu và ưu đãi (bao gồm influencer marketing) một cách hiệu quả, bạn cần một giải pháp deep-linking đa kênh toàn diện — vừa theo dõi deep link dành cho người dùng hiện tại và defer deep link dành cho người dùng mới, vừa có thể chuyển hướng người dùng đến app store dựa trên các điều kiện đặt trước.

 

Tìm kiếm và thu hút người dùng mục tiêu là một trong các hoạt động được chú trọng nhất trong kế hoạch tăng trưởng ứng dụng. Nhưng đối với thị trường ứng dụng tiền điện tử — nơi có sức ép cạnh tranh khốc liệt, thì bạn cần tìm ra các kênh quảng cáo mới có khả năng mang đến người dùng có giá trị trọn đời (LTV) cao. Một chiến lược tốt là yếu tố quyết định ứng dụng sẽ đứng đầu bảng xếp hạng hay mất hút trên thị trường. Để có thể thăng hạng một cách vững chắc, ứng dụng tiền điện tử cần tiếp cận được dữ liệu chính xác, xây dựng chiến lược đột phá và hợp tác với các doanh nghiệp có giải pháp tối ưu. 

Nguồn: Adjust