Ngày 11/2/2025, Duolingo bất ngờ đăng tải thông báo: linh vật “cú xanh” Duo chính thức “giã từ cuộc đời”. Bài đăng nhanh chóng trở thành tâm điểm bàn luận trên mạng xã hội cùng với sự tham gia của nhiều thương hiệu và người dùng. Tuy nhiên, đằng sau bài thông báo đó, nhiều người bắt đầu đặt câu hỏi: Phải chăng đây chỉ là “chiêu trò” để khởi động một chiến dịch truyền thông mới? Việc “khai tử” Duo – linh vật biểu tượng gắn liền với cá tính thương hiệu dường như là một nước đi đầy rủi ro nhưng cũng hứa hẹn hiệu quả đột phá.


Bài đăng thông báo về mascot Duo qua đời được nhiều lượt quan tâm từ người dùng và các thương hiệu 


Duolingo đăng bài thông báo trên mạng xã hội có nội dung: “Với nỗi buồn sâu sắc, chúng tôi vô cùng thương tiếc báo tin Duo đã chính thức giã từ cuộc đời. 

Các cơ quan chức năng đang tiến hành điều tra nguyên nhân sự ra đi đột ngột của cậu ấy và chúng tôi hợp tác hết mình. Nói thật lòng, chắc cậu ấy ra đi vì phải chờ bạn hoàn thành bài học lâu quá đó mà, nhưng biết đâu được. 

Chúng tôi biết cậu ta có rất nhiều anti-fan, nhưng làm ơn đừng kể lể lý do bạn ghét Duo ở phần bình luận nha. Nếu mà muốn chia sẻ quá thì tiện thể cho luôn số thẻ tín dụng để chúng tôi tự động đăng ký cho bạn gói Duolingo Max để tưởng nhớ cậu ấy luôn nha. 

Cảm ơn bạn vì đã tôn trọng sự riêng tư của Dua Lipa trong thời điểm này.”


Một phát ngôn viên của Duolingo đã giải thích thêm về sự ra đi của Duo với trang Ad Age trong một email: "Chúng tôi có thể xác nhận những tuyên bố trong các bài đăng trên mạng xã hội gần đây của chúng tôi là đúng sự thật. Chúng tôi vô cùng đau buồn khi thông báo về sự ra đi của linh vật được yêu mến của chúng tôi, Duo the Owl. Trong nhiều năm, chú đã không ngừng nhắc nhở hàng triệu người học ngôn ngữ của mình - đôi khi bằng những lời thúc giục nhẹ nhàng, đôi khi bằng sự kiên trì tuyệt đối, không thể lay chuyển. Nhưng ngay cả những chú chim kiên trì nhất cũng chỉ có thể chịu đựng được đến một mức độ nào đó”. 


Phản ứng của các thương hiệu và người dùng trên mạng xã hội trước sự ra đi của cú xanh


Cho đến hiện tại, bài viết thông báo trên nền tảng X đã thu hút được gần 139 triệu lượt xem, hơn 764 nghìn lượt thích và hơn 82 nghìn lượt trích dẫn. Trong đó, nhiều thương hiệu và người dùng đã chia làm hai luồng ý kiến. Một số người tỏ ra đau buồn và chia sẻ niềm tiếc thương trên mạng xã hội, chia sẻ lại bài đăng tuyên bố, một số khác lại có phần hả hê và vui mừng khi không còn ai làm phiền, nhắc nhở học ngoại ngữ.


Nổi bật trong số đó là Tổ chức Y tế Thế giới WHO với dòng chia sẻ lại trên trang cá nhân: “#RIPDuo. May your cause of death be identified ASAP. One thing we know for sure: It's not smallpox, because the disease has been eradicated since 1980” (tạm dịch: #RIPDuo. Mong nguyên nhân cái chết của bạn được xác định càng sớm càng tốt. Có một điều chúng ta biết chắc chắn: Đây không phải là bệnh đậu mùa vì căn bệnh này đã được xóa sổ từ năm 1980). 



Sự tham gia của WHO cho thấy mức độ lan tỏa của chiến dịch, khi một tổ chức quốc tế cũng không thể bỏ qua cơ hội "troll" chú cú xanh. Một số thương hiệu khác cũng góp mặt trong "đám tang" đầy hài hước này. NYX Cosmetics bày tỏ sự tiếc thương: "Ra đi nhưng sẽ không bao giờ bị lãng quên”. Trong khi đó, Scrub Daddy – thương hiệu từng hợp tác với Duolingo để sản xuất miếng bọt biển hình Duo – lại có phản ứng đầy bi hài: "Duo ơi, xin đừng! Tôi chưa sẵn sàng làm bố đơn thân đâu!".


Dù vậy, không phải ai cũng chia sẻ cảm xúc tiếc thương, một số thương hiệu và người dùng lại có phần hả hê khi chú cú Duo qua đời. Sour Patch Kids để lại lời nhắn ngắn gọn nhưng đầy lạnh lùng: "Bye bird" (Tạm biệt chim nhé). Thậm chí, tòa nhà Empire State cũng tham gia khi đăng một chữ duy nhất: "Tốt."



Chiến dịch còn có sự tham gia của nữ ca sĩ Dua Lipa – nhân vật được Duolingo nhắc đến trong bài thông báo và đồng thời là người từng xuất hiện trong một video quảng cáo cùng Duo. Cô đăng lại bài viết trên mạng xã hội: "Til' death duo part" (Cho đến khi cái chết chia lìa đôi ta) kèm một biểu tượng trái tim tan vỡ. 



Sự việc nhanh chóng gây xôn xao khi trang mạng xã hội X cũng đăng bài tưởng niệm, nhắc lại sự "ra đi" của cả Duo và chú chim xanh biểu tượng cũ của mình. Không bỏ lỡ cơ hội, Duolingo lập tức chia sẻ lại bài đăng với dòng trạng thái châm chọc: “Đều bị Cybertruck tiễn đi cả”. Có vẻ như ngay cả trong những khoảnh khắc cuối cùng, chú cú xanh lắm chiêu vẫn không quên ẩn ý nhắc đến vị CEO quyền lực của Tesla. 


Đối với cộng đồng mạng, mối bận tâm lớn nhất không phải là sự “ra đi” của Duo, mà là những chuỗi streak học ngoại ngữ mà họ đã duy trì. Ra đi nhưng không quên nhiệm vụ, Duolingo vẫn hỗ trợ cho người dùng để đảm bảo rằng hành trình học ngoại ngữ của họ sẽ không bị gián đoạn theo sự kiện "bi thương" này.


Nhiều bình luận từ người dùng yêu cầu giải quyết vấn đề Streak trên ứng dụng


Liệu đây có phải là chiêu trò tiếp thị “báo hiệu” cho sự chuyển mình lớn của Duolingo? 


Có nhiều câu hỏi được đặt ra trước quyết định của Duolingo và nhiều người cho đó là “chiêu trò” của thương hiệu. Bởi vì cú xanh là linh vật đại diện cho bản sắc của thương hiệu và cá tính của Duolingo, khi đội ngũ marketing tuyên án tử cho Duolingo có thể là họ sẽ có một bước chuyển mình mới cho thương hiệu. 


Trên thực tế, việc "khai tử" mascot không phải là điều quá mới trong thế giới marketing. Vào năm 2020, thương hiệu Planters từng gây xôn xao khi "khai tử" linh vật Mr. Peanut trong chiến dịch quảng cáo trước thềm Super Bowl. Sau đó, họ giới thiệu một nhân vật mới mang tên "Baby Nut" trong đoạn quảng cáo phát sóng giữa trận.  



Mascot Mr.Peanut và Baby Nut của thương hiệu Planters


Bà Courtney Khimji - Người sáng lập công ty quan hệ công chúng Chimera Collective tại Toronto, cho biết các thương hiệu luôn tìm kiếm những cách mới để thu hút nhiều sự chú ý hơn đến sản phẩm của mình. Bà chia sẻ với CBC Kids News: “Đó là một chiêu trò PR kinh điển. Họ đã thực hiện một hành động thực sự táo bạo. Không phải ai cũng thích, nhưng rõ ràng là chiến lược này đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông trên toàn cầu". 


Ông Mathew Isaac - Giáo sư marketing tại Trường Kinh doanh Albers của Đại học Seattle cho biết: "Thường thì, một thương hiệu sẽ sử dụng chiến lược như thế này khi họ cảm thấy cần phải làm mới hoặc hồi sinh một thương hiệu hay linh vật. Tôi nghĩ họ đang sử dụng nó như một cách để tạo ra nhiều sự tương tác hơn nữa và tôi nghĩ đó có thể là một chiến lược hiệu quả đối với họ".


Đúng như những gì chuyên gia dự đoán, trong một tuyên bố với KDKA-TV, người phát ngôn của Duolingo cho biết việc Duo "chết" chỉ là một chiêu trò trong chiến dịch tiếp thị thương hiệu. Tuy nhiên, chiến dịch này cũng đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ khi khiến hàng triệu người dùng phải dừng lại, tò mò và bàn luận.


Chiến dịch "đưa tang" Duo đã đạt được thành công ngoài mong đợi khi thu hút hàng triệu lượt tương tác chỉ sau vài ngày. Duolingo tiếp tục khẳng định vị thế là một thương hiệu sáng tạo và biết cách tận dụng các xu hướng mạng xã hội. Bên cạnh đó, chiến dịch tạo ra sự kết nối cộng đồng khi người dùng khắp thế giới cùng nhau tưởng niệm Duo bằng những bình luận dí dỏm, tạo ra một không gian giải trí và gắn kết. Ngoài ra, thương hiệu khéo léo quảng bá cho gói học ngoại ngữ Duolingo Max. Việc đề cập đến việc "cho luôn số thẻ tín dụng" để đăng ký gói học không chỉ là câu đùa mà còn là cách nhắc nhở người dùng về các dịch vụ cao cấp của nền tảng này. 


Dù hiện tại chưa có thông báo chính thức về kế hoạch tiếp theo, nhưng giới chuyên môn đều dự đoán rằng Duolingo đang chuẩn bị cho một sự thay đổi lớn. Có thể họ sẽ giới thiệu một linh vật mới, hoặc "hồi sinh" Duo trong một hình hài khác – tương tự như cách Planters từng làm với Mr. Peanut. Tuy nhiên, điều chắc chắn là chiến dịch này đã thành công trong việc tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ. 


Kim Yến


Đừng quên đăng ký newsletter của Advertising Vietnam để cập nhật những thông tin mới nhất về marketing, quảng cáo hàng tuần