Trong vài năm trở lại đây, sự phát triển của K-pop cộng hưởng với sức mạnh của mạng xã hội đã giúp các nhóm nhạc Hàn Quốc ngày càng phổ biến rộng rãi. Trong đó phải kể đến BTS (Bangtan Boys) - một cái tên vô cùng quen thuộc trong làng giải trí Hàn Quốc và quốc tế khi “làm mưa làm gió" trên các bảng xếp hạng âm nhạc hàng đầu, trở thành một trong những nhóm nhạc nam thành công nhất thế giới hiện nay.
Nếu BTS chưa thực sự “quen mặt" với bạn, thì những thông tin dưới đây có thể khiến bạn kinh ngạc về thành tích khổng lồ của nhóm nhạc này. Chỉ tính trong năm 2020, BTS đã đạt được rất nhiều giải thưởng danh giá, có thể kể đến như: Ca khúc K-pop đầu tiên đạt vị trí số 1 trên bảng xếp hạng Billboard với Dynamite; ca khúc non-English đầu tiên giành được No.1 với Life Goes On; nhóm nhạc Hàn Quốc đầu tiên từng nhận được đề cử Grammy cho giải Nhóm nhạc xuất sắc nhất; và cũng là nhóm nhạc đầu tiên trong lịch sử ra mắt bài hát và album ở vị trí No.1 trong cùng một tuần.
Không chỉ phá vỡ nhiều kỷ lục về âm nhạc, BTS còn thay đổi nhiều tiêu chuẩn về doanh thu, thậm chí còn sánh ngang với các doanh nghiệp lớn ở Hàn Quốc.
Viện Nghiên cứu Hyundai ước tính rằng hiệu ứng lan truyền từ “hệ sinh thái” BTS đã đóng góp một khoản lợi nhuận đáng kinh ngạc: khoảng 3,54 tỷ đô la Mỹ hàng năm vào tổng sản phẩm nội địa của Hàn Quốc. Con số này gần như ngang bằng với Korean Air - hãng hàng không quốc gia của nước này.
Lợi nhuận mà BTS thu về cho tổng sản phẩm nội địa của Hàn Quốc (2018)
Chính vì vậy, sự thành công tạo nên “thương hiệu” BTS luôn là bí mật thú vị với nhiều người. Yếu tố giúp cho nhóm nhạc thần tượng này ngày càng nổi tiếng phần lớn là nhờ tài năng sáng tác, sự năng động và gắn kết giữa các thành viên cùng những màn trình diễn sân khấu ấn tượng. Tuy nhiên, thứ đưa BTS đến đỉnh cao danh vọng chính là việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội với chiến lược tiếp thị rõ ràng. Những ví dụ dưới đây sẽ là nguồn thông tin hữu ích mà các thương hiệu và doanh nghiệp có thể học hỏi từ nhóm nhạc này.
1. Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội
Trong thời đại kỹ thuật số hóa và sự phát triển thần tốc của công nghệ, không lấy gì làm lạ khi các công ty đã chuyển hướng thúc đẩy doanh nghiệp sang các phương tiện truyền thông xã hội và BTS cũng không ngoại lệ. Ngay cả trước khi ra mắt vào năm 2013, Big Hit Entertainment - công ty chủ quản của BTS đã nhận ra giá trị của mạng xã hội và bắt đầu xây dựng hình ảnh mạnh mẽ trên mạng xã hội cho nhóm nhạc này.
Các thành viên thường xuyên đăng tải các nội dung như blog, ảnh selfie, ảnh bìa, v.v. lên các nền tảng mạng xã hội khác nhau, bao gồm Twitter, Weibo, Fancafe, v.v. Tài khoản Twitter của nhóm có đến 31,3 triệu người theo dõi, một con số đáng kinh ngạc, chỉ với những bức ảnh tự chụp chưa qua chỉnh sửa của các thành viên, hay thậm chí là một đoạn video một thành viên tự cắt tóc mái của mình. Những nội dung tưởng chừng như vô cùng đơn giản và thô sơ lại khiến nhóm nhạc trở nên chân thực và dễ thương hơn trong mắt người hâm mộ.
2. Kết nối và trò chuyện với khách hàng / người hâm mộ
Tất nhiên, thành công không thể tới với BTS nếu không có sự ủng hộ của một lượng fan hùng hậu - hay còn gọi là ARMY. Đúng như cái tên, cộng đồng fan của nhóm nhạc trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Twitter vô cùng đông đảo và hoạt động nhiệt huyết với hàng triệu người theo dõi. Con số này hùng hậu đến mức được coi là yếu tố chính thúc đẩy thành công của BTS, giúp nhóm phá vỡ nhiều kỷ lục trong lĩnh vực âm nhạc.
Ngoài sự đồng điệu về âm nhạc, người hâm mộ cũng kết nối với nhau bằng cách tham gia vào nhiều hoạt động ý nghĩa như quyên góp tiền và trồng cây. Đơn cử, sau khoản quyên góp 1 triệu đô la của BTS cho phong trào Black Lives Matter rầm rộ tại Mỹ, ARMY cũng đã khởi xướng hashtag #MatchAMillion trên Twitter, kêu gọi người hâm mộ đóng góp cho phong trào này. Chỉ trong vòng 24 giờ, hơn 34.500 người hâm mộ đã cùng nhau quyên góp được hơn 1,14 triệu đô la. Bằng nhiều cách khác nhau, BTS đã làm rất tốt trong việc nắm bắt tâm lý người hâm mộ để hiểu những suy nghĩ và ưu tiên của họ.
Các doanh nghiệp không nhất thiết phải đặt một cái tên cho tệp khách hàng theo cách BTS đã làm, nhưng việc hiểu thêm về người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội là điều cần thiết, qua đó tìm ra những cách có thể tạo thêm giá trị và kết nối với họ.
Một phương thức thú vị marketer có thể áp dụng đó là chia sẻ thông tin hay quà tặng phù hợp dành riêng cho nhóm đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể cân nhắc tạo những kỷ niệm hay cột mốc đặc biệt giữa thương hiệu và khách hàng. Cách thứ ba là liên tục tương tác với khán giả - lắng nghe những gì họ mong muốn và phản hồi những nhu cầu của họ. Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với thành công của bất kỳ thương hiệu nào.
3. Tận dụng các cơ hội hợp tác
Ngoài nguồn thu lợi nhuận từ việc bán vé, phát nhạc trực tuyến và kinh doanh merchandise (hàng hóa có liên quan đến thần tượng), BTS còn gây ấn tượng khi hợp tác với nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như The Chainsmokers, Halsey, Nicki Minaj. Nhóm nhạc cũng đã có thêm vô vàn cơ hội xuất hiện trên các quảng cáo cho các nhãn hàng phổ biến, có thể kể đến như Coca Cola, Converse, Puma, v.v
Qua đó có thể thấy, một thương hiệu có thể tạo dấu ấn từ những lần kết hợp với những nhân vật có ảnh hưởng hoặc các thương hiệu khác có lượng người hâm mộ trung thành, từ đó góp phần cho sự tăng trưởng về mặt hình ảnh, doanh thu và lượng tiếp cận nếu chiến lược của hai bên phù hợp với nhau. Đặc biệt là các nhãn hàng không có mối quan hệ cạnh tranh khi hợp tác sẽ có tiềm năng lớn để mở rộng đối tượng khán giả một cách nhanh chóng khi chia sẻ và giới thiệu tệp khách hàng của nhau.
Những chiến lược trên đây chính là “chìa khoá" đem lại vị trí hàng đầu cho nhóm nhạc Hàn Quốc BTS, cũng chính là những giải pháp tiếp thị có thể áp dụng với bất cứ thương hiệu nào trên thị trường hiện nay.
Ngọc Hân | Advertising Vietnam
Theo Marketing
