Nhìn lại nửa năm 2024 cùng loạt case study đáng chú ý: NTK Thái Công livestream bán hàng ‘quý tộc’, Ninh Dương Story trở thành ‘con cưng’ của các thương hiệu

Nửa đầu năm 2024 đã trôi qua, mang đến cho thị trường truyền thông, quảng cáo một bức tranh sôi động với vô số case study ấn tượng từ các cá nhân và thương hiệu có tầm ảnh hưởng. Đâu là những câu chuyện nổi bật, mang lại những bài học quý giá mà các marketer không thể bỏ qua?

Hãy cùng "điểm danh" và "mổ xẻ" những case study ‘kinh điển’ qua bài viết sau!

1. Màn "chốt đơn" livestream của nhà thiết kế "triệu đô" Thái Công

Thị trường Việt Nam vốn hiếm hoi kênh TikTok Shop nào kinh doanh mặt hàng ‘siêu sang’. Livestream tuy là điểm mạnh nhưng cũng là thách thức lớn cho nhà thiết kế, bởi chưa ai thành công giao dịch khủng trên nền tảng này, đặc biệt là TikTok Shop - nơi nổi tiếng với giao dịch bình dân, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) chỉ dao động 100.000 - 200.000đ.

Vậy mà vào tháng 01/2024, NTK Thái Công đã bất ngờ giới thiệu sản phẩm nội thất sang trọng trên TikTok Shop với mức giá "trên trời": Bình pha lê nhập khẩu Pháp (235 triệu đồng), dụng cụ gắp đá Pháp (12,65 triệu đồng),... NTK Thái Công khẳng định giá trị tương xứng với giá cả cao cấp của sản phẩm, nhấn mạnh rằng "không thể mua xô đá giá vài chục triệu mà dùng cây gắp giá vài ngàn ngoài chợ". 

Sự độc đáo và mức giá cao ngất ngưởng của sản phẩm đã tạo nên làn sóng viral và user-generated content khổng lồ trên mạng xã hội. Giới làm parody trên đa dạng nền tảng bắt đầu thực hiện các tiểu phẩm, chủ yếu xoay quanh việc khách “bom hàng”, khi shipper đến nhà giao đồ của Thái Công.

NTK Thái Công tiếp tục tung ra sản phẩm túi tote giá chỉ 99 nghìn đồng. Chiến lược bất ngờ này cùng sức hút từ thương hiệu đã khiến người xem "chốt đơn" trong vô thức. Hơn 1000 chiếc túi tote in chữ ký NTK đã "cháy hàng" chỉ sau 2 phút mở bán.

NTK Thái Công đã sử dụng chiến lược "đòn bẩy" tinh tế: Giới thiệu sản phẩm đắt đỏ thu hút sự chú ý, sau đó tung ra sản phẩm giá rẻ phù hợp với nhiều người. Việc kết hợp sản phẩm xa xỉ với giá rẻ cùng chiến lược marketing độc đáo đã tạo nên thành công trong một khoảng thời gian dài cho NTK và thương hiệu Thái Công.

2. Cặp đôi Ninh Dương Story trở thành ‘con cưng’ của các nhãn hàng

Ninh Dương Story hay Ninh Anh Bùi và Tùng Dương là cặp đôi gây sốt cộng đồng mạng từ tháng 03/2024 với series "Cô giúp việc" hài hước trên TikTok. Trong suốt series "Cô giúp việc", Tùng Dương - bạn trai của Ninh Anh Bùi chỉ xuất hiện chớp nhoáng và không lộ mặt, được fan gọi là "Âm". Sau một thời gian, Tùng Dương chính thức lộ diện và công khai mối quan hệ với Ninh Anh Bùi.

Có thể nói, chính tình yêu 10 năm bền chặt và chân thành của Ninh Dương Story đã mang lại thành công lớn mạnh cho cặp đôi ở hiện tại. Chia sẻ về câu chuyện tình yêu trên mạng xã hội, Ninh Dương Story thu hút sự chú ý của giới trẻ, đặc biệt là cộng đồng LGBTQ+. 

Hàng loạt trào lưu mới được tạo ra từ Ninh Dương Story, nổi bật nhất là "Công ty" - cụm từ lóng mô tả tình yêu của họ. Nhiều bạn trẻ "gia nhập công ty", thành lập fanpage để ủng hộ cặp đôi. Các clip TikTok về Ninh Dương cũng liên tục viral, cùng sự kiện tổ chức lễ kỷ niệm 10 năm bên nhau càng góp phần thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng.

Với lượng fan hùng hậu và sức ảnh hưởng lớn, Ninh Dương Story trở thành lựa chọn "vàng" cho các nhãn hàng muốn tiếp cận giới trẻ. Các sản phẩm được quảng bá bởi cặp đôi đều nhận được sự quan tâm và ủng hộ nhiệt tình từ người hâm mộ. Sự hợp tác giữa Ninh Dương Story và các nhãn hàng như Cocoon, Samsung. Pepsi,... đã tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, khẳng định sức hút của cặp đôi trong cộng đồng mạng. 

3. TikTok ra mắt Shoppertainment 2024

Thị trường thương mại và hành vi người tiêu dùng đang không ngừng thay đổi, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi và đổi mới để bắt kịp xu hướng. Shoppertainment nổi lên như một giải pháp hiệu quả giúp các nhãn hàng tạo dựng giá trị thương hiệu bền vững và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Để hiểu rõ hơn về Shoppertainment và tiềm năng to lớn của nó, vào tháng 3/2024, TikTok đã hợp tác với Accenture để công bố "Báo cáo Shoppertainment 2024: Tương lai của Tiêu dùng và Thương mại châu Á - Thái Bình Dương". Báo cáo này cung cấp những thông tin chi tiết về hành vi người tiêu dùng, xu hướng mua sắm mới nổi và vai trò quan trọng của nội dung sáng tạo trong việc thu hút và chuyển đổi khách hàng.

Shoppertainment 2024 cho biết người tiêu dùng tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương đang ngày càng quan tâm đến trải nghiệm mua sắm liền mạch, kết hợp yếu tố giải trí và tương tác. Các nhãn hàng cũng đang tích cực tham gia vào Shoppertainment bằng cách đầu tư vào việc sản xuất nội dung sáng tạo, xây dựng cộng đồng trực tuyến và triển khai các chiến dịch marketing sáng tạo.

Bên cạnh đó, báo cáo còn dự đoán cơ hội mua sắm của người dùng vào năm 2025, đem đến góc nhìn tổng quan cho các nhãn hàng bao gồm việc đầu tư cải thiện nội dung về cả số lượng lẫn chất lượng thông qua việc làm mới cách mô tả sản phẩm, tận dụng sức mạnh của cộng đồng sáng tạo nội dung để đưa sản phẩm đến người dùng một cách gần gũi hơn,...

Shoppertainment 2024 của TikTok đã cung cấp một góc nhìn đa chiều và đầy đủ về xu hướng tiêu dùng trong tương lai. Qua đó, các thương hiệu có nền tảng và thông tin trong việc xây dựng nội dung, tạo ra nhiều điểm chạm với khách hàng, gia tăng khả năng tiếp cận với người tiêu dùng bằng cách tận dụng tối đa tiềm lực từ Social Media.

4. Sự cố truyền thông của NXB Kim Đồng và SKIN1004

Vào ngày 15/05, sau khi NXB Kim Đồng công bố thiết kế bìa mới cho tác phẩm "Dấu ấn hoàng gia" (trước đây được biết đến rộng rãi với tên "Nữ hoàng Ai Cập"), designer chịu trách nhiệm thiết kế bìa bộ truyện, đã đăng tải bài viết với những bình luận đùa cợt khiến cộng đồng fan hâm mộ bức xúc. Nhiều người cho rằng những bình luận này "phản cảm", "vô duyên" và thiếu tôn trọng tác phẩm, tác giả và nhân vật.

Mặt khác, vào ngày 18/05, một tài khoản cá nhân tên N.Đ.H đã đăng tải bài viết ám chỉ SKIN1004 sử dụng thiết kế của mình cho sự kiện ra mắt tại Vạn Hạnh Mall (Quận 10, TP.HCM), mà không có thỏa thuận hay trả phí. Bài đăng này thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, dẫn đến nhiều ý kiến chỉ trích thương hiệu vì hành vi "ăn cắp chất xám".

Chỉ trong vòng 2-3 ngày kể từ khi sự việc xảy ra, cả NXB Kim Đồng và SKIN1004 đều nhanh chóng thể hiện sự chuyên nghiệp trong việc xử lý các sự cố ngoài ý muốn. Nhờ vào phản ứng kịp thời và hiệu quả, hai thương hiệu này đã thành công xoa dịu dư luận và giữ gìn hình ảnh thương hiệu, hạn chế tối đa khả năng xảy ra khủng hoảng truyền thông cho thương hiệu. 

Cụ thể, NXB Kim Đồng đưa ra thông báo chính thức về việc tiến hành thiết kế bìa mới và gửi duyệt bản quyền, đồng thời thừa nhận rõ phát ngôn của người thiết kế là "không phù hợp". SKIN1004 cũng lên tiếng trên fanpage khẳng định "KHÔNG sử dụng thiết kế của bạn N.Đ.H, thông qua việc công khai toàn bộ thông tin, hình ảnh về hành trình từ khi có ý tưởng tại Hàn Quốc, đến khi đưa sản phẩm sáng tạo vào thực tế.

Nhìn chung, không có giải pháp nào đảm bảo các thương hiệu có thể giải quyết sự cố hiệu quả tuyệt đối cho mọi tình huống, bởi phản ứng của dư luận đối với thông điệp từ thương hiệu luôn mang tính đa chiều. Do đó, điều then chốt mà thương hiệu cần lưu ý là duy trì sự nhất quán trong cam kết, sự tôn trọng khách hàng và việc luôn đề cao giá trị cốt lõi của thương hiệu khi giải quyết vấn đề. 

Như Quỳnh

Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.