Những lưu ý để bắt nhịp xu hướng marketing trong kỷ nguyên UGC ads

Sự phát triển cũng như sức ảnh hưởng ngày một lớn của các nền tảng social media đối với văn hóa đại chúng đã tạo ra xu hướng marketing UGC (Nội dung do người dùng tạo). Toàn bộ hoạt động kinh doanh trên các nền tảng social media được xây dựng xung quanh việc user tự lên ý tưởng cho các nội dung của họ và chia sẻ chúng. Khi hoạt động marketing đang sử dụng nền tảng này để quảng bá cho các nhóm digital và non-digital, marketers cần thay đổi cách tiếp cận và bắt nhịp với xu hướng này. Hơn bao giờ hết, UGC đang dẫn đầu xu hướng marketing trên mobile app và game.

Kỷ nguyên của UGC Ads

Sự phổ biến của TikTok là một nhân tố quan trọng với xu hướng UGC. Không giống với những nền tảng social media khác khi độ nhận diện mà tài khoản bạn có được phụ thuộc hoàn toàn vào cộng đồng mà bạn hướng đến, thuật toán của TikTok cho phép nội dung tự động xuất hiện trên feed của user.

Nhờ vậy, mọi người dần quen với việc nhìn thấy người lạ trên social feed của mình, cũng như lắng nghe những trải nghiệm và gợi ý thông qua những video “đập hộp” của họ. Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy mọi người tìm kiếm tính chân thực nhiều hơn trong những nội dung họ tạo ra.

Từ trước tới nay, người dùng di động vẫn dựa vào những đánh giá và review trên mạng, và UGC cũng hoạt động theo logic tương tự. User luôn mong muốn tìm kiếm một trải nghiệm chân thực, kể cả khi họ đang xem video quảng cáo. Và còn gì chân thực hơn việc nghe một user khác nói về trải nghiệm của họ? 93% các marketer nhận định rằng khách hàng tin nội dung được tạo ra từ những user khác hơn là tạo ra từ brand.

UGC (và UGC-adjacent) thúc đẩy lòng trung thành với brand của người dùng vì nó mang đến cảm giác có thể tin tưởng. Khi user tin vào trải nghiệm của một user khác, họ cũng sẽ xây dựng niềm tin với brand của bạn. Ngoài ra, UGC cũng đánh vào mong muốn có được những tương tác gần gũi, chân thật. Điều này cũng tương tự với quảng cáo qua influencer: Khi users được "nói chuyện" với người thật, họ sẽ dễ dàng nghe theo và cài đặt ứng dụng hoặc trò chơi đang được nhắc tới hơn.

Xu hướng này không chỉ gói gọn trong UGC

Để khai thác sức mạnh của xu hướng UGC này, bạn không cần dựa hoàn toàn vào những nội dung được tạo ra bởi user. Mục tiêu ở đây là tìm được một người dùng app của bạn (hoặc một ai đó có vẻ như vậy) và để người đó chia sẻ về trải nghiệm cũng như những lợi ích mà họ có được khi sử dụng app hoặc chơi game của bạn với những người dùng tiềm năng khác.

Nếu bạn quảng cáo trên social media, bạn nên bắt đầu kết hợp quảng cáo UGC vào chiến lược marketing của mình. 76% người dùng social media tin rằng UGC đáng tin hơn những nội dung tạo ra bởi brand nhờ tính chân thực nó mang lại. Quảng cáo dựa trên UGC nhận được tỉ lệ click-through rate cao hơn gấp 4 lần, trong khi chi phí mỗi lần nhấp chuột chỉ bằng 50% mức giá trung bình.

Nếu bạn hướng tới audience trẻ hơn, hãy lưu ý rằng, những người trẻ ưa chuộng mạng xã hội cũng sẽ dễ bị thu hút bởi những quảng cáo xây dựng theo format của những nền tảng social media thông dụng.

Ngoài ra, UGC sẽ mang tới một cú hích cho brand của bạn. 86% millennial công nhận UGC là một chỉ số tốt cho thấy chất lượng của một brand. Một video quảng cáo chất lượng sẽ nâng cao tỉ lệ tương tác và gợi nhớ thương hiệu (brand recall). Cũng theo nghiên cứu này, tỉ lệ tương tác cũng tăng lên 28% khi người dùng tiếp cận UGC cùng lúc với nội dung quảng cáo chuyên nghiệp

Tận dụng UGC cho chiến dịch quảng cáo video

Mục tiêu chính của bạn là hãy trông chân thực nhất có thể. Xu hướng UGC là một cách hiệu quả để thúc đẩy các UA campaign của bạn, nhưng sự thật là bạn cũng không cần thực sự đầu tư vào UGC để có thể tận dụng nó. Điều quan trọng là làm sao để quảng cáo của bạn trông như được tạo ra bởi user và mang tới cảm giác chân thực đến đối tượng khách hàng của bạn.

Các ứng dụng hẹn hò là ví dụ tiêu biểu cho sự thành công khi tạo ra UGC-like ads. Hãy nhìn quảng cáo của Tinder trên TikTok:

Nó trông như một chiếc video TikTok bình thường khi user ghi lại quá trình đi tìm tình yêu đích thực của cuộc đời mình (một cuộc tìm kiếm mà chắc chắn sẽ kết thúc trên ứng dụng hẹn hò nổi tiếng Tinder)

Quảng cáo UGC cho phép brand của bạn kết nối với user và cho phép user chia sẻ những trải nghiệm của họ một cách bình đẳng. Đây là một kiểu testimonial mới, khi bạn muốn những quảng cáo của mình giống như đến từ trải nghiệm thực tế của người dùng hơn. Thực tế cho thấy 70% người tiêu dùng tin tưởng review và đề xuất online từ người dùng khác hơn là từ những nội dung quảng cáo chuyên nghiệp.

Giảm bớt sự hào nhoáng trong quảng cáo sẽ khiến ad của bạn trở nên tự nhiên và chân thực hơn đối với người xem, qua đó thu hút (và giữ chân) sự chú ý của họ. Điều này còn giúp brand của bạn trở nên dễ đồng cảm hơn vì người xem sẽ được thấy những người giống họ chia sẻ những trải nghiệm mang tính cá nhân và chân thực. Do đó, hãy tập trung vào những trải nghiệm cá nhân trong các quảng cáo UGC của bạn, và bạn sẽ thấy được cách ứng dụng hoặc trò chơi của bạn có thể tác động như thế nào lên user.

UGC cũng sẽ giúp bạn đa dạng hóa nội dung quảng cáo của mình. Bằng cách sử dụng các nhân vật và vai diễn khác nhau để mô phỏng từng nhóm user cụ thể, brand của bạn có thể vươn rộng tầm ảnh hưởng và nâng cao hiệu quả marketing.

Tips giúp bạn truyền tài được tinh thần UGC trong ad video

Bạn mong muốn tận dụng được xu hướng UGC vào video ad của mình? Dưới đây là những điều cần nhớ khi lên kế hoạch cho ad của bạn:

• Nội dung của UGC được truyền tải tốt nhất qua video quảng cáo live-action. Bạn có thể lựa chọn việc truyền tải thông điệp dưới dạng video lời nhắn, nhưng live-action với những diễn viên (hoặc user) mà khách hàng nhận diện được sẽ đạt được hiệu quả tốt nhất.
• Hãy đảm bảo rằng diễn viên bạn chọn phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Nếu đối tượng của bạn là phụ nữ trên 50 tuổi, đừng thuê một nam diễn viên 20 tuổi. Mục tiêu của bạn là cho khách hàng thấy một người giống họ đang tận hưởng ứng dụng hoặc trò chơi của bạn.
• Diễn viên cần nhìn thẳng vào camera như thể họ đang nói chuyện trực tiếp với user vậy.
• Hãy chú trọng copy của bạn, từ đoạn text trên màn hình tới lời thoại mà diễn viên sẽ nói. Bạn nên cố gắng diễn đạt một cách thoải mái thông qua những ngôn từ gần gũi nhất có thể, hoặc thêm emoji cho đoạn text chạy trên màn hình.
• Sử dụng handheld camera (kỹ thuật quay phim chống rung lắc) hoặc POV (Point of View - Quan điểm) để đảm bảo tính chân thực và đồng cảm.
• Hãy chú ý tới bối cảnh xung quanh. Video testimonial có thể được quay trong studio, nhưng với những video khác, hãy cố gắng tạo dựng một khung cảnh tự nhiên.

Nguồn: Apptamin