Hepmil Việt Nam, agency sáng tạo thuộc Hepmil Media Group (Singapore), cung cấp giải pháp marketing toàn diện và đã mở rộng hoạt động tại 6 quốc gia Đông Nam Á. Chỉ sau hơn một năm tại Việt Nam, Hepmil đã đạt giải Đối Tác Sáng Tạo Quảng Cáo của Năm từ TikTok For Business cho các chiến dịch sáng tạo nội dung thành công của nền tảng và là đơn vị tiên phong về vận hành các phiên Mega Live với GMV hàng triệu USD. Thành công này là nhờ vào sự đồng lòng của đội ngũ và sự dẫn dắt của Niki Nguyen, CEO của Hepmil Việt Nam.

Trước khi đặt nền móng cho Hepmil Việt Nam, Niki Nguyen đã tích lũy hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử. Khi còn theo học ngành Thương mại tại Đại học RMIT, Niki đã khởi nghiệp với một startup thời trang, tận dụng sức mạnh của các nền tảng social như Facebook, Instagram, và tích lũy được 3 năm kinh nghiệm quý báu. Sau khi tốt nghiệp, cô đã khẳng định năng lực ở các vị trí cấp cao tại các tập đoàn lớn như Lazada, Vingroup, và TikTok, nơi cô từng đảm nhận vai trò Country SMB Sales Lead.

Sau nhiều năm cống hiến tại các tập đoàn đa quốc gia, điều gì đã giúp Niki không ngừng chinh phục các nấc thang sự nghiệp? Cùng theo dõi thêm những chia sẻ của Niki về những thử thách và sự đồng hành cùng đội ngũ Hepmil trên hành trình chinh phục thị trường Việt Nam.

Xin chào chị Niki, với kinh nghiệm nhiều năm tại những tập đoàn lớn, đâu là lý do khiến chị đầu quân về một công ty startup chưa có chi nhánh tại Việt Nam như Hepmil?

Quá trình đến với Hepmil với mình như một cơ duyên. Thời điểm đó mình cũng đang nhận được lời mời từ 4 công ty khác và đang cân nhắc. Tình cờ 2 người phỏng vấn mình ngày hôm đó lại đang ở Việt Nam, nên mình đã có cơ hội gặp trực tiếp và trao đổi để tìm hiểu về văn hoá và định hướng phát triển công ty. Câu nói của CEO tập đoàn trong buổi phỏng vấn làm mình ấn tượng nhất và quyết định đầu quân cho Hepmil là: “Life is not just work but also family and things around”. Văn hóa của Hepmil có khá văn minh và đề cao về giá trị của nhân sự. Công ty có tới 21 ngày nghỉ phép, được work from home cố định 1 ngày trong tuần và mọi người rất cởi mở với những ý tưởng mới. Đó là lý do mình đã lựa chọn Hepmil.

Vậy quá trình trở thành người dẫn đầu cho Hepmil Việt Nam với chị Niki có gì đặc biệt?

Khi gia nhập Hepmil, mình đang ở giai đoạn đầu của thai kỳ lần thứ hai. Rất may mắn, Hepmil đã chào đón mình bằng những lời chúc phúc, giữ trọn niềm tin và hỗ trợ hết mình. Ban đầu, đội ngũ chỉ có dưới 10 người, nhưng đã liên tục đảm nhận các dự án quy mô lớn trong thời gian ngắn, đòi hỏi rất nhiều nỗ lực. Đến nay, số lượng nhân sự đã tăng lên gần 40 người. Cùng nhau, team Hepmil đã đạt được 4 cột mốc quan trọng mà cả đội đều vô cùng tâm huyết:

• Tháng 1/2024: Hepmil là agency tiên phong vận hành livestream đầu tiên thực hiện liên tiếp 3 Mega Live kéo dài 14 tiếng, trên 2 nền tảng khác nhau là Shopee và TikTok Shop chỉ trong 1 tháng. Đêm thứ 3 là một đêm bùng nổ với toàn bộ đội ngũ nhân sự lúc đó vì mức doanh thu đạt triệu USD. Ai cũng bất ngờ và vui đến nỗi không ngủ được.

• Tháng 4/2024: Debut thành công KOL là game streamer chưa bao giờ livestream, lên sóng lần đầu với doanh thu khủng trên nền tảng TikTok Shop. Đây là phiên livestream Top 2 đạt doanh thu cao nhất của nền tảng trong ngày campaign Sale Giữa Tháng. Điều này cũng chứng minh được năng lực của Hepmil Vietnam không gói gọn trong mảng vận hành livestream mà còn có chiến lược lựa chọn và xây dựng KOS (Key Opinion Seller) cho các nền tảng.

• Tháng 6/2024: Cú hích lớn với Hepmil Việt Nam khi là agency đầu tiên sản xuất phiên Mega Livestream tại xứ sở kim chi, với sự kết hợp của Kpop-star nổi tiếng Yubin (Wonder Girls) và KOLs lớn tại Việt Nam như Hariwon, Jolie Phương Trinh, Misthy,...

• Tháng 11/2024: Là đơn vị vận hành livestream cho TikTok Shop 11.11 - phiên Mega Live Online to Offline (O2O) đầu tiên tại phố đi bộ Nguyễn Huệ, với hàng ngàn khán giả tham gia cùng sự xuất hiện của những khách mời đình đám như Quang Hùng Master D, Pháp Kiều, HURRYKNG, Phạm Thoại,...

Tất cả đều diễn ra trong năm 2024 nên có thể nói đây là một năm rực rỡ của toàn bộ nhân sự trong công ty. Để làm được điều đó, Hepmil Việt Nam đã phải chuyên nghiệp hóa quy trình làm việc, nhằm mang đến cho các nhãn hàng dịch vụ tốt nhất, cũng như giữ vững mục tiêu là agency đi đầu trong các xu hướng, loại hình và ý tưởng thúc đẩy doanh thu mới. Đặc biệt, xây dựng một văn hoá khuyến khích, đề cao tinh thần cống hiến và giá trị đóng góp của mỗi thành viên trong công ty và đội ngũ Gen Z siêu nhiệt huyết và khả năng thích ứng, phát triển nhanh chóng đã tạo ra một “dream team” đoàn kết giúp tập thể Hepmil Việt Nam đi nhanh hơn.

Điều gì đã thúc đẩy chị nỗ lực không ngừng trong hơn 10 năm qua?

Kim chỉ nam của mình là câu nói “Không có áp lực thì không tạo nên kim cương”. Sự bền bỉ và không ngừng nâng cấp bản thân đã giúp mình có cơ hội công tác và làm việc với rất nhiều người giỏi từ các quốc gia khác nhau tại một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Khi làm việc trong ngành thương mại điện tử, mức độ áp lực lớn, cường độ làm việc cao và sẽ liên tục đòi hỏi các bạn kĩ năng phân tích, xử lý vấn đề và khả năng Multi-task (đa nhiệm). Chính vì những yêu cầu này, trong suốt quá trình làm việc, mình nhận ra tiềm lực con người là vô hạn, nếu không nỗ lực mở rộng giới hạn thì không bao giờ biết mình làm được đến đâu. Mình cho rằng nếu không nỗ lực hết mình thì mình đang có lỗi với 2 đối tượng: 1 là chính bản thân mình và 2 là bố mẹ của mình. Chứng kiến sự kiên trì và nhẫn nại của Bố trong công việc khi công tác tại môi trường công chức phức tạp và căng thẳng là nguồn động lực rất lớn cho mình cố gắng và noi theo mỗi ngày.

Trước khi có cơ hội làm việc ở TikTok, mình đã nộp CV hơn 10 lần vào công ty này từ năm 2018 khi TikTok còn chưa bùng nổ như bây giờ. Càng chinh phục những nấc thang trong công việc, mình càng thấy mình nhỏ bé. Có rất nhiều người giỏi, thậm chí là cả Tổng Thống cũng có thể thay thế được, huống chi là mình. Việc luôn luôn cố gắng học hỏi và tìm cách vượt qua nhiều thử thách khác nhau giúp mình rất nhiều trong việc xác định thước đo năng lực bản thân. Từ đó mình tránh được việc “ảo tưởng sức mạnh”, khi chạm tới mốc nào đó cái mình loay hoay không tìm được công việc phù hợp vì giỏi hẳn để không thay thế được thì không phải mà chưa giỏi cần thêm kỹ năng thực thi cũng chưa, dẫn đến gián đoạn trong quá trình phát triển sự nghiệp.

Mình cũng đào tạo đội ngũ nhân sự của Hepmil Việt Nam theo cách như vậy và những thành tựu bước đầu của công ty đã chứng minh rằng mình đang đi đúng hướng. 

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là mình phải bỏ qua toàn bộ những niềm vui khác trong cuộc sống. Chúng ta vẫn cần cân bằng lại những giờ phút căng thẳng, vất vả bằng những điều quan trọng khác như gia đình, các mối quan hệ và sở thích cá nhân. Với mình, cuộc sống không phải là cuộc đua marathon mà chúng ta sẽ cần Sprint - dùng hết tốc lực trong một vài thời điểm vì cơ hội không đến thường xuyên và mình cần xác định rõ được mục tiêu của mình vào giai đoạn nào để không burn-out mà vẫn đạt được điều mình mong muốn.

Điều gì là khó khăn nhất trong quá trình làm việc ở các vị trí cấp cao của chị Niki?

Cá nhân mình thấy rằng việc quản lý con người là khó nhất, đòi hỏi sự nhẫn nại và khả năng bền bỉ, tự thích nghi (Resilience). Mình đã từng quản lý những nhân sự bằng tuổi, thậm chí là lớn hơn mình nhiều tuổi và hiện tại là Gen Z. Mỗi nhóm tuổi lại có một đặc điểm riêng, mỗi người lại có những mặt tính cách khác nhau, đòi hỏi những cách làm việc khác nhau. Vài năm trước, khả năng quản lý cảm xúc và sử dụng các kĩ năng phân tích của mình chưa được tốt như bây giờ. Sau nhiều trải nghiệm, mình đã học được cách nhìn vào bức tranh toàn cảnh để đánh giá khách quan và đưa ra hướng giải quyết và định hướng cho nhân sự hoàn thiện hơn. Ngoài ra việc đưa ra quyết định đúng cũng rất quan trọng vì nó sẽ ảnh hưởng đến nhiều người, nhiều bộ phận và tới quá trình vận hành kinh doanh. 

Được biết, ngành TMĐT mà chị Niki đã gắn bó nhiều năm đang là một trong những ngành phát triển mạnh mẽ. Chị có nhận định gì về xu hướng sẽ phát triển ra sao trong những năm tới? 

Trung Quốc, thị trường tiên phong về TMĐT và livestream, đã có hơn 5 năm phát triển mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19. Tại Việt Nam, hệ sinh thái TMĐT tương đồng đang bứt phá mạnh mẽ với doanh thu 9 tháng đầu năm 2024 vượt 227 nghìn tỷ đồng, tăng gần 38% so với cùng kỳ. Facebook, Shopee, và TikTok hiện là 3 nền tảng livestream bán hàng chủ lực.

Theo báo cáo e-Conomy SEA 2024, Việt Nam dự kiến đạt doanh thu TMĐT 39 tỷ USD vào năm 2025, với xu hướng kết hợp sáng tạo nội dung, KOL, và Shoppertainment. Sự phát triển này được thúc đẩy bởi bán hàng đa kênh, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok Shop, và ứng dụng AI – những cơ hội lớn để doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh.

Đâu là cách chị phát triển bản thân mỗi ngày?

Cách để mình trau dồi kiến thức là đọc reports (báo cáo) từ nhiều ngành khác nhau, tìm kiếm những thông tin mới để hiểu thêm về ngành nghề đang hoạt động. Mình cũng thường xuyên mở rộng các mối quan hệ, kết nối với những người có kiến thức trong ngành để cập nhật thông tin và trao đổi kinh nghiệm. Cách nhanh nhất để học là thông qua những buổi trao đổi cùng những người đang hoạt động trong hoặc tại các ngành nghề liên quan và không nhất thiết là phải học từ những người giỏi nhất. 

Kế hoạch sắp tới của Hepmil Việt Nam là gì?

Cho đến nay, Hepmil Việt Nam đã tăng trưởng với tốc độ khá nhanh và vẫn đang đúng định hướng là Agency Sáng tạo nội dung đa nền tảng. Hepmil tại Việt Nam sẽ vẫn tiếp tục tập trung vào mảng sáng tạo nội dung - cốt lõi của Hepmil tại thị trường Đông Nam và mở rộng thêm hệ thống KOL/ KOS trong mạng lưới của mình cùng những tiềm năng khác trong tương lai.