Giữ vững vị thế dẫn đầu, Shopee, Samsung và Vietnam Airlines tiếp tục là Top 3 Thương hiệu tốt nhất trong bảng xếp hạng của Decision Lab năm 2024. Đặc biệt, Shopee đã vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng, chấm dứt chuỗi ba năm liên tiếp giữ vị trí số một của Samsung.
Decision Lab, đối tác độc quyền của YouGov tại Việt Nam, vừa công bố Bảng Xếp Hạng Thương Hiệu Tốt Nhất năm 2024 - Decision Lab Best Brand Rankings 2024. Danh sách công bố những doanh nghiệp có sức khoẻ thương hiệu tốt nhất và những thương hiệu có sự cải thiện nhiều nhất trong năm qua.
Dựa trên 74,688 cuộc phỏng vấn với người tiêu dùng Việt, đây là cuộc khảo sát đánh giá sức khoẻ thương hiệu thực hiện liên tục và toàn diện nhất ở Việt Nam.
Các thương hiệu được xếp hạng theo chỉ số Index của công cụ đánh giá sức khoẻ thương hiệu YouGov BrandIndex. Chỉ số này đánh giá sức khỏe thương hiệu tổng quát, dựa trên điểm trung bình của các yếu tố như Ấn tượng - Impression, Chất lượng - Quality, Giá trị - Value, Sự hài lòng - Satisfaction, Khuyến nghị - Recommend và Uy tín - Reputation.
Thương mại điện tử và bán lẻ chiếm lĩnh bảng xếp hạng 2024
Năm nay đánh dấu sự bứt phá mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử khi Shopee chính thức chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu, chấm dứt chuỗi ba năm giữ đầu bảng xếp hạng của Samsung.
Bảng xếp hạng 2024 cũng chào đón hai thương hiệu lần đầu xuất hiện trong Top 20. TikTok ghi nhận bước nhảy vọt ngoạn mục, từ vị trí thứ 44 năm 2023 lên vị trí 14. Thành tựu này nhờ vào TikTok Shop đã tái định nghĩa trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, kết hợp hoàn hảo giữa giải trí và thương mại – một xu hướng được biết đến với tên gọi “shoppertainment.”
Danh sách Top 10 thương hiệu cải thiện nhiều nhất cũng phản ánh sức bật mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử và bán lẻ. TikTok dẫn đầu bảng xếp hạng cải thiện, tiếp theo là Bách Hóa Xanh, Shopee Food ở vị trí thứ 4 và Grab Food ở vị trí thứ 10. Những thành tựu này nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc mang đến trải nghiệm tiện lợi, kết hợp yếu tố giải trí và tích hợp nền tảng trong hành trình chinh phục người tiêu dùng Việt Nam.
Ông Thue Quist Thomasen, CEO của Decision Lab, chia sẻ:
“Bảng xếp hạng năm nay nhấn mạnh sự ảnh hưởng của các thương hiệu ngành thương mại điện tử và bán lẻ trong việc định hình trải nghiệm người tiêu dung. Sự vươn lên mạnh mẽ của Shopee và TikTok là minh chứng rõ nét cho xu hướng đổi mới không ngừng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc kết hợp giữa giải trí và mua sắm trên các sàn thương mại điện tử đang định hình lại hoàn toàn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại Việt Nam".
Sự trở lại của ngành Tài chính tiêu dùng: Chiếm lĩnh bảng xếp hạng Thương hiệu cải thiện 2024
Bảng xếp hạng 2024 cũng ghi nhận sự trở lại mạnh mẽ của ngành tài chính tiêu dùng sau một năm đầy thách thức.
Home Credit giữ vị trí thứ 5 trong Top 10 thương hiệu cải thiện nhiều nhất, FE Credit và Visa cũng lần lượt đứng ở vị trí thứ 8 và 9. Sự tăng trưởng vượt bậc của các thương hiệu này đến từ việc triển khai những sáng kiến như tối ưu hóa quy trình tín dụng, nâng cấp nền tảng số, và cung cấp các giải pháp tài chính linh hoạt, từ đó đáp ứng hiệu quả nhu cầu đa dạng và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng Việt Nam.
Ông Thue Quist Thomasen, CEO của Decision Lab, nhận xét về bảng xếp hạng:
“Các thương hiệu tài chính tiêu dùng đã cho thấy sự nỗ lực vượt bậc trong việc khôi phục niềm tin và đáp ứng những nhu cầu không ngừng thay đổi của người tiêu dùng. Với trọng tâm là đổi mới, chuyển đổi số và những giải pháp linh hoạt, họ không chỉ mang đến các dịch vụ tài chính dễ tiếp cận và hiệu quả mà còn khẳng định vị thế quan trọng trong hệ sinh thái tài chính đang chuyển mình tại Việt Nam.”
Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành, Shopee Việt Nam nhận xét về bảng xếp hạng:
“Chúng tôi rất vinh dự và tự hào khi dẫn đầu bảng xếp hạng Thương hiệu tốt nhất Việt Nam 2024. Đây là minh chứng rõ ràng nhất cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của toàn bộ đội ngũ Shopee Việt Nam trong năm 2024 nhiều thách thức. Sự công nhận này cũng là động lực to lớn để Shopee tiếp tục đổi mới và phát triển. Mục tiêu là mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời hơn nữa cho người tiêu dùng Việt, hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển của cộng đồng nhà bán hàng trong nước và góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử tại Việt Nam.”
Ông Phạm Ngọc Khang, General Director của Home Credit Việt Nam, nhận xét về bảng xếp hạng:
“Home Credit tự hào được công nhận về sự tăng trưởng đáng kể trong năm 2024, nằm trong số các tổ chức tài chính hàng đầu tại Việt Nam và là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng. Sự công nhận này khẳng định những nỗ lực của chúng tôi trong việc thích ứng với nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh thị trường tài chính biến động nhanh chóng, đồng thời cung cấp cho họ các giải pháp tín dụng hợp phép. Chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới trong các giải pháp tài chính số dành cho người tiêu dùng Việt Nam, đồng thời ưu tiên các sáng kiến giáo dục tài chính để đảm bảo vay vốn và quản lý tài chính có trách nhiệm.”
Phương pháp nghiên cứu
Bảng xếp hạng Thương hiệu Tốt nhất năm 2024 của Decision Lab dựa theo dữ liệu được thu thập hàng ngày từ cộng đồng khảo sát trực tuyến của YouGov tại Việt Nam, thông qua giải pháp theo dõi sức khoẻ thương hiệu YouGov BrandIndex.
Các thương hiệu được xếp hạng theo chỉ số Index. Chỉ số này đánh giá sức khỏe thương hiệu tổng quát, dựa trên điểm trung bình của các yếu tố như Ấn tượng - Impression, Chất lượng - Quality, Giá trị - Value, Sự hài lòng - Satisfaction, Khuyến nghị - Recommend và Uy tín - Reputation. Các thương hiệu tham gia nhiều thị trường sẽ chỉ giữ lại thứ hạng cao nhất.
Bảng xếp hạng thương hiệu tốt nhất công bố những thương hiệu có điểm số cao nhất, từ ngày 1 tháng 11, 2023 đến ngày 31 tháng 10, 2024. Bảng xếp hạng các thương hiệu cải thiện chỉ số nhiều nhất công bố các thương hiệu có sự tăng trưởng đáng kể nhất về điểm số, so sánh từ ngày 1 tháng 11, 2023 đến ngày 31 tháng 10, 2024 so với 12 tháng trước đó.
Chỉ số đại diện cho dân số trực tuyến Việt Nam từ 18 tuổi trở lên.
Các thương hiệu phải được theo dõi ít nhất sáu tháng để tham gia vào bảng xếp hạng, và ít nhất 18 tháng (và đang được tiếp tục theo dõi) để được liệt vào danh sách xếp hạng cải thiện. Số lượng đáp viên được xác định dựa trên tổng số cuộc phỏng vấn được thực hiện của 10 ngành.
Tải xuống báo cáo chi tiết tại đây
