Các ông lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Sendo đang chật vật thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng (từ mua hàng trực tiếp tại các điểm bán chuyển sang thành mua hàng trực tuyến). Tuy nhiên làm thế nào khách hàng nhớ đến thương hiệu của mình đầu tiên khi đặt hàng (top of mind) là điều không hề dễ dàng. Vì vậy để chiếm được phần lớn thị trường Việt, các ông lớn thi nhau đưa ra các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy hành vi mua hàng, bên cạnh đó còn đưa ra chiến lược truyền thông không kém phần viral để tăng vị trí top of mind.
1. SHOPEE - TẾT SIÊU SALE
Insight khách hàng: Shopee đánh trực diện vào thói quen mua hàng của người Việt là rất thích được khuyến mãi, giảm giá. Vào thời điểm Tết, nhu cầu mua sắm tăng cao, chẳng ai muốn bỏ qua cơ hội được khuyến mãi “khủng”.
Thông điệp: Tết siêu sale
Mặc dù thông điệp chính trong TVC quảng cáo là Tết siêu sale nhưng Shopee vẫn không quên nhắc đi nhắc lại câu nói với giai điệu quen thuộc “mua gì cũng có, mua hết ở Shopee”. Câu nói khá đơn giản. cô đọng và dễ hình dung. Khách hàng sẽ hiểu được rằng Shopee là nơi bán tất cả những gì mình cần, cứ vào Shopee sẽ có ngay. Không chỉ có nhiều mặt hàng mà còn có giá siêu hời.
Hình thức truyền tải
Tung TVC quảng cáo 30s: để tạo sức hút đối với cộng đồng, Shopee mời hẳn 4 cầu thủ của đội tuyển U23 cực “hot” tại thời điểm năm 2018. Không chỉ vậy, Shopee còn cho sự xuất hiện của nhân vật nữ chính là Trần Tiểu Vy – nữ sinh 2000 đoạt giải Hoa Hậu 2018.
Influencer đăng bài sale từng lĩnh vực như: thời trang, làm đẹp, gia dụng, điện tử.
Mini Game: thu hút sự tham gia và thúc đẩy mua hàng trên Shopee với sự kêu gọi của các gương mặt thân quen trên mạng xã hội như: Huỳnh Lập, Quang Trung, Misthy,…
Như vậy, chúng ta có thể thấy Shopee đã tận dụng tốt hình thức Influencer Marketing trong chiến lược thúc đẩy thói quen mua hàng dịp Tết. Ngành hàng đặc trưng là thương mại điện tử, Shopee dường như bán tất tần tật các mặt hàng. Shopee đã đánh rộng và sâu từng nhóm cộng đồng từ người ảnh hưởng. Mỗi nhóm Influencer khác nhau cho từng mặt hàng, cho từng đối tượng riêng biệt.
Tư vấn list Influencer có sức ảnh hưởng đến giới trẻ!
2. TIKI – LÀM DÂU LÀ HẾT TẾT?
Insight khách hàng: mỗi khi mùa Tết đến là nhà nhà, ai ai cũng bận rộn sắm sửa, chen lấn nhau để dành món hàng tươi ngon, tốt nhất để mang về nhà hoặc để biếu. Không chỉ chật vật chen lấn nhau tại các điểm bán, mất nhiều thời gian mà còn dễ xảy ra trộm cắp.
Thông điệp: Tết hiện đại – Không ngại làm dâu.
Hình ảnh cặp đôi Nhã Phương – Trường Giang là cặp chồng trẻ gặp rắc rối khi phải đứng ra phụ gia đình vào dịp Tết. Mới về làm dâu, các cặp vợ chồng trẻ thường vẫn còn thích vui chơi, nên khi mẹ chồng giao cho việc gì là con dâu thường “xoắn” lên không biết làm thế nào để mẹ chồng hài lòng.
Không chỉ rắc rối vì mới cưới, mà Tiki còn lấy hình ảnh các mẹ bầu rất bất tiện trong việc di chuyển mà đặc biệt là mùa Tết. Bao nhiêu rắc rối khi mua sắm vào dịp Tết đều được Tiki nhắc đến một cách hóm hỉnh nhưng vô cùng chân thật. Để giải quyết hết các rắc rối đó, Tiki chính là phương pháp mua hàng tối ưu nhất, hiện đại và nhanh chóng.
Hình thức truyền tải
Khác với Shopee, không chỉ là TVC ngắn 30 giây, Tiki làm hẳn một “phim hài Tết 2019: Làm dâu là hết Tết?” với thời lượng hơn 9 phút. Quảng cáo vừa vui, vừa trúng tâm lý khách hàng. Đặc biệt Tiki đã tận dụng sức ảnh hưởng của cặp đôi mới cưới Trường Giang – Nhã Phương để thu hút sự quan tâm của cộng đồng. Tiki đã nhanh tay kết hợp giữa ý tưởng và người ảnh hưởng để lan tỏa thông điệp của mình. Do vậy, chỉ trong vòng 1 ngày tung đoạn clip trên Youtube đã thu hút hơn 1 triệu lượt xem.
Một bất cập phải đề đến trong việc lựa chọn influencer của Tiki đó chính là hot mom Thanh Trần. Lựa chọn Thanh Trần để lan tỏa thông điệp khá là phù hợp vì cộng đồng theo dõi Thanh Trần là đối tượng trẻ trung, vui vẻ, hiện đại, gia đình. Nhưng khá xui cho Tiki, vì mới vừa đăng bài cho Tiki vào ngày 8/1 thì ngày 14/1 lại đăng bài cho Shopee.
Dịp Tết là mùa không chỉ cạnh tranh về các mặt hàng, sản phẩm mà việc lựa chọn influencer cũng cạnh tranh không kém. Để tránh trường hợp influencer quá đắt show PR, quảng cáo vào dịp Tết thì các thương hiệu hợp tác với influencer cần ghi rõ các điều khoản khi hợp tác như: thời gian sử dụng hình ảnh, bài viết, không đăng bài của brand đối thủ,
Tư vấn list Influencer về gia đình, hot mom!
3. SEN ĐỎ: ĂN KHẾ TRÚNG VÀNG
Insight khách hàng: Cứ đến dịp Tết là ai cũng muốn vận may đến với mình. Việc mua vàng như là một thói quen gần như truyền thống vào mùa Tết, rước vàng về nhà chính là rước vận may về nhà.
Thông điệp: Chợ Tết Việt – Trúng vàng thiệt.
Thông điệp của Sendo khá đối lập với thông điệp của Tiki. Với Tiki, sử dụng thương mại điện tử là hiện đại, với Sendo thi thương mại điện tử vẫn là chợ nhưng là chợ cho dân cư mạng. Dù mục đích của hai thông điệp giống như nhau, như ý nghĩa về mặt ngôn từ thì Sendo có phần gần gũi, truyền thống hơn Tiki.
Từ hình ảnh, câu chuyện của Sendo sử dụng cũng khá là truyền thống, chuyện hài ngắn phát triển từ chuyện cổ tích “Ăn khế trả vàng”. Nhắm đến mong muốn của người Việt mùa Tết là rước “đỏ”, rước vận may về nhà. Vì vậy hãy sử dụng ngay Sendo, vừa đỏ vừa có vàng.
Hình thức truyền tải
Chị đại Sendo “chơi lớn” vào dịp Tết để thúc đẩy khách hàng sử dụng trang thương mại điện tử của mình. Mua sắm đồ Tết mà lại trúng vàng, nghe qua thì thực sự khó tin. Hiểu được tâm lý khách hàng, Sendo khẳng định lại trong đoạn clip bằng câu thoại của BB Trần: “Đừng tin lời quảng cáo nói nhưng với thương hiệu uy tín như Sendo thì phải tin.” Sự đối nghịch khá mâu thuẫn nhưng khi nghe xong người xem cũng phần nào tin vào chiến dịch tặng vàng của Sendo là có thật.
Nhưng nếu bạn xem tới đây mà vẫn chưa tin được độ chịu chơi của Sendo thì hãy xem tiếp tới phần quảng cáo có sự xuất hiện của “nữ thần showbiz” chị cả Mỹ Tâm. Chắc hẳn đến đây thì ai cũng sẽ tin 100% vào chiến dịch của Sendo là có thật.
Như vậy chúng ta có thể thấy được sức mạnh của người ảnh hưởng cực kì quan trọng trong việc tăng độ tin cậy, thúc đẩy hành động của người xem. Chỉ cần sự xuất hiện của ba gương mặt Mỹ Tâm, BB Trần, Hải Triều thì khán giả đã hoàn toàn tin tưởng vào thương hiệu Sendo.
Sendo đã sử dụng một cách triệt để hình ảnh của ba nhân vật chính ở trên để tạo được sự tin tưởng từ công chúng. Để lan tỏa thông điệp đến đúng từng nhóm khách hàng. Sendo đã book một vài các tên như Nguyễn Duy Khánh, Lý Hải Minh Hà để share clip về facebook của mình. Ngoài ra, Sendo đã sử dụng thêm micro influencer để lan tỏa thông điệp đến với cộng đồng người theo dõi của mình.
Tư vấn list Influencer tuổi trung niên!
Nội dung ngắn gọn, hài hước đánh trúng tâm lý của người xem. Kèm khuyến mãi siêu hấp dẫn cộng thêm sự ảnh hưởng của influencer, Sendo đã thu lại hơn 6 triệu lượt xem sau 3 ngày. Khách hàng đến với trang thương mại điện tử của chị đại Sendo là có ngay cơ hội “Chợ Tết Việt, trúng vàng thiệt”.
TÓM LẠI
Thương mại điện tử là một ngành hàng đặc thù, nó không chỉ đánh một đối tượng khách hàng cụ thể nào mà luôn trải rộng. Do đó quảng cáo đi kèm với sử dụng sức ảnh hưởng của influencer luôn là phương pháp hiệu quả nhất. Mỗi một nhóm khách hàng sẽ có mối quan tâm, suy nghĩ khác nhau. Bạn không thể sử dụng một nội dung để đánh hết tất cả các mặt trận. Influencer sẽ là người thay bạn đưa thông điệp đến gần hơn với từng đối tượng khách hàng của bạn.
