Cũng giống như bất kỳ ứng dụng Mobile nào, các ứng dụng Dropship, online shopping cần có những yếu tố được xem là cơ bản để làm khách hàng hài lòng, có trải nghiệm tốt và giữ chân khách hàng. Các ứng dụng TMĐT còn cần nhiều hơn thế, khi phải đảm bảo tạo ra chuyển đổi và doanh thu, đồng thời cạnh tranh số người dùng của đối thủ. Vậy, cần gì để có thể giữ chân khách hàng?