Các nhà bán lẻ đang phải đối mặt với nhiều quyết định khó khăn trong thời điểm tất cả mọi thứ đều đảo lộn do COVID-19: thay đổi giờ làm việc, đóng cửa hàng, chuỗi cung ứng biến động, bảo vệ các nhân viên tuyến đầu,... đảm bảo sức khỏe cộng đồng chính là mục đích của những quyết định này.