Bitrix24 cover tới tận 5 nhóm tính năng siêu đồ sộ khổng lồ mà không phải tất cả số đó bạn sẽ phải dùng tới. Nên khá dễ lạc lối, mình sẽ tổng quan 5 nhóm tính năng lớn trước khi đi vào chi tiết để bạn dễ follow nhé.
Doanh nghiệp vẫn thường nghĩ rằng Social CRM là công cụ không tiềm năng vì không cung cấp giải pháp quản lý quy trình bán hàng với khách hàng, tuy vậy nếu biết cách đo lường chỉ số ROI từ công cụ này, doanh nghiệp sẽ hiểu rằng vì sao nên đầu tư vào mạng xã hội.
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management hay Quản lý Quan hệ Khách hàng. Đó là một chiến lược nhằm thúc đẩy các mối quan hệ hữu ích giữa doanh nghiệp với khách hàng. Phần mềm CRM là hệ thống kết nối toàn diện với khách hàng, chuẩn hóa quy trình và kết quả là cải thiện lợi nhuận.
10 xu hướng CRM dưới đây sẽ là hướng dẫn giúp chủ doanh nghiệp có nhiều lựa chọn phần mềm phù hợp để triển khai cũng như tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ
Dưới ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, hàng chục triệu người trên khắp hành tinh đang dần chuyển sang xu hướng làm việc tại nhà. Không những thế, với những cuộc suy thoái kinh tế được nhiều chuyên gia dự đoán trong tương lai, chúng ta cần phải chuẩn bị trước cho viễn cảnh: làm việc trực tuyến hoặc tạm ngừng kinh doanh.