Việc đưa ra một thông điệp sai trái hay không thực hiện theo đúng cam kết trên quảng cáo sẽ khiến thương hiệu nhanh chóng đánh mất sự tín nhiệm của khách hàng. Nguy hiểm hơn, điều này có thể hệ luỵ đến cả sự sống còn của thương hiệu trên thị trường.
Quảng cáo gây nhầm lẫn và hiểu lầm là các hình thức quảng cáo mà những thông điệp được truyền tải có thể gây ra sự hiểu lầm, nhầm lẫn hoặc tạo ra những kết luận sai lệch cho người xem. Những thông điệp quảng cáo không chính xác hoặc thiếu thông tin có thể dẫn đến những hiểu lầm và nhầm lẫn trong suy nghĩ của khách hàng.
False Advertising là tên một buổi triển lãm tại London của nghệ sĩ Al Murphy, hứa hẹn sẽ mang đến “cảm giác choáng ngợp đa chiều” khiến khách hàng hồi hộp và hoang mang.