Tuyển dụng nhân sự là một quy trình gồm nhiều bước khác nhau, kéo dài từ vòng lọc CV đến tiến hành phỏng vấn, gọi điện trao đổi và cân nhắc gửi offer. Tuy nhiên, quy trình này không phải lúc nào cũng đi đến kết thúc tốt đẹp vì sẽ có những trường hợp cả nhân sự lẫn HR quay sang… “ghost” nhau.