Giờ đây, mọi người tương tác trên mạng xã hội theo những cách sáng tạo hơn, cụ thể là họ dùng ít từ đi, nhiều GIF hơn, tăng cường phát trực tiếp, bày tỏ cảm xúc, dùng biểu tượng cảm xúc, bộ lọc khuôn mặt và nhãn dán. Nhờ đó, các thương hiệu cũng ngày càng gắn kết với mọi người hơn. Thực tế này đang làm thay đổi hoạt động quảng cáo kỹ thuật số, từ việc chỉ có giao tiếp một chiều người gửi - người nhận, thành quá trình trò chuyện liên tục dựa trên sự sáng tạo.