Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khủng hoảng ngày càng phổ biến và lan truyền nhanh qua mạng xã hội, đe dọa uy tín doanh nghiệp. Trí tuệ nhân tạo (AI) nổi lên như giải pháp mạnh mẽ, giúp phân tích và ứng phó hiệu quả nhờ xử lý dữ liệu lớn và tự động hóa.