Lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong bối cảnh các nhà tiếp thị phải đối mặt với tình hình kinh tế khó khăn, trong khi mùa mua sắm trong các dịp lễ cuối năm đang đến gần. Một giải pháp để tăng lòng trung thành của khách hàng là cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết, mang lại các lợi ích cho khách hàng và khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn. Tuy nhiên vẫn có những lưu ý khi triển khai chương trình mà các marketer nên biết.