Chúng ta sẽ cùng đi về một khía cạnh khác đang dần phát triển rất mạnh với sự tăng trưởng không ngừng của các loại dữ liệu và công nghệ, đó chính là Tự động hoá trong Marketing – Marketing Automation.
Marketing Automation Platform tác động tích cực thúc đẩy doanh số, tạo liên kết giữa Marketing và Sale, từ đó mang đến trải nghiệm và sự hài lòng cho khách hàng.
Cụm từ “marketing automation” (tự động hóa tiếp thị, tự động hóa marketing) chắc hẳn không còn xa lạ đối với mọi người trong vài năm gần đây. Theo báo cáo của Statista, chi phí tiêu tốn của các doanh nghiệp trên thế giới cho các công cụ tự động hóa marketing từ 11,4 tỷ USD năm 2017, dự báo sẽ tăng trưởng lên đến 25,1 tỷ USD vào năm 2023. Một cuộc phỏng vấn khảo sát được thực hiện bởi Social Media Today vào năm 2019 đã chỉ ra rằng, có tới 72% người được phỏng vấn tin rằng ngành nghề của họ sắp tới sẽ đón chào kỷ nguyên tự động hóa.