Social media marketing đóng vai trò quan trọng trong ngành bảo hiểm bởi nó cung cấp một nền tảng mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu, tăng cường quan hệ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, trong ngành này, việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội đòi hỏi sự khác biệt đáng kể so với các ngành khác.