Bên cạnh việc tập trung xây dựng nội dung trên các nền tảng xã hội thì còn phải đảm bảo marketing truyền miệng của khách hàng nhằm tăng doanh số của công ty.
Các đánh giá tích cực về sản phẩm - dịch vụ có khả năng làm bùng nổ doanh số của công ty. Trong khi đó, những đánh giá tiêu cực lại có thể khiến doanh nghiệp bị ảnh hưởng về danh tiếng. Vậy làm sao để nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng?