Theo Hubspot định nghĩa: CLV (hoặc CLTV) là số liệu cho biết tổng doanh thu mà doanh nghiệp có thể mong đợi một cách hợp lý từ một tài khoản khách hàng trong suốt mối quan hệ kinh doanh. Khách hàng tiếp tục mua hàng của một công ty thời gian càng lâu thì giá trị lâu dài của họ càng lớn.
Vai Trò Của CLV