Khách hàng luôn kỳ vọng thương hiệu có thể đáp ứng tốt nhất yêu cầu của cá nhân họ. Bốn chiến dịch trong bài đã chứng minh cho khách hàng thấy rằng thương hiệu vốn sinh ra là dành riêng cho họ.
Trong quá trình sản phẩm, dịch vụ được tiêu thụ, thương hiệu vẫn có thể định vị thêm nhiều thuộc tính độc nhất khác được người tiêu dùng phát hiện và yêu thích.