Đã qua rồi cái thời mà người tiêu dùng trông thấy một quảng cáo trên tấm biển lớn ngoài trời (billboard), trong một tạp chí, hoặc trong thời gian nghỉ giữa giờ của chương trình truyền hình yêu thích của họ. Sau đó họ nghiên cứu về sản phẩm trực tuyến hoặc trực tiếp, cho đến khi đưa ra quyết định cuối cùng là đi đến cửa hàng truyền thống để mua hàng.