Khi thiết lập hoặc xem xét lại chiến lược social media marketing, dữ liệu thống kê là một trong những thông tin đầu tiên mà các marketer ngó qua. Chúng thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của chính thương hiệu trong ngành hàng hoặc để nghiên cứu phát triển những giải pháp, chiến thuật mới.
Barclay, được biết đến là một trong những đề chế tài chính lớn nhất toàn cầu có trụ sở tại Anh, đã ra mắt ứng dụng ngân hàng mới trên điện thoại vào năm 2012, tên là PingIt. Thương hiệu đã khá tự tin về việc khách hàng sẽ hài lòng với đa dạng dịch vụ, chức năng và sự tiện lợi mà ứng dụng này sẽ đem lại. Tuy nhiên, họ vẫn quyết định theo dõi các cuộc thảo luận trên MXH về ứng dụng mới này.
Với dòng thông tin hỗn loạn và náo nhiệt như hiện nay, Lắng nghe trên mạng xã hội - Social Listening, cho các thương hiệu khả năng thu thập và tổng hợp những cuộc trò chuyện mang ý nghĩa quan trọng và dưới sự phân tích chuyên sâu có thể ra được những insight đắt giá. Bài viết này, cMetric sẽ đưa bạn qua tất cả các khía cạnh của lắng nghe mạng xã hội và nó có thể được áp dụng như thế nào với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tiếp tục với chuỗi bài về Nội dung do người dùng tạo ra, User-Generated Content (UGC), cMetric xin giới thiệu về 47 số liệu về chiến thuật UGC cho năm 2021. Những dữ liệu này không chỉ phản ánh đơn thuần là UGC hiệu quả ra sao, tác động như thế nào tới tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp mà còn cho thấy nhiều sự chuyển biến lớn trong ngành Marketing nói chung.
Tiếp thị truyền miệng, như khi bạn nhận được lời giới thiệu về một sản phẩm từ đứa bạn thân hay chị đồng nghiệp khuyên bảo nên dùng cái gì, đang được coi là một trong những chiến thuật hữu hiệu và ảnh hưởng tốt nhất. Vậy cái gì tốt hơn cái tốt nhất? Đó chính là UGC – Nội dung do người dùng tạo ra.