Theo khảo sát từ Superoffice, Trải nghiệm khách hàng (CX) đã đánh bại giá cả và chất lượng sản phẩm, trở thành nhân tố hàng đầu trong nhận diện thương hiệu. Một số thương hiệu liên tục gia tăng doanh số, được thị trường đánh giá cao không chỉ bởi đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Cùng tìm hiểu phương pháp của một số “bậc thầy chiều khách” trên nền tảng trực tuyến.
Trong thời buổi bận rộn ngày nay, việc đi siêu thị ngày càng trở nên ngán ngẩm với nhiều người vì đôi khi bạn chỉ cần một buổi tối đơn giản nhưng phải gửi xe ra vào các cửa hàng, lựa chọn, xếp hàng chờ thanh toán và chưa kể những lý do lặt vặt khác khiến cho bạn trở nên ngán ngẩm với nó.