Cộng đồng LGBTQ+ đang trở thành nhóm người tiêu dùng ngày càng quan trọng đối với các thương hiệu. Sự gia tăng quyền lực mua sắm, tầm ảnh hưởng văn hóa của những người thuộc cộng đồng này đã khiến các thương hiệu chú trọng thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ. Tuy nhiên, nhiều người đồng tính vẫn cảm thấy bị bỏ lại phía sau và không được chú ý trong lĩnh vực tiếp thị, bởi các nhãn hàng chưa thật sự có cách tiếp cận đúng đắn và tối ưu hóa trải nghiệm của nhóm đối tượng tiềm năng này.
Trong năm tới, các thương hiệu thành công trong lĩnh vực kỹ thuật số cần đáp ứng nhu cầu trải nghiệm tiêu dùng ngày càng lớn và “đánh chiếm” sang thế giới ngoại tuyến.