Hiện nay, số lượng người dùng mạng xã hội đang tăng lên nhanh chóng: hơn 4,5 tỷ người dùng trên toàn cầu và 500 triệu người dùng mới tham gia trong vòng 12 tháng qua. 80% thời gian sử dụng thiết bị di động của người dùng dành cho các ứng dụng trò chuyện. Đặc biệt, việc Covid-19 bùng phát trong hai năm qua cũng trở thành chất xúc tác thúc đẩy mọi người sử dụng mạng xã hội. Sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội cũng ảnh hưởng đến cách chúng ta sống, làm việc, giao tiếp, và cả hành vi mua sắm.