Việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin để giao tiếp trong công việc dần trở nên phổ biến, song, những tiện lợi của các ứng dụng OTT này mang lại có thực sự giúp doanh nghiệp giải quyết các bài toán liên quan đến chất lượng dịch vụ, hiệu suất công việc, cũng như năng lực bảo mật? Hãy cùng đi tìm lời giải!