Nếu bạn đang phát triển một ứng dụng, trang web hoặc dịch vụ kỹ thuật số, bạn chắc chắn nhận ra tầm quan trọng của việc duy trì tương tác với người dùng của bạn. Việc giữ chân người dùng hạnh phúc là yếu tố quan trọng giúp bạn tạo ra doanh thu và thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm, dịch vụ.
Hãy nghĩ về một tương tác gần đây mà bạn cảm thấy đó là một 'trải nghiệm người dùng tuyệt vời'. Đó có thể là một dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt hảo, một sản phẩm dễ sử dụng đến khó tin, hoặc một trang web cung cấp cho bạn những thông tin chính xác mà bạn cần, với định dạng phù hợp vào đúng thời điểm thích hợp. Điều đó mới tuyệt vời làm sao!