Vừa qua, thông tin về “chai nước tẩy trang hoa hồng có chứa vật thể lạ” của thương hiệu mỹ phẩm Việt Cocoon đã khiến cộng đồng mạng bàn tán xôn xao. Tuy nhiên, sự ứng phó nhanh chóng của thương hiệu này đã kịp thời dập tắt những nghi ngại của công chúng, tránh nguy cơ dẫn đến khủng hoảng truyền thông.
Đảm bảo an toàn thương hiệu là một trách nhiệm cực kỳ quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào, nhằm đảm bảo rằng danh tiếng của thương hiệu không bị ảnh hưởng bởi việc xuất hiện trong các môi trường không an toàn về danh tiếng. Tuy nhiên, việc đạt được một mức độ an toàn hoàn hảo cho thương hiệu là không thể, và nhiều trường hợp "cười ra nước mắt" đã xảy ra do các thông điệp, giá trị và khẩu hiệu của thương hiệu bị hiểu sai.