Gần đây trên mạng xã hội, giới trẻ lại đang nổi lên xu hướng Task Masking - Giả vờ bận rộn trong môi trường công sở. Người dùng thường sẽ nhìn thấy những đoạn video nhân sự giả vờ như: Gõ phím mạnh và to, mang theo máy tính xách tay và đi bộ nhanh đến bất kỳ địa điểm nào trong văn phòng, tạo ra những tiếng động bực bội để tạo cảm giác bạn đang bực bội với công việc,... 


Xu hướng "giả vờ bận rộn" của Gen Z hiện nay (Nguồn: @hae___jun___)


Một ngày đi làm 8 tiếng, nhân sự hoàn toàn không thể chỉ tập trung vào công việc 


Một trong những lý do chính khiến xu hướng này bùng nổ là do sự thay đổi trong chính sách làm việc của các công ty. Khi nhiều doanh nghiệp nước ngoài bắt đầu cắt giảm chính sách làm việc từ xa và yêu cầu nhân viên quay trở lại văn phòng, Gen Z – vốn đã quen với môi trường làm việc linh hoạt – cảm thấy mất tự do. Họ phải làm việc dưới sự giám sát trực tiếp của quản lý từ sáng đến tối, tạo ra cảm giác căng thẳng và áp lực. 


Chia sẻ về vấn đề này, anh T.L (23 tuổi, Content Executive) nói: “Mình thỉnh thoảng sẽ nhìn thấy các đồng nghiệp đang gọi điện thoại cho bạn bè mà sử dụng những cử chỉ tay và vẻ mặt rất nghiêm túc, hệt như đang nói chuyện với khách hàng vậy”. 



Ngoài ra, Gen Z là thế hệ đề cao sự công nhận và minh bạch trong đánh giá công việc. Nếu không ai trực tiếp chứng kiến họ làm việc, họ có thể cảm thấy những nỗ lực của mình không được ghi nhận xứng đáng. Điều này dẫn đến một số trường hợp giả vờ bận rộn để duy trì hình ảnh một nhân viên chăm chỉ, thay vì tập trung vào hiệu quả thực sự. 


Chị H.T (28 tuổi, Producer) chia sẻ: “Không chỉ riêng Gen Z mà các nhân sự khác trong văn phòng cũng thỉnh thoảng có hiệu ứng Task Masking. Bởi vì không ai có thể tập trung hoàn toàn 8 tiếng trên công ty chỉ để làm việc, họ cũng cần những khoảng nghỉ ngơi để có thể tiếp tục làm việc”. 



Bên cạnh đó, một số nhân viên còn cho rằng khối lượng công việc của họ không đủ để lấp đầy thời gian làm việc tại văn phòng. Khi rơi vào tình trạng không có nhiệm vụ cụ thể, họ chọn cách “diễn” rằng mình đang bận rộn để tránh bị đánh giá thấp hoặc bị giao thêm việc không mong muốn.


Tuy nhiên, kết quả từ nghiên cứu của Workhuman cho thấy rằng phần lớn nhân viên không thực sự "giả vờ làm việc" như nhiều người vẫn nghĩ. Cụ thể, 67% nhân viên khẳng định họ không tham gia vào hành vi này và trong số những người thừa nhận có "task masking", 69% cho biết điều đó không ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của họ. Đáng chú ý, 48% vẫn đánh giá mình là nhân viên có năng suất trên mức trung bình. 


Điều này cho thấy "task masking" không đơn thuần là sự lười biếng hay trốn tránh trách nhiệm, mà có thể xuất phát từ việc nhân viên cảm thấy kiệt sức vì phải có mặt ở văn phòng mà không có đủ nhiệm vụ thực sự để làm.


Doanh nghiệp lẫn nhân sự cần lưu ý để khắc phục tình trạng Task Masking 


Để khắc phục tình trạng "task masking" cả nhân sự lẫn doanh nghiệp cần lưu ý để tạo môi trường làm việc tích cực. Về phía doanh nghiệp, các doanh nghiệp có thể kết hợp làm việc từ xa với làm việc tại văn phòng để nhân viên có sự thoải mái cũng như chủ động hơn trong công việc.



Thay vì yêu cầu nhân viên có mặt tại văn phòng trong một khoảng thời gian cố định, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc đo lường hiệu quả công việc thông qua KPI cụ thể. Điều này không chỉ giúp nhân viên làm việc có mục tiêu rõ ràng mà còn giảm áp lực về sự giám sát không cần thiết. Khi được trao quyền tự chủ và đánh giá dựa trên kết quả thực tế, nhân sự sẽ có động lực hoàn thành công việc tốt hơn thay vì dành thời gian để "giả vờ bận rộn". 


K.L (30 tuổi, Creative Director) nói về vấn đề này: “Công ty của chúng tôi không giám sát nhân viên thông qua số giờ làm việc của họ hay phải cố gắng kiểm tra xem họ có thật sự làm việc hay không. Bởi chúng tôi hiểu, làm việc trong môi trường sáng tạo, quá gò bó thì nhân viên không thể sáng tạo được, từ đó có thể làm giảm hiệu suất của cả công ty”. 


Được biết, Google đã khuyến khích nhân viên dành 20% thời gian làm việc để phát triển những dự án cá nhân, không nhất thiết phải liên quan trực tiếp đến công việc chính. Điều này đã giúp Google tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sáng tạo và đổi mới, dẫn đến sự phát triển của nhiều sản phẩm thành công như Gmail, Google Maps và AdSense.



Việc đặt trọng tâm vào kết quả giúp nhân viên loại bỏ tâm lý “làm cho có” và khuyến khích họ tập trung hơn vào chất lượng thay vì số giờ ngồi tại bàn. Đồng thời, cách tiếp cận này cũng thúc đẩy văn hóa làm việc sáng tạo và trách nhiệm, khi mỗi cá nhân đều hiểu rõ vai trò và mục tiêu của mình. Khi văn hóa công ty khuyến khích sự trung thực và hiệu suất thực sự, nhân viên sẽ không còn lý do để “diễn” mà thay vào đó là làm việc có mục tiêu rõ ràng hơn.  


Theo M.A (24 tuổi, HR): “Môi trường làm việc của công ty mình khá thoải mái, bởi vì các bạn đều có KPI riêng và họ có thể tự mình sắp xếp sao cho hoàn thành KPI nên các cấp quản lý không hề có sự giám sát chặt chẽ rằng nhân viên có thật sự đang làm việc hay không”.





Bên cạnh đó, nhân viên nên chủ động trao đổi với cấp quản lý về những khó khăn và mong muốn của mình trong công việc. Việc thẳng thắn chia sẻ giúp hai bên hiểu rõ kỳ vọng của nhau, từ đó tìm ra giải pháp phù hợp nhằm cân bằng giữa hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên. Khi doanh nghiệp lắng nghe và đáp ứng nhu cầu chính đáng, nhân sự sẽ cảm thấy được trân trọng hơn, từ đó giảm bớt áp lực phải “diễn” để gây ấn tượng.


Tóm lại, Task Masking không chỉ đơn giản là một trào lưu hài hước trên mạng xã hội mà còn phản ánh những bất cập trong môi trường công sở hiện đại. Việc thấu hiểu nguyên nhân và điều chỉnh chính sách làm việc phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp và nhân sự không chỉ nâng cao hiệu suất mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên Gen Z.


Kim Yến

Minh họa: Huy Mai

Đừng quên đăng ký newsletter của Advertising Vietnam để cập nhật những thông tin mới nhất về marketing, quảng cáo hàng tuần!