I. Tự động hóa SEO là gì?


Tự động hóa SEO là quá trình sử dụng các công cụ và phần mềm để tự động hóa các hoạt động SEO đơn giản nhưng có tính lặp lại của doanh nghiệp. Thông qua việc tinh giản các tác vụ phải thực hiện thủ công một cách hoàn toàn tự động, phương pháp này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu cả về mặt nhân sự và thời gian.


Tại sao SEO tự động hóa sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh mới cho các doanh nghiệp B2B? 

Business to Business, hay B2B SEO, yêu cầu một chiến lược SEO bài bản nhằm tiếp cận với một nhóm nhỏ người tiêu dùng - hay khách hàng mục tiêu. Để có thể tiếp cận những khách hàng này, chiến lược SEO của doanh nghiệp phải được tối ưu về cả nội dung (content) trên website lẫn các tiêu chuẩn kỹ thuật (SEO on-page / off-page), qua đó có được thứ hạng cao trên bảng kết quả tìm kiếm của Google.


Thông thường,việc tối ưu đồng thời cả 2 yêu cầu trên sẽ tốn rất nhiều tài nguyên. Chính khó khăn này đã thúc đẩy sự ra đời của các công cụ tự động hóa SEO.


Mặc dù không thể tự động hóa toàn bộ quy trình SEO nhưng những công cụ này vẫn có thể tự động hóa phần lớn các quy trình SEO đơn giản nhưng yêu cầu tác vụ thủ công lặp đi lặp lại. 


Vậy những phần lặp đi lặp lại này cụ thể là những phần nào? Hãy cùng Ori Agency đã khám phá ngay sau đây.


II. Những phần nào của SEO B2B Marketing có thể được tự động hóa?


Như Ori đã đề cập ở trên, các công cụ tự động hóa này không thể thay thế hoàn toàn quá trình tối ưu SEO, nhất là với những tác vụ phức tạp, đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng. Thay vào đó nó có thể thay thế các tác vụ đơn giản như:


  • Theo dõi thứ hạng của từng từ khóa
  • Giám sát các thay đổi bất thường của Website và đưa ra cảnh báo, ví dụ liên kết lỗi, tốc độ tải trang bị chậm…
  • Theo dõi đối thủ với các từ khóa cạnh tranh, qua đó nắm được đường đi nước bước của họ để kịp thời tinh chỉnh chiến lược cạnh tranh
  • Phân tích liên kết ngược (backlink): Hệ thống backlink là một trong những yếu tố mà Google dùng để đánh giá độ uy tín và quyền hạn (authority) của website. Với hệ thống tự động hóa, bạn có thể dễ dàng theo dõi các backlink đang trỏ về trang web của mình. Từ đó kịp thời ngăn các trang web spam hay web “mờ ám” liên kết đến trang web của mình.
  • Báo cáo SEO: Các báo cáo SEO sẽ tự động tổng hợp tất cả các chỉ số liên quan tới hiệu suất (KPI) của bạn một cách thường xuyên. Tất cả những gì bạn cần làm là thiết lập các số liệu bạn muốn đưa vào báo cáo, thêm người nhận và các công cụ sẽ tự động thực hiện phần còn lại.


III. Tổng hợp 10 công cụ tự động hóa SEO cho B2B

1. Screaming Frog: Tự động kiểm tra & Thu thập dữ liệu trang web


Giới thiệu:

Screaming Frog là một công cụ SEO automation tuyệt vời giúp bạn tự động hóa việc thu thập thông tin trên website của mình thông qua một trình thu thập dữ liệu kỹ thuật —cho phép bạn phân tích cấu trúc trang web của mình nhằm phát hiện ra các vấn đề kỹ thuật đang ảnh hưởng đến hiệu suất chẳng hạn như liên kết bị hỏng, nội dung trùng lặp,… từ đó gây tác động xấu tới thứ hạng của website. 


Công cụ này cho phép bạn lên lịch kiểm tra theo các khoảng thời gian đã được đặt trước hoặc tự động hóa toàn bộ quá trình kiểm tra thông qua các dòng lệnh. Điều khiến công cụ này trở nên tuyệt vời là khả năng tự động xuất dữ liệu thu thập được vào máy tính của bạn.


Mức giá: Bao gồm cả phiên bản miễn phí và trả phí. 


Chức năng chính:


  • Tìm các liên kết bị hỏng
  • Tạo sơ đồ trang web XML
  • Kiểm tra các URL chuyển hướng
  • Phân tích tiêu đề trang và siêu dữ liệu
  • Khám phá nội dung trùng lặp
  • Trực quan hóa kiến trúc trang web
  • Trích xuất dữ liệu bằng XPath


2. Copysmith: Tự động hóa quy trình viết quảng cáo

Giới thiệu: 

Với sự xuất hiện gần đây của các chatbot do AI điều khiển như ChatGPT, Bard của Google và Bing của Microsoft, việc viết quảng cáo tự động đang ngày càng trở nên phổ biến. Với Copysmith, bạn có thể tạo, khởi chạy và tối ưu hóa nội dung cũng như chiến dịch của mình theo chủ đề đã được định sẵn. 

Với Copysmith, bạn có thể tóm tắt nội dung dài thành các câu ngắn gọn hơn— và ngược lại— để tăng trải nghiệm đọc của người dùng. Bạn cũng có thể nhờ công cụ viết lại một nội dung đã có trên web hoặc đưa ra các tinh chỉnh cho nội dung vừa hoàn thành trước khi xuất bản để cải thiện hiệu suất cũng như phù hợp hơn với thuật toán của Google.


Nếu bạn cảm thấy mức độ tương tác của người dùng trên web, thứ hạng tìm kiếm hoặc tỷ lệ chuyển đổi đang giảm thì tối ưu hóa nội dung là việc đầu tiên bạn nên tiến hành cải thiện. Bạn có thể ủy thác các nhiệm vụ tẻ nhạt như soạn thảo email bán hàng, update từ khóa theo năm hoặc viết lại hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho Copysmith, qua đó giải phóng thời gian quý báu của nhân viên và giúp họ tập trung vào các công việc khác quan trọng hơn.


Chi phí:

  • Gói cơ bản: 19$/tháng
  • Gói chuyên nghiệp: 59$/tháng
  • Gói khởi nghiệp: 299$/tháng


Các chức năng chính:

  • Tạo hình ảnh bằng AI
  • Viết mô tả sản phẩm
  • Tạo và cải thiện nội dung 
  • Lên chiến lược nội dung
  • Template có sẵn cho blog


3. Ahrefs: Tự động phân tích backlink trang web

Giới thiệu:

Liên kết ngược là một trong những yếu tố hàng đầu của Google nhằm đánh giá thứ hạng của một website và Ahrefs là một công cụ tự động hóa SEO hữu ích giúp bạn theo dõi chất lượng và số lượng các liên kết ngược trên website của doanh nghiệp.

Sử dụng Ahrefs, bạn có thể đặt cảnh báo và thông báo cho:


  • Các backlink vừa được thêm mới cũng như vừa bị xóa
  • Các trang web vừa đề cập đến thương hiệu hoặc website của bạn
  • Các từ khóa mới


Bên cạnh những cảnh báo tự động giúp bạn dễ dàng theo dõi hiệu suất trang web của mình thì Ahrefs cũng cho phép bạn theo dõi hồ sơ liên kết ngược của đối thủ cạnh tranh—nhờ đó giúp bạn tìm ra các website tiềm năng mà đối thủ cũng đang sử dụng để có thể kiếm được các backlink chất lượng.


Cùng với SEMrush và Moz, Ahrefs đi đầu trong lĩnh vực phân tích SEO, cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập miễn phí cho từng tên miền và trang liên kết.

Mức giá: 

  • Bản lite: 99$/tháng
  • Bản Standard: 199$/tháng
  • Bản Advanced: 399$/tháng
  • Bản Enterprise: 999$/tháng


Chức năng chính:

  • Kiểm tra và đánh giá thực trạng SEO của bất kỳ trang web nào 
  • Phân tích, đo lường và đánh giá các nội dung đang mang lại hiệu quả trên trang
  • Tìm kiếm các từ khóa mà khách hàng đang tìm kiếm
  • Theo dõi hệ thống xếp hạng từ khóa để theo dõi tiến trình tối ưu SEO trên website của bạn


4. SEMrush: Tự động tìm kiếm từ khóa & Phân tích đối thủ

Giới thiệu: 

SEMrush là công cụ SEO phổ biến, được sử dụng để nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh và tối ưu hóa chiến dịch Google Ad.


Chỉ cần nhập từ khóa bạn muốn phân tích vào tính năng Tổng quan về từ khóa của công cụ và bạn sẽ nhận được các số liệu chính như độ khó của từ khóa, mục đích tìm kiếm, biến thể từ khóa có lượng tìm kiếm cao của từ khóa gốc, khối lượng toàn cầu, từ khóa liên quan, v.v.


Ngay cả với phiên bản miễn phí, bạn cũng có thể phân tích các trang web của đối thủ cạnh tranh và các từ khóa mà họ xếp hạng, bao gồm các chỉ số như số lượng từ khóa có trên trang, lưu lượng truy cập, lưu lượng truy cập ước tính / chi phí và lưu lượng truy cập không tới từ “từ khóa”.


Bên cạnh đó, công cụ này cũng giúp bạn phân tích SERP (Trang kết quả Google) với các hạng mục như:


  • Các từ khóa giúp bạn dễ dàng đạt được top 0 (Trích dẫn nổi bật - featured snippet)
  • Xem hệ thống backlink cụ thể của từng trang web trên bảng kết quả tìm kiếm 
  • Danh sách các câu hỏi thường gặp - FAQ cho các truy vấn cụ thể 

Từ đó ta có thể thấy rằng SEMrush là một công cụ tự động hóa tuyệt vời cho các doanh nghiệp B2B nhờ khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh để tìm ra các từ khóa có độ cạnh tranh thấp của doanh nghiệp, qua đó giúo doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và tính cạnh tranh.

Mức giá: 


  • Gói Pro: 99.95$/tháng
  • Gói Business: 191.62$/tháng
  • Gói Guru: 374.95$/tháng

Chức năng chính:

  • Nghiên cứu và phân tích đối thủ
  • Phân tích từ khóa
  • Phân tích tên miền (domain)
  • Phân tích liên kết ngược
  • Theo dõi bảng SERP 
  • Kiểm tra các yếu tố kỹ thuật (SEO on-page) trên trang
  • Phân tích các chiến lược PPC (Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp).


5. Google Search Console: Theo dõi khả năng hiển thị của nội dung

Giới thiệu: 

Google Search Console là một dịch vụ miễn phí mà Google cung cấp để giúp bạn theo dõi, duy trì và khắc phục sự cố liên quan đến sự hiện diện của trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm của Google. Nó hiển thị xếp hạng trang web của bạn cho các từ khóa khác nhau— chẳng hạn như những từ khóa nào mang lại lưu lượng truy cập tối đa cho từng trang và toàn bộ trang web của bạn.


Công cụ này cũng tự động thông báo cho bạn nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với trang web của bạn như liên kết bị hỏng, thông tin không nhất quán hoặc thiếu thẻ… Các tính năng tự động tuyệt vời này khiến Google Search Console trở thành một công cụ miễn phí tuyệt vời với lời khuyên dùng từ rất nhiều chuyên gia trong lĩnh vực SEO.


Mức giá: Miễn phí


Chức năng chính:

  • Xác nhận rằng Google có thể tìm và thu thập dữ liệu trang web của bạn.
  • Khắc phục vấn đề lập chỉ mục và yêu cầu lập chỉ mục lại nội dung mới hoặc nội dung cập nhật.
  • Xem dữ liệu về lưu lượng truy cập từ Google Tìm kiếm đến trang web của bạn: tần suất trang web của bạn xuất hiện trong Google Tìm kiếm, cụm từ tìm kiếm nào làm trang web của bạn hiển thị, tần suất người tìm kiếm nhấp vào trang đối với các cụm từ đó, v.v.
  • Nhận thông báo khi Google gặp phải vấn đề lập chỉ mục, nội dung spam hoặc các vấn đề khác trên trang web của bạn.
  • Hiển thị cho bạn những trang web liên kết đến trang web của bạn.
  • Khắc phục các vấn đề về AMP (Accelerated Mobile Pages – nghĩa trang web dành cho phiên bản di động), khả năng sử dụng trên thiết bị di động và các tính năng khác trong Tìm kiếm.

 


6. SentiOne: Tự động hóa các chiến dịch social media

Giới thiệu: 

Một khía cạnh quan trọng của SEO mà các doanh nghiệp thường bỏ qua đó là tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông xã hội và điều hướng chúng về website của mình. SentiOne cung cấp một tính năng gọi là Lắng nghe xã hội (Social Listening) giúp bạn theo dõi những gì đối tượng mục tiêu nói về thương hiệu của mình và cách họ tương tác với nó trên các kênh trực tuyến và nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.


Vậy nó mang lại lợi ích gì?


  • Công cụ này giúp bạn “lắng nghe” nhận thức của khán giả về thương hiệu của mình trên các kênh xã hội. Qua đó SentiOne sẽ giúp bạn theo kịp các yêu cầu của khán giả nhằm tạo cho họ một trải nghiệm thực sự hài lòng. 
  • Cung cấp quan điểm / suy nghĩ của khán giả về thương hiệu qua hơn 5 triệu nguồn thông tin khác nhau, bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook,Twitter, YouTube và các kênh khác như sàn TMĐT, blog, diễn đàn…
  • Nhận thông báo bất cứ khi nào có ai nhắc tới tên thương hiệu, qua đó giúp bạn phát triển hệ thống backlinks và kịp thời ngăn chặn các website kém chất lượng / spam trỏ về trang web của mình.

Vì thế, nếu bạn đang muốn tự động hóa khâu giám sát phương tiện truyền thông xã hội để tăng hệ thống liên kết ngược cũng như tăng lưu lượng truy cập organic, thì SentiOne là một phần mềm tự động hóa tiếp thị đáng thử, nhất là cho doanh nghiệp B2B.


Mức phí: 

  • Team Plan: 300$/tháng
  • Enterprise Plan: Liên hệ

Các chức năng chính:

  • Social Listening / Lắng nghe xã hội
  • Phân tích dữ liệu trực tuyến
  • Báo cáo tự động
  • Tích hợp và Phân tích bot toàn diện


7. SISTRIX: Tạo nội dung được xếp hạng cao

Nội dung là một phần không thể thiếu của SEO. 57% chuyên gia SEO coi việc sáng tạo nội dung và tiếp thị nội dung là cách tốt nhất để đạt được thứ hạng cao nhất trong bảng tìm kiếm Tính năng hỗ trợ nội dung của Sistrix giúp bạn tối ưu hóa nội dung hiện có của mình nhằm tìm ra những khoảng trống chưa được tối ưu mà bạn có thể lấp đầy để giúp nội dung xếp hạng tốt hơn.


Công cụ tự động hóa SEO của Sistrix cung cấp nhiều gói giải pháp khác nhau để giúp bạn theo dõi và cải thiện các chiến dịch SEO của mình—qua đó giúp bạn thu thập các ý tưởng để tạo ra nội dung thu hút nhiều khách truy cập hơn.


Tất cả những gì bạn cần làm là dán nội dung của mình vào trình tối ưu hóa nội dung của Sistrix—nó sẽ hiển thị một báo cáo nội dung với những dữ liệu như:


  • Tóm tắt văn bản: từ, câu, ký tự, điểm dễ đọc
  • Kiểm tra đạo văn
  • Thống kê từ khóa có liên quan và mật độ từ khóa trong nội dung của bạn
  • Các câu hỏi bạn có thể thêm vào nội dung của mình
  • Phân tích thương hiệu trên các nền tảng như Amazon, Instagram…

Bạn cũng có thể thêm các thành viên nhóm hoặc biên tập viên để xem lại nội dung hoặc xuất nội dung đã được tối ưu hóa sang một vị trí bên ngoài theo yêu cầu cụ thể của bạn.


Ngoài việc tối ưu hóa nội dung, Sistrix còn giúp bạn dễ dàng theo dõi chỉ số hiển thị, ước tính lưu lượng truy cập, cấu trúc URL, thư mục, xếp hạng từ khóa, v.v. để cải thiện khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm.

Mức giá:


  • Gói khởi động: 102.58$/tháng
  • Gói Plus: 206.19$/tháng
  • Gói chuyên nghiệp: 361.62$/tháng
  • Gói Premium: 620.65$/tháng

Chức năng chính: 

  • Cải thiện khả năng hiển thị tự nhiên
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh
  • Báo cáo, hỗ trợ khắc phục các vấn đề trên trang
  • Hỗ trợ tạo nội dung hấp dẫn để gây ấn tượng với khách truy cập


8. Oracle Eloqua: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng & Tạo các chiến dịch marketing dễ dàng

Giới thiệu:

Được đánh giá là một trong những công cụ hỗ trợ tiếp thị hàng đầu cho những doanh nghiệp B2B, Oracle Eloqua với khả năng tự động hóa tuyệt vời gần như cung cấp mọi thứ, từ tính năng thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng cho đến thiết kế chiến dịch dành cho các công cụ bán hàng tích hợp. Nền tảng công nghệ tiên tiến của công cụ này cho phép bạn tạo và triển khai các chiến dịch phù hợp với sở thích của khách hàng, trải rộng trên nhiều kênh (email, tìm kiếm trên web, video và thiết bị di động) chỉ với các lệnh kéo và thả đơn giản.


Một tính năng nổi bật của Oracle Eloqua là việc sử dụng trí thông minh nhân tạo để tính toán mức độ cấp thiết trong nhu cầu của khách hàng, cá nhân hóa nội dung và đề xuất sản phẩm phù hợp cho họ. 


Mã nguồn của phần mềm cũng là một mã nguồn mở được thiết kế để giúp bạn có thể linh hoạt hơn trong việc thêm, bớt các chức năng. Qua đói giúp Oracle trở nên phù hợp hơn với đà phát triển của công ty bạn theo thời gian. 


Với khả năng dễ dàng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và tận dụng khả năng thay đổi giao diện công cụ theo nhu cầu, Oracle trở thành một phép màu thực sự, giúp doanh nghiệp giải quyết rất nhiều vấn đề liên quan tới SEO chỉ với 1 ứng dụng.


Mức giá: 

  • Gói cơ bản: 2000$ / tháng
  • Gói tiêu chuẩn: 4000$/tháng

Chức năng chính:

  • Email marketing 
  • Online marketing 
  • Lead management / Quản lý khách hàng tiềm năng
  • Campaign management / Quản lý chiến dịch
  • Reporting & analytics / Báo cáo và đưa ra phân tích dựa trên công nghệ thông minh nhân tạo


9. SERPWoo: Khám phá thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh

Giới thiệu: 

Trong khi Google Search Console giúp bạn theo dõi các từ khóa mà trang web của bạn xếp hạng thì SERPWoo lại là một công cụ tự động hóa SEO cho phép bạn theo dõi một danh sách xếp hạng các trang web của doanh nghiệp với các từ khóa mục tiêu hoặc cụm từ tìm kiếm.


Bên cạnh vai trò theo dõi thứ hạng từ khóa thì SERPWoo còn được coi là một công cụ theo dõi danh tiếng trực tuyến (Online Reputation Tracking) nhờ tính năng cho phép bạn thực hiện phân tích SERP toàn diện của 20 trang web xếp hạng đầu tiên với từ khóa SEO B2B mà bạn tìm kiếm. Điều này cho phép bạn dễ dàng theo dõi hoạt động SEO của các đối thủ cạnh tranh nhằm tìm ra cơ hội vượt lên hoặc bứt xa nhằm sở hữu thứ hạng tốt hơn.


Ngoài ra, công cụ Báo cáo của SERPWoo còn cho phép bạn lên lịch báo cáo SEO và tự động gửi chúng tới bốn địa chỉ email riêng biệt.


Báo cáo quan trọng này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các số liệu chính như sức mạnh tên miền, mức độ uy tín của trang (page authority), các lượt chia sẻ trên mạng xã hội và các lượt đề cập đến thương hiệu nhằm phân tích xếp hạng và hỗ trợ xây dựng chiến lược SEO hiệu quả hơn.


Mức giá:

  • Gói đồng: 49.95$/tháng
  • Gói bạc: 99.95$/tháng
  • Gói vàng: 199.95$/tháng
  • Gói bạch kim: 299.95$/tháng

Các chức năng chính:


  • Phân tích bảng kết quả tìm kiếm (SERP)
  • Tìm kiếm và nghiên cứu từ khóa 
  • Kiểm soát lượt đề cập tới thương hiệu (Brand mentioning)
  • Kiểm tra thứ hạng cập nhật theo ngày
  • Phân tích các chỉ số SEO-on page
  • Lên lịch gửi báo cáo


10. Hawke AI: Tự động hóa dữ liệu PPC & Phân tích hiệu suất

Hawke AI là một phần mềm báo cáo sử dụng các thuật toán AI và ML để cung cấp bức tranh toàn cảnh về các chiến dịch tiếp thị của bạn cùng các insight hữu ích một cách chi tiết theo thời gian thực nhằm tối ưu và cải thiện chiến lược SEO của doanh nghiệp.


Rất nhiều nhà tiếp thị B2B chia sẻ rằng họ cảm thấy khó khăn trong việc theo dõi hiệu suất của quảng cáo và cũng như kiểm soát ngân sách cho các chiến dịch PPC của họ—đặc biệt là khi có nhiều chiến dịch tiếp thị đang được vận hành trong cùng một thời điểm. Với tính năng độc đáo giúp giám sát ngân sách quảng cáo một cách chính xác, Hawke giải quyết trực tiếp vấn đề trên, biến công cụ này trở nên nổi bật so với các công cụ khác trong mắt các nhà tiếp thị.


Hawke AI gửi tới các cảnh báo cho bạn về những xu hướng tiêu cực, mức chi tiêu cho truyền thông cao vượt mức kiểm soát hoặc hiệu suất chiến dịch không hiệu quả bằng cách theo dõi các Chỉ số hiệu suất chính (KPI) 24/7 thông qua công cụ Máy học (Machine Learning). Nhờ những cảnh báo về các vấn đề tiềm ẩn về hiệu suất này, các nhà tiếp thị đã có thêm thời gian để kịp thời thực hiện các thay đổi, qua đó tránh lãng phí và cải thiện hiệu suất SEO cho các chiến dịch của mình. 

Qua các thông tin trên, chúng ta dễ dàng thấy rằng Hawke AI là một phần mềm tự động hóa sinh ra để dành cho các chiến dịch PPC, giúp giảm bớt việc buộc phải giám sát ngân sách quảng cáo thủ công trên nhiều nền tảng, như Google, LinkedIn và Facebook, qua đó giải phóng nhân sự cũng như tránh gặp phải các sai lầm cá nhân.


Mức phí:

  • 14 ngày dùng thử miễn phí
  • Có 3 phiên bản phù hợp với từng quy mô doanh nghiệp, bao gồm Entrepreneur, Advertiser và Agency
  • Mức giá cho phiên bản thấp nhất là 89$/tháng

Chức năng:

  • Tùy chỉnh các cảnh báo theo nhu cầu
  • Báo cáo trực quan
  • Theo dõi và kiểm soát ngân sách quảng cáo
  • Phát hiện các thay đổi bất thường trong chiến dịch


IV. Chiến lược tự động hóa SEO B2B

1. Thực hiện chấm điểm khách hàng để định lượng giá trị của khách hàng tiềm năng

Chấm điểm khách hàng tiềm năng hiểu đơn giản là quá trình chỉ định điểm số hoặc chấm điểm dựa trên một vài nguyên tắc nhất định nhằm định lượng giá trị của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Các nguyên tắc này được xác định bằng cách sử dụng KPI do bạn đặt ra như số lượng nội dung khách hàng đã tải xuống, số lượng email đã mở, số lượng trang đã truy cập, các chỉ số trên mạng xã hội như thích, bình luận, chia sẻ bài viết, v.v.


Việc định lượng những khách hàng tiềm năng này giúp bạn đưa họ vào trung tâm của các chiến dịch tiếp thị nhằm ưu tiên tiếp cận để nuôi dưỡng hoặc tạo ra điểm chạm phù hợp để thúc đẩy chuyển đổi.


Trong danh sách các công cụ sở hữu phương pháp chấm điểm này thì HubSpot nổi lên như một công cụ tuyệt vời nhất. Với khả năng cung cấp một giải pháp tự động hóa tiếp thị B2B có tên là Chấm điểm khách hàng tiềm năng (Predictive Lead Scoring), HubSpot sử dụng các thuật toán ML để đánh giá các khách hàng tiềm năng đang “nuôi dưỡng” nhằm tối ưu hóa chiến lược tiếp cận của bạn tới họ, qua đó thúc đẩy quá trình tạo ra chuyển đổi.

Tùy thuộc vào chiến dịch tự động hóa tiếp thị B2B của mình mà người dùng có thể tùy chỉnh tiêu chí chấm điểm của phần mềm và thêm dữ liệu từ lượt xem trang cũng như lượt nhấp CTA để gửi lời mời đăng ký nhận ưu đãi cũng như bản tin từ email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.


2. Tự động hóa tiếp thị qua email để tăng khả năng tiếp cận

Có tới 77% các doanh nghiệp B2B đang sử dụng các bản tin tiếp thị qua email trong chiến lược tiếp thị nội dung của họ, bên cạnh đó cũng có tới 64% các công ty B2B sử dụng các kỹ thuật tự động hóa email.


Tiếp thị qua email là một trong những kênh hàng đầu xét trên hai phương diện là doanh thu mang lại và số lượng khách hàng tiềm năng tạo ra cho các doanh nghiệp B2B. Tuy nhiên, lợi ích mang lại càng lớn thì khó khăn dĩ nhiên càng nhiều, để thực hiện tốt bước này các nhà tiếp thị vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức khi tiếp thị qua email như:

  • Luôn phải theo dõi luồng email thủ công để đảm bảo phản hồi kịp thời
  • Sáng tạo nội dung email mang tính cá nhân hóa cao
  • Bài toán tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng
  • Làm thế nào để tăng cường khả năng gửi và nhận mail
  • Nâng cao nhận thức về thương hiệu


Rất nhiều công cụ tự động hóa đã được đề xuất, nổi bật trong đó có MailChimp, một ví dụ tuyệt vời về phần mềm tự động hóa email điển hình cho các doanh nghiệp B2B. Với MailChimp, bạn có thể tự động hóa việc gửi email kích hoạt dựa trên hành trình của khách hàng, tự động gửi email về biến động giỏ hàng, email kích hoạt tài khoản, email theo chiến dịch với nội dung được cá nhân hóa, v.v.


Bạn cũng có thể phân tích hiệu quả hoạt động của các chiến dịch email so với các chiến dịch hoạt động hàng đầu của mình bằng các đề xuất và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu của MailChimp.


Mặc dù tiếp thị qua email không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình SEO B2B của doanh nghiệp nhưng bạn vẫn có thể sử dụng nó để tăng lưu lượng truy cập vào trang.


3. Tận dụng chatbot để tăng trải nghiệm khách hàng

Chatbot đã ngày càng chứng minh được sức ảnh hưởng của mình tới hoạt động tiếp thị cũng như kinh doanh của các doanh nghiệp B2B. Có tới 55% doanh nghiệp sử dụng chatbot tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn những doanh nghiệp không sử dụng và khoảng 58% doanh nghiệp B2B sử dụng chatbot.


Vậy chatbot thì hỗ trợ gì cho việc tự động hóa SEO B2B!? Dưới đây là một vài cách phổ biến mà các doanh nghiệp tại Mỹ đang sử dụng:


  • Để trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng
  • Điều hướng họ tới các tài nguyên, thông tin tương tự trên website của thương hiệu mà họ có thể sẽ quan tâm / đang tìm kiếm
  • Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong việc điền vào biểu mẫu

Thay vì việc phải chờ đợi để được phục vụ bởi con người một cách thủ công, giờ đây khách hàng có thể thoải mái mua sắm 24/7 với sự phục vụ của Chatbot mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Chính sự tiện lợi này đã góp phần đẩy nhanh quyết định mua hàng của khách hàng.


Bạn có thể tạo kênh chatbot và tùy chỉnh chatbot của riêng mình bằng cách sử dụng MobileMonkey—một nền tảng nhắn tin đa kênh.


Với tính năng tự động tiếp cận bán hàng của MobileMonkey, bạn có thể tự động theo dõi khách hàng tiềm năng, nhắm mục tiêu những khách hàng khó tiếp cận và đặt trước các cuộc trò chuyện sắp tới bước chuyển đổi để nhanh chóng khiến khách hàng tiềm năng “xuống tiền”.


Bên cạnh đó, việc tạo ra các trải nghiệm thân thiện với người dùng trên website và tối ưu SEO luôn song hành với nhau trong danh sách các yếu tố quan trọng nhằm đạt được thứ hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm. Lúc này, việc tích hợp chatbot vào chiến dịch tiếp thị B2B của bạn sẽ giúp:


  • Tăng mức độ tương tác của khách hàng. Một nghiên cứu từ MyTradingHub đã chứng kiến tỷ lệ bounce rate (Thoát ngay) của khách hàng giảm tới 59% sau khi áp dụng chatbot vào việc trải nghiệm web
  • Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Charter Communications đã giúp giảm 50% thời gian khách hàng đặt lại mật khẩu bằng cách sử dụng chatbot
  • Tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền: Good Spa Guide đã nhận thấy lưu lượng truy cập trang web tăng 29% trong sáu tuần kể từ khi sử dụng chatbot
  • Tăng xếp hạng của công cụ tìm kiếm: bằng cách cung cấp trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho người dùng trên các trang web, bạn có thể cải thiện lưu lượng truy cập của công cụ tìm kiếm, tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải nhớ rằng chatbot không phải là yếu tố xếp hạng của Google

Từ tất cả những thông tin trên, chúng ta có thể thấy rõ việc sử dụng chatbot có thể giúp bạn tạo ra tác động tích cực đến trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp, từ đó gián tiếp tăng hiệu quả SEO như thế nào.


Thực hiện bởi: Ori Marketing Agency