Top 6 xu hướng giúp tăng trưởng E-commerce app năm 2022

Các e-commerce app được chứng minh rằng có sự phát triển mạnh mẽ trong suốt thời gian đại dịch không phải là nhất thời. Ngược lại, chúng đã trở thành trụ cột vững chắc của thị trường toàn cầu. Báo cáo Business of App năm 2021, doanh thu mobile e-commerce đạt 3,7 nghìn tỷ đô la trên toàn cầu, chiếm hơn một nửa tổng doanh thu e-commerce.

Ngoài ra, Mobile app trends 2022 (xu hướng app mobile 2022) của Adjust tiết lộ rằng lượt cài đặt e-commerce app đã tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái trong năm 2021, cho thấy mức tăng trưởng ổn định. Khi xem xét nửa đầu năm 2022, hiện có 6 xu hướng nổi bật trong các e-commerce app mà các app marketer nên biết và cân nhắc sử dụng.

6 xu hướng ecommerce nổi bật cho các ứng dụng trong năm 2022

1. Audio

Vào những năm 1950, lịch sử cho thấy sự chuyển đổi nhanh chóng từ radio tới các chương trình tivi. Tuy nhiên, audio vẫn còn tồn tại và có sự hồi sinh đáng kể do hậu quả của đại dịch COVID-19, với thị trường podcast toàn cầu đạt được tốc độ CAGR là 31,5% và các app audio như Clubhouse và Spoon đang tạo ra tiếng vang lớn.

Tuy nhiên, các ứng dụng được thiết lập tốt sẽ khởi chạy trải nghiệm audio như những sự cải tiến cho app của họ. Ví dụ, ứng dụng hẹn hò Hinge gần đây đã thêm vào tính năng audio khi người dùng có tùy chọn tải audio 30 giây vào profile của họ. Ngoài ra, Spotify là đang thử nghiệm các công cụ tạo podcast trong ứng dụng, cho phép người dùng tạo podcast của riêng họ trực tiếp trên Spotify app.

Những trải nghiệm audio hứa hẹn sẽ xâm lấn vào thị trường e-commerce. Hãy tưởng tượng cách Q&A khách hàng tới khách hàng, những chứng thực của khách hàng, và hỗ trợ khách hàng, tất cả diễn ra qua audio. Trong một phỏng vấn với PYMNTS, Giám đốc toàn cầu về thanh toán đa kênh (omnichannel) Bobby Koscheski đã đề cập rằng sắp tới, ngay cả tín hiệu audio từ người dùng cũng sẽ được sử dụng để đưa ra các đề nghị cá nhân hóa từ mobile app. Tương lai tươi sáng.

2. Mua hàng Livestream

Mua hàng trực tuyến trên social media đã phát triển theo cấp số nhân kể từ đại dịch, đặc biệt là trên các nền tảng như Instagram Live và YouTube. Trong quá trình mua sắm trực tiếp, các brand sẽ giới thiệu một sản phẩm, và sau đó ghim cho sản phẩm được bật lên, cho phép người xem chạm vào ghim và thêm mặt hàng vào giỏ hàng của họ.

Tính tới năm 2021, tỷ lệ chuyển đổi từ các livestream cao hơn gấp 10 lần so với các dạng e-commerce khác và sẽ tiếp tục tăng như các chuyên gia dự báo lĩnh vực mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ sẽ trị giá 35 tỷ đô la vào năm 2024.

Ownit Connected Checkout được ra mắt gần đây, cung cấp một bản hack cho các e-commerce app bằng cách cung cấp cho họ khả năng mua sắm qua livestream và khả năng khám phá sẽ không gián đoạn trải nghiệm của người dùng social media.

3. Dịch vụ mua trước trả sau (Buy-now-pay later)

Người tiêu dùng ngày càng mong đợi các dịch vụ mua trước trả sau (BNPL) như Klarna và Afterpay như một phương thức mua hàng thay thế. Tùy chọn thanh toán cho phép người mua thực hiện mua sắm và thanh toán trả tiền qua nhiều đợt. Người tiêu dùng thường thấy BNPL là một phương thức thanh toán dễ dàng và linh hoạt hơn so với thẻ tín dụng.

Những ông lớn công nghệ cũng đang tham gia vào lĩnh vực này. Ví dụ, năm nay Apple đã công bố dịch vụ mua trước trả sau có tên Apple Pay Later. Tính năng này cho phép người tiêu dùng Mỹ chia nhỏ khoản chi phí của việc mua hàng thành bốn khoản thanh toán tương đương trong sáu tuần, không tính lãi và phí. Kể từ năm 2020, PayPal đã cung cấp dịch vụ BNPL của mình, Pay in 4, cho phép người dùng PayPal thanh toán qua bốn đợt.

Những dịch vụ mua trước trả sau đang ngày càng phổ biến vì chúng cho phép người tiêu dùng nhận sản phẩm mà không cần trả tiền ngay lập tức. Trên thực tế, tổng giá trị thanh toán BNPL trong năm 2022 tăng 77,3% so với năm trước đặt 75,6 tỷ đô la, cho thấy nhu cầu tiêu dùng tăng theo cấp số nhân.

4. Quảng cáo CTV

Quảng cáo TV (CTV) là một xu hướng và cuộc cải cách của nền công nghiệp mà app marketer đang khai thác, bao gồm cả e-commerce. Kể từ khi Apple cập nhật iOS 14.5 và ra mắt App Tracking Transparency (ATT) và Google hạn chế cookie của bên thứ ba, app marketer đã tìm kiếm các kênh khác để họ dễ dàng tiếp cận target audience trong khi tuân thủ các quy tắc và quy định về bảo mật dữ liệu. Nhập CTV làm kênh mới.

Hiện tại, khoảng 40% người lớn xem video qua CTV mỗi ngày và con số này dự kiến sẽ tăng lên. Nhiều marketer đã nhận ra sự gia tăng về lượt xem CTV và Adweek báo cáo rằng mức chi tiêu cho quảng cáo CTV được dự đoán đạt mức 21.2 tỷ đô la vào năm 2022, tăng 39% so với năm 2021.

Nền tảng Streaming Roku công bố mối quan hệ của Mỹ với Walmart, điều này sẽ cho phép quảng cáo e-commerce có thể mua được từ Walmart trực tiếp trên TV thông minh Roku hoặc thiết bị CTV. Khi một người dùng nhìn thấy quảng cáo có thể mua hàng được và muốn mua, họ chỉ cần nhấn “OK” trên điều khiển để thanh toán qua Roku Pay.

5. Headless commerce

Sự nhanh nhạy của kỹ thuật số là chìa khóa cho e-commerce app để duy trì tính cạnh tranh. Để đáp ứng những thay đổi không ngừng trong hành vi của người tiêu dùng, nhiều người bán đã chuyển sang sử dụng công nghệ headless để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng của họ trên tất cả các kênh. Chỉ trong vòng 2 năm qua, một khoản tài trợ khổng lồ 1,65 tỷ đô la đã được huy động cho các công nghệ headless, là minh chứng rõ cho nhu cầu.

Kiến trúc headless được tối ưu hóa cho API để gửi thông tin trong real-time (thời gian thực) giữa người tiêu dùng kỹ thuật số hoặc giao diện người dùng và các quá trình phụ trợ, công cụ, và những hệ thống. Đổi lại, điều này cung cấp khả năng tích hợp và quản lý nhiều kênh dễ dàng, loại bỏ nhu cầu về các quy trình và công cụ riêng lẻ.

Ví dụ, tháng trước Twitter đã công bố quan hệ đối tác với phần mềm e-commerce Shopify, cho phép người bán liên kết tài khoản Twitter của họ với nền tảng mạng xã hội Shopping Manager và truy cập các công cụ của nó. Người bán có thể giới thiệu sản phẩm của họ trên hồ sơ Twitter hoặc Shop Spotlight để tăng nhận diện thương hiệu, tăng khả năng khám phá sản phẩm và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Sau đó, người bán có thể giới thiệu sản phẩm của họ trên hồ sơ Twitter bằng Twitter Shops hoặc Shop Spotlight để nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng khả năng khám phá sản phẩm và thúc đẩy quyết định mua hàng. Điều này xuất phát từ sự tích hợp của Shopify với các nền tảng bao gồm TikTok, YouTube và Meta thuộc tính Facebook và Instagram.

6. Hỗ trợ tương tác thực tế ảo

Hỗ trợ tương tác thực tế ảo (AR) trong các app shopping không còn mới, nhưng vẫn đang là xu hướng của năm nay. Một báo cáo từ Valuetes chia sẻ rằng AR trong thị trường bán lẻ sẽ thấy CAGR đạt tốc độ tăng 20% trong giai đoạn 2022-2028. Sự tăng trưởng liên tục của AR có thể là do sự gia tăng sử dụng các thiết bị được liên kết và kết nối sâu hơn với điện thoại thông minh trên toàn cầu.

Ví dụ vào tháng trước Amazon Fashion đã ra mắt Virtual Try-on (Thử nghiệm ảo) đối với sản phẩm giày trên shopping app. Chức năng này dùng AR để đem lại góc nhìn cho người tiêu dùng từ nhà của họ. Nói cách khác, người mua sẽ biết đôi giày trông như thế nào trên chân của họ từ mọi góc độ. Tương tự, app của Sephora có chức năng gọi là Virtual Artist, chức năng này sử dụng nhận diện khuôn mặt để người mua thử các dạng make-up trên app.

Nguồn: Adjust