Việc sử dụng nền tảng kỹ thuật số đã thay đổi đáng kể trong năm 2020 với các nỗ lực để giảm thiểu Covid. Người dùng phải tìm cách để thay đổi thói quen, hành vi mua sắm, thậm chí là cách thức làm việc. Chính dòng chảy đó đã làm dấy lên các xu hướng Social Media 2021 với nhiều thay đổi đáng kể.


Nếu bạn không theo kịp các xu hướng truyền thông xã hội này, bạn sẽ bị hạn chế hiệu suất tiếp thị của mình. Để cung cấp cho bạn một góc nhìn mới hơn, Ecomity đã tổng hợp danh sách 6 xu hướng sử dụng kỹ thuật số đầu năm 2021.


1.Sự dịch chuyển nền tảng kỹ thuật số

Xu hướng Social Media 2021 bắt đầu bằng sự dịch chuyển trên nền tảng kỹ thuật số:

  • Hơn 20% người dân Mỹ là trẻ em và những người thuộc độ tuổi trên 50 tuổi chiếm 46%
  • 70% người dùng thường mua hàng trực tuyến trong tháng 
  • Khám phá các sản phẩm mới thông qua các kênh truyền thông xã hội chính thống có tuổi đời trên 4 năm 66%



2.Sự gia tăng sử dụng nền tảng Tiktok

Nhóm tuổi sử dụng nền tảng social media này được phân hoá rõ rệt, tập trung chủ yếu ở Gen Z và gen Y. Cụ thể như sau:

  • 32% thuộc nhóm tuổi từ 10 -19 tuổi
  • 29% thuộc nhóm tuổi từ 20 - 29 tuổi
  • 16% thuộc nhóm tuổi từ 30 - 39 tuổi
  • 13% thuộc nhóm tuổi từ 40 - 49 tuổi
  • 7% thuộc nhóm tuổi trên 50 tuổi



Đến hiện tại kênh Tiktok đã có hơn 2 tỷ lượt tải về. Về tính hiệu quả của các video trên nền tảng này cũng là điều mà những nhà Marketer đáng quan tâm:

  • Hơn 1 tỷ video được xem mỗi ngày 
  • 2,2 tỷ lượt xem trên video được xem nhiều nhất


3.Thương mại trên nền tảng xã hội 

Thói quen mua sắm của người dùng đã thay đổi đáng kể trong năm qua. Sự dịch chuyển từ offline sang online cụ thể:

  • Có 55% mọi người mua sản phẩm thông qua các kênh xã hội.
  • 87% nói rằng truyền thông xã hội đã giúp họ đưa ra các quyết định 
  • Có 57% người dùng thì mua hàng trực tuyến thường hơn từ khi đại dịch xuất hiện



4.Video vẫn tăng trưởng

Thống kê trên nền tảng xã hội này cho thấy rằng:

  • Mọi người thích xem video youtube hơn là các nền tảng xã hội không có video
  • 68% người dùng xem kênh Youtube để đưa ra các quyết định mua sắm 
  • Có 84% người dùng mua sản phẩm của công ty sau khi xem một trong những video mà họ đã seeding
  • Có 52% người thích những video cung cấp thông tin trong khoảng thời gian từ 3 - 6 phút
  • 8 giây là khoảng thời gian chú ý trung bình của 1 người, ít hơn 1 giây so với cá vàng. Vì vậy hãy thu hút sự chú ý khách hàng của bạn ngay lập tức.



5.Trò chuyện trên social media

Người dùng thường tìm kiếm các nội dung mang tính giải trí hoặc hài hước khi sử dụng nền tảng mạng xã hội, thông thường chiếm tỷ lệ khoảng 32%. Ngoài ra, có 68% họ nghĩ rằng các công ty không chia sẻ các nội dung thú vị, 32% người Mỹ thích mua các sản phẩm từ các quảng cáo mang lại sự lạc quan và thoải mái.



6.Tương lai của VR/ AR

Công nghệ thực tế ảo (Viết tắt là VR - Virtual Reality) sẽ là công nghệ tương lai giúp con người tương tác với thế giới ảo một cách chân thực nhất. 


Có đến 65% dân số Mỹ là những người học trực quan (nghĩa là họ được học trong các môi trường thực tế ảo chủ yếu là hình ảnh hiển thị trên màn hình máy tính hay thông qua kính nhìn ba chiều, tuy nhiên một vài mô phỏng cũng có thêm các loại giác quan khác như âm thanh hay xúc giác. 



Trong năm vừa qua, số lượng người tìm kiếm công nghệ VR đã tăng gấp 4 lần. Dự đoán quy mô toàn cầu sử dụng công nghệ này vào năm 2024 là 73 tỷ người dùng. 


Bên cạnh đó, cửa hàng sử dụng hình ảnh sản phẩm định dạng 3D và các tính năng AR (thực tế ảo tăng cường) sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời hơn. Cụ thể, người mua sẽ được thử trước sản phẩm thông qua webcam trước khi đưa ra quyết định mua hàng.


7.Tổng kết

Xu hướng Social Media 2021 không ngừng cải tiến và dịch chuyển theo sự phát triển của các công nghệ hiện đại. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần nghiên cứu hành vi người dùng chi tiết hơn để lựa chọn được hình thức và nền tảng phù hợp. 



Các thương hiệu chỉ dừng lại ở việc mở rộng thêm nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ giao hàng đơn thuần vào chuỗi giá trị vốn có sẽ sớm bị vượt mặt bởi các thương hiệu táo bạo. Hãy vượt qua các chuẩn mực thông thường, áp dụng công nghệ để kiến tạo nên các giá trị, kết nối cộng đồng và hình thành hành vi mới sẽ giúp bạn thành công hơn.