Thời gian gần đây, người dùng chứng kiến sự lên ngôi mạnh mẽ của TikTok trong nhiều lĩnh vực đa dạng. Đặc biệt, sau khi ra mắt báo cáo Shoppertainment 2024, TikTok phát huy thế mạnh của mình, trở thành nền tảng video nơi người dùng có thể tìm thấy những nội dung mang tính giải trí - giáo dục đa dạng, đồng thời giúp doanh nghiệp thúc đẩy thương mại hiệu quả. Điều này thực sự cho thấy tiềm năng lớn của nền tảng TikTok đến hiệu quả về mặt chuyển đổi doanh số.
Theo đại diện các chiến dịch thắng giải tại sự kiện TikTok Ad Awards 2024 - sự kiện tôn vinh sự cống hiến của doanh nghiệp trong việc triển khai những chiến dịch hiệu quả và truyền cảm hứng, TikTok là nền tảng được nhiều nhãn hàng lựa chọn, qua đó khẳng định hơn nữa vị trí ưu thế trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, nhãn hàng, agency nhờ vào những lợi thế của mình.
Công cụ “đa-di-năng” giúp doanh nghiệp tăng trưởng thương hiệu
Ra mắt tại Việt Nam không lâu, TikTok không ngừng cải thiện, đa dạng hóa các tính năng để đáp ứng nhu cầu sáng tạo ngày càng cao của thương hiệu. Hiện nay, thông qua Creative Center, TikTok cung cấp giải pháp đầu phễu bằng các công cụ sản xuất video nội dung dưới định dạng hình ảnh dọc, giúp thương hiệu nắm bắt xu hướng và thị hiếu công chúng để kết nối với họ thông qua nội dung giải trí. Như vậy, TikTok không chỉ giúp tăng nhận thức về thương hiệu, mà còn dẫn dắt người dùng đến cuối phễu marketing.
Bà Naree Nguyễn - Giám đốc Kinh doanh Khối khách hàng TikTok Việt Nam chia sẻ trong sự kiện: "Creative Center giúp các nhãn hàng tìm ra xu hướng để ứng dụng vào chiến dịch và cung cấp công cụ giống TVC nhưng dạng dưới định dạng hình ảnh dọc, biến đổi linh hoạt để tăng hiệu quả".
Dẫn đầu xu hướng Shoppertainment (kết hợp mua sắm và giải trí), TikTok chiếm ưu thế trên thị trường qua việc kết nối với người dùng bằng cảm xúc, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đối với đa dạng tệp khách hàng. Một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực nhất là TikTok Ad Manager, giúp thương hiệu tối ưu hiệu suất chiến dịch, cho phép nhãn hàng theo dõi thời điểm nhiều lượt xem và tương tác nhất. TikTok Ad Manager còn cung cấp công cụ, tài nguyên, đề xuất và số liệu giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt được mục tiêu đã đề ra. Hơn hết, TikTok Ad Manager có nhiều định dạng quảng cáo để doanh nghiệp lựa chọn, nhằm mục đích linh hoạt theo ngân sách, cũng như tiếp cận đúng đối tượng nhờ các công cụ nhắm mục tiêu tiên tiến.
Đó cũng chính là lý do chủ nhân các giải thưởng danh giá tại TikTok Ad Awards 2024 đã lựa chọn TikTok làm nền tảng thực thi chiến dịch. Cụ thể, L'Oreal VN với chiến dịch “Elevate Your Skincare: CeraVe's TikTok Boutique Premiere” do Starcom thực hiện đã giành giải Bạc tại hạng mục Best Commerce Campaign. Nhờ vào các giải pháp doanh nghiệp hỗ trợ của TikTok, thương hiệu không chỉ thành công khi đưa thông điệp “Yêu chính mình” của chiến dịch đến với khách hàng mà còn chuyển đổi ra doanh số nhờ bán hàng trực tiếp trên livestream.
Theo chia sẻ từ đại diện L'Oreal VN, sự kết hợp cùng TikTok giúp thương hiệu vượt mức những KPIs đã đặt ra từ trước. Trong đó, chiến dịch tối đa hóa khả năng hiển thị (visibility-maximizing strategy) của L'Oreal VN đạt 2,5% CTR (tỷ lệ nhấp vào quảng cáo), vượt mức tiêu chuẩn ngành là 2,4%. Trong khi đó, việc xây dựng brand trust (niềm tin thương hiệu) của L'Oreal VN trở nên thuận lợi hơn bao giờ hết nhờ các KOL, với 3,2 triệu lượt xem và VTR (tỷ lệ xem) cao hơn 13% so với mặt bằng chung. Nhiều chỉ số khác cũng tăng trưởng vượt bậc, như mức độ ghi nhớ quảng cáo (+4,8%), Ý định mua (+2,6%), Liên kết từ khóa (+2,6%) và Mức độ quen thuộc (+3,7%).
Chiến dịch Elevate Your Skincare: CeraVe's TikTok Boutique Premiere nhận giải Bạc tại sự kiện TikTok Ad Awards 2024.
Bên cạnh đó, đại diện của The Bad God - giải Vàng hạng mục Best Commerce Campaign - cũng chia sẻ tại sự kiện, tính tương tác cao và khả năng lan truyền nhanh của xu hướng trên TikTok giúp các chiến dịch quảng cáo của thương hiệu tối đa lượt tiếp cận và tương tác, mang đến hiệu quả cả về mặt bán hàng cũng như branding. Đặc biệt, với mức chi phí thấp, TikTok mở ra cho không chỉ các doanh nghiệp mà còn cả cá nhân cơ hội phát triển trên nền tảng này. Điểm đặc sắc khác của TikTok là nền tảng đã cung cấp một giải pháp sáng tạo hữu hiệu khác: KOC (Key Opinion Consumer). Đại diện của chiến dịch “Live in the Woo” (Woori Bank, do Cheil Vietnam thực hiện) - Giải bạc hạng mục Best Performance Campaign - tin rằng việc hợp tác với các KOL/KOC trên nền tảng TikTok qua các hoạt động tương tác đã giúp thương hiệu đến gần hơn với khách hàng cũng như tạo được cảm giác tin tưởng với sản phẩm mà Woori Bank cung cấp.
Cụ thể, Woori Bank đã thành công trong việc thu hút Gen Z trên TikTok, đạt được 100.000 lượt nhắc đến, 323 triệu lượt xem và 2.000 lượt chia sẻ. Đặc biệt, nhờ vào hợp tác với các influencer và công cụ quảng cáo của TikTok, doanh nghiệp này đã cắt giảm tới 47% chi phí cho mỗi chỉ số so với KPI và tới 45% so với các nền tảng khác. Chiến dịch đã mang về 71.101 lượt tải ứng dụng từ TikTok và tổng cộng 300.000 lượt tải.
Chiến dịch đã giúp Woori Bank chiến thắng ở hạng mục Best Performance Campaign.
Có thể thấy, mặc dù không có sự góp mặt của những ngôi sao lớn, song mục tiêu của chiến dịch mà doanh nghiệp hướng đến vẫn đảm bảo đạt hiệu quả cao nhờ vào giải pháp này.
Theo bà Naree Nguyễn, khi tạo điều kiện tương tác hai chiều giữa nhãn hàng và người dùng, TikTok mang đến hiệu ứng lan truyền và tăng độ nhận diện thương hiệu. Với việc áp dụng “LIVE Shopping Ads” (Quảng cáo mua sắm trực tuyến) trong các buổi livestream trên TikTok, L'Oreal VN cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp với người bán hoặc KOLs/KOC, giúp giải đáp thắc mắc ngay lập tức và thúc đẩy nhanh chóng quyết định mua hàng. Điều này góp phần mang đến doanh thu hiệu quả cho thương hiệu.
Live Shopping Ads sở hữu nhiều tính năng giúp tối ưu tương tác giữa người bán và người mua.
Tính lan tỏa cao bằng giai điệu
Bên cạnh những thành công của các nhãn hàng lớn, TikTok Ad Awards 2024 cũng ghi nhận đóng góp đáng kể của các agency trong việc tận dụng sức mạnh nền tảng để triển khai chiến dịch sáng tạo, hiệu quả. Đáng chú ý, thành tích của TCC & Partners - giải Vàng hạng mục Best Branding Campaign - với chiến dịch “Di Bao Xa” dành cho thương hiệu xe điện Dibao Việt Nam góp phần tăng nhận diện thương hiệu xe Dibao, củng cố định vị “ngầu” trong nhóm khách hàng mục tiêu là học sinh.
Đại diện TCC & Partners nhận Giải Vàng tại TikTok Ad Awards 2024
Theo chia sẻ của đại diện TCC & Partners, thành công bắt đầu từ việc nhận ra tiềm năng lan truyền của một đoạn nhạc nhỏ trong ca khúc “Người Đi Bao” của Tlinh và Low G đã vô tình trở thành hiện tượng trên TikTok sau khi chiến dịch diễn ra một thời gian. Anh nhấn mạnh: "Sức mạnh của một đoạn nhạc nhỏ trên TikTok có thể tạo ra sự lan tỏa nhất định, truyền tải thông điệp về nhãn hàng và sản phẩm”.
Nắm bắt cơ hội này, trong năm nay, TCC & Partners đã chọn cách sử dụng TikTok làm nền tảng chính, sử dụng các asset khác nhau suốt chiến dịch, trong đó ấn tượng nhất chính là TikTok Dance Challenge. Kết quả là sản phẩm "Đi Bao Xa" của Gill, ZS Mas và RPT Orijinn ra đời thành công, khẳng định vai trò không thể thiếu của TikTok trong chiến lược marketing hiện đại.
Ngoài việc lựa chọn TikTok làm nền tảng trung tâm cho chiến dịch, TCC & Partners còn khai thác hiệu quả các công cụ sáng tạo như CapCut Template và nhạc remix để đẩy mạnh sự lan tỏa và tác động của thương hiệu.
TikTok giúp doanh nghiệp lớn tiếp cận gần hơn khách hàng qua những nội dung giải trí sáng tạo
Hành vi khách hàng được ghi nhận trong Shoppertainment 2024, cho thấy người tiêu dùng đang có xu hướng lựa chọn những quảng cáo có nội dung hấp dẫn, tính giải trí cao. Hiểu rõ điều này, TikTok phát huy thế mạnh về commerce-driven content (nội dung thúc đẩy quảng cáo), hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp và nhãn hàng lớn trong việc tiếp cận gần hơn với khách hàng thông qua nội dung mua sắm giải trí thu hút, gần gũi và đúng xu thế.
Cụ thể, doanh nghiệp có thể tận dụng bộ công cụ hỗ trợ chuyển đổi video TVC sang định dạng dọc phù hợp với TikTok, đồng thời “biến hóa” video bằng cách thêm các trend mới để tạo nên phong cách "chuẩn TikTok". Bà Nguyễn Diệu Cầm, Tổng Giám đốc T&A Ogilvy nói: “Mặc dù phần lớn nội dung có yếu tố ‘Infotainment’ (thông tin giải trí) sẽ thu hút người dùng, song tôi nghĩ rằng doanh nghiệp cần kết hợp nội dung ‘Shoppertainment’ (mua sắm giải trí) để gia tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng, thu hút họ và chuyển đổi việc mua hàng thành công. Và điều này hoàn toàn có thể, bởi doanh nghiệp đã có sự hỗ trợ từ những tính năng độc đáo của TikTok”.
Theo bà Diệu Cầm, sự góp mặt của TikTok trong “hành trình” quảng cáo giúp doanh nghiệp giảm thiểu nhiều mối bận tâm, chỉ cần liên tục sáng tạo nội dung mới mẻ mỗi ngày và tăng cường các hoạt động tương tác để duy trì mối quan hệ với khách hàng cũng như tạo ra doanh số từ lượt mua hàng. Nhìn chung, ngoài việc được các doanh nghiệp lựa chọn vì là nền tảng yêu thích của giới trẻ, TikTok còn sở hữu những tính năng độc đáo, mang lại giá trị to lớn trong thị trường ngành quảng cáo sáng tạo.
